Marketing en Chine 2024 : Stratégies et Tendances Clés pour Réussir
En 2024, le marché chinois continue d’être une force incontournable dans le domaine du marketing. Pour capter l’attention des consommateurs chinois, il est crucial d’adopter les nouvelles tendances technologiques, telles que l’intelligence artificielle et la réalité augmentée, tout en personnalisant les stratégies en fonction de leurs attentes. Une approche agile et moderne est essentielle pour réussir dans ce marché en pleine mutation.
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Le marché chinois de la consommation est aujourd’hui le deuxième plus grand au monde. La ventes au détail s’élève à 47,1 trillions de yuans en 2023. Face au récent ralentissement de l’économie mondiale, le gouvernement chinois n’a pas relâché ses efforts pour accroître la consommation domestique dans tout le pays. La réunion du Politburo de juillet 2024 a spécifiquement mis l’accent sur l’objectif national principal qui est de promouvoir la demande locale.
En 2024, pour profiter du dynamisme des marchés de consommation Chinois, les entreprises doivent s’adapter. Ces dernières doivent comprendre les dernières tendances de l’environnement marketing chinois qui évolue très rapidement. Mais également savoir comment les adapter à leurs stratégies marketing.
Tendances Marketing en Chine en 2024
Étant une puissance technologique mondiale, la Chine est même à la tête de ce classement, en matière d’adoption d’innovations technologiques. Au début de la décennie, nous avons vu la Chine révolutionner le marketing avec des techniques de vente en direct (livestreaming). Avec l’essor des nouvelles technologies et l’actuelle réalité économique qui s’installe dans le monde, la Chine est à nouveau à l’avant-garde des tendances mondiales en marketing.
Un marketing plus malin grâce à l’Intelligence Artificielle
Le gouvernement chinois a ouvert la voie en encourageant le développement et l’adoption des technologies d’IA, dans tous les secteurs du marché chinois. Ce soutien venant du sommet, avec les améliorations rapides de la technologie IA en Chine, ont permis aux entreprises chinoises d’être les premières à adopter de telles structures dans le cadre de leurs activités (selon une étude réalisée en 2024 par Coleman Parks).
Le meilleur usage de l‘IA en marketing a été l’analyse de données massives (big data). Les marques et les plateformes utilisent désormais l’IA pour créer des étiquettes de contenu pour les produits et des recommandations personnalisées pour les consommateurs en fonction de leur profil. De grandes marques telles que L’Oréal, Perfect Diary et Luckin Coffee ont toutes intégré l’analyse du profil des consommateurs par IA dans leurs opérations en Chine. Cela leur permet de créer des recommandations, des divertissements et des promotions personnalisés en fonction des commandes précédentes des clients.
De nombreuses marques et plateformes en Chine ont également tiré parti de l’IA pour réduire les coûts dans des domaines tels que la vente et le service client. Grâce aux chatbots et à la reconnaissance vocale de l’IA, les marques et les plateformes peuvent réduire leur dépendance à l’égard de la main-d’œuvre humaine lorsqu’elles fournissent un service à la clientèle. L’IA s’est également avérée efficace dans les ventes en ligne, permettant à des plateformes comme JD.com de créer des flux vidéo en continu.
Recherche pilotée par l’IA de DingTalk (钉钉)
Un excellent exemple de l’amélioration de l’efficacité marketing grâce à l’IA est la fonctionnalité de recherche pilotée par l’IA de DingTalk. Elle a été présentée lors de la conférence Make 2024 DingTalk Ecosystem. DingTalk a ouvert sa plateforme aux grands fournisseurs d’IA pour créer l’écosystème IA le plus ouvert de Chine. Avec la version 7.6, ils ont lancé un nouvel outil de recherche IA. Cet outil regroupe intelligemment les informations de travail en un réseau de connaissances structuré. Il organise les données autour des relations clés et des tâches. Cela aide les utilisateurs à trouver rapidement les informations pertinentes. En simplifiant les données complexes, cet outil améliore la productivité. Il montre comment l’IA peut rendre les processus marketing plus efficaces.
Mais au-delà de l’efficacité, l’IA est également utilisée dans les campagnes de marketing comme un moyen innovant d’entrer en contact avec un public.
Campagne IA iFLYTEK
En 2024, la campagne de iFLYTEK pour le Festival Qixi a montré comment l’IA transforme le marketing en ajoutant une touche personnelle aux histoires. En utilisant leur modèle Spark IA, ils ont pris de vieilles photos des parents des gens et ont créé un poème émouvant appelé « L’Amour des Parents ». Ce poème raconte les histoires d’amour de manière nostalgique et intime. Bien que l’IA ait aidé à façonner le récit, la campagne a souligné que le véritable amour est quelque chose que l’IA ne pourra jamais remplacer. Cela montre comment l’IA est maintenant utilisée pour créer des expériences marketing plus personnelles et émotionnellement engageantes.
Marketing immersif avec la Réalité Virtuelle et la Réalité Augmentée
Le marché de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR) en Chine devrait atteindre 8,2 milliards USD d’ici la fin de 2024. Le pays est également en tête des investissements mondiaux dans la recherche et le développement de ces technologies. Alors que le marketing AR / VR a trouvé son meilleur cas pratique dans le marketing immobilier, la technologie a également été rapidement adoptée par les marques grand public à travers la Chine.
Les grandes plateformes de commerce en ligne chinoises Alibaba et JD.com ont toutes deux lancé des expériences d’achat en VR et AR, avec Buy+ d’Alibaba et JD VR de JD.com. Ces expériences d’achat basées sur la réalité virtuelle et la réalité augmentée permettent de visualiser les produits à 360 degrés, de placer les meubles grâce à la réalité augmentée et d’effectuer des essais virtuels. Il est également prévu que ces plateformes permettent l’achat de biens à l’aide d’équipements de réalité virtuelle.
La VR et l’AR gagnent en popularité dans le marketing des cosmétiques et du maquillage, avec des plateformes comme JD VR et des marques comme L’Oréal qui tirent parti de la technologie pour permettre aux clients de tester virtuellement le maquillage avant de l’acheter. Dans le domaine de la mode et du luxe, des marques comme Louis Vuitton, Gucci et Cartier ont exploité la technologie AR et VR pour permettre des essayages virtuels, des showrooms VR immersifs et des vitrines en ligne afin d’attirer la nouvelle génération de consommateurs chinois férus de technologie.
Même les écoles innovent avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée : Université de Shenzhen
L’Université de Shenzhen a pris une approche créative avec ses lettres d’admission en introduisant la « Shenzhen University VR Box ». En plus de la lettre d’admission traditionnelle, les étudiants ont reçu un casque VR à assembler soi-même. Grâce à une application spécialement conçue, ils pouvaient accéder à du contenu VR immersif, comprenant une visite virtuelle de l’université, des cartes détaillées du campus, et des informations utiles sur les installations et les ressources de l’école. Cette combinaison de technologies AR/VR a transformé la simple réception de la lettre d’admission en une expérience interactive, montrant comment la technologie immersive peut améliorer l’engagement en marketing.
Ciblage Précis des Consommateurs et Personnalisation
Alors que le marché chinois arrive à maturité et que les nouvelles technologies permettent un ciblage beaucoup plus pointu des consommateurs, le marketing personnalisé s’est imposé comme une tendance clé en 2024, en particulier pour atteindre la plus récente catégorie de consommateurs en Chine : la génération Z.
La personnalisation est particulièrement importante pour le marketing dans le secteur du luxe en Chine. Par exemple, Longchamp a commencé à proposer des sacs personnalisés sur mesure via les mini-programmes WeChat. IPSA, une marque de Shiseido, a lancé la crème IPSA Ultimate Me dans le quartier de Lujiazhui à Shanghai, créant des produits de soins de la peau personnalisés sur la base de données provenant d’analyses de la peau effectuées sur place.
En Chine, même les métros se sont lancés dans le marketing personnalisé. Le métro de Guangzhou a lancé une initiative couronnée de succès en offrant des espaces d’affichage dans ses stations de métro pour les annonces personnalisées de ses passagers. Cette initiative a permis à des jeunes de louer l’espace d’affichage du métro pour des annonces de rencontres ou des affiches d’anniversaire pour leurs amis.
La Prise de Conscience des Prix chez les Jeunes Consommateurs Chinois
La stagnation de la croissance économique en Chine et l’incertitude grandissante des jeunes Chinois quant à leurs futures opportunités économiques se sont traduites par une prise de conscience des prix par les consommateurs chinois. Malgré cela, la Chine conserve le niveau de confiance des consommateurs le plus élevé au monde.
Selon Bain & Company, les effets de cette prise de conscience des prix divergent selon les catégories de produits. Les produits de santé et de bien-être qui ont fait l’objet d’innovations ont été en mesure de tirer parti de l’augmentation des prix. Les soins à domicile, les aliments emballés et les boissons ont connu une augmentation de leur chiffre d’affaires, en raison de la demande accrue d’aliments et de boissons plus sains. Avec la concurrence de plus en plus forte des marques nationales offrant un meilleur rapport qualité-prix, la catégorie des produits de soins personnels a connu un ralentissement de sa progression.
Géographiquement parlant, les villes de niveau 2 ont également connu une croissance significative de leur population, avec 8 millions de nouveaux résidents au cours des quatre dernières années. Cela a entraîné une augmentation du volume des ventes dans toutes les catégories de produits dans les villes de niveau 2. Et cela malgré la stagnation de la croissance dans les villes de niveau 1, qui sont plus développées.
Stratégies Chinoises de Marketing Digital pour 2024
La Chine possède la plus grande population d’internautes au monde, avec plus de 1,1 milliard de personnes en ligne sur une population de 1,4 milliard d’habitants. Les internautes chinois ont la particularité d’accéder à l’internet par le biais d’un téléphone portable plutôt qu’un ordinateur. En outre, l’écosystème digital chinois est très localisé, les plateformes étrangères étant tenues à l’écart par le grand pare-feu de la Chine. Ces facteurs uniques rendent le marketing digital en Chine difficile pour les entreprises étrangères, mais en même temps extrêmement gratifiant.
Études de marché – Marketing
Comme c’est le cas sur n’importe quel marché, l’élaboration d’une stratégie marketing parfaite en Chine commence par une compréhension approfondie de votre catégorie de produits et des groupes de consommateurs cibles.
Le marché chinois est très diversifié, avec des différences majeures entre les régions et les groupes de consommateurs. Il sera important de mener des études de consommation par le biais d’entretiens, d’enquêtes, de groupes de discussion et d’observations des consommateurs pour avoir une idée de ce que les différents groupes de consommateurs en Chine attendent de votre catégorie de produits. Il convient de s’inspirer des meilleures marques de votre catégorie de produits et de procéder à une analyse de la concurrence pour fixer des critères de référence pour les campagnes de marketing et la tarification des produits.
Avec son adoption rapide des nouvelles technologies et son penchant pour les tendances marketing, le marché chinois est réputé pour son rythme extrêmement rapide. Pour les marques étrangères qui s’implantent en Chine, il faut disposer d’une équipe de consultants en localisation expérimentée sur le terrain, comme HI-COM. Cela permet de mieux comprendre la dynamique marketing du pays et d’améliorer considérablement le taux de réussite des campagnes de marketing en Chine.
Cette étude doit néanmoins se poursuivre tout au long de votre campagne, pour cela nous vous conseillons le « Social Media Listening« . C’est le principe d’écoute des réseaux sociaux, afin de rester connecté et en accord avec votre audience cible et les tendances.
Localisation
En raison de l’écosystème digital unique de la Chine et de ses normes culturelles distinctes, la localisation de la marque est essentielle pour toute entreprise étrangère qui s’implante sur le marché chinois. Pour la plupart des entreprises, cela passe par la localisation complète du site web et du contenu. Ce qui nécessite non seulement la traduction des textes, mais aussi la transcréation d’éléments tels que les noms de marque et les slogans pour les adapter au contexte local.
Notoriété de la marque
Avec le marketing digital, la réputation en ligne de votre marque est de la plus haute importance. Le développement de cette notoriété en ligne nécessitera une campagne de marketing complète pour localiser votre marque sur le marché chinois. Il peut s’agir de travailler avec des influenceurs, ou des KOLs, pour faire connaître votre marque. Ou encore de procéder à la distribution de produits aux KOCs pour renforcer la confiance dans la marque. De lancer des campagnes de relations publiques avec des médias pertinents pour renforcer la reconnaissance de la marque. Mais aussi de mettre en place un système de référencement pour les plateformes chinoises afin de localiser votre site web. Et enfin d’établir une présence sur les réseaux sociaux pour susciter l’intérêt de votre public.
Marketing des Réseaux Sociaux
Les réseaux sociaux chinois ont été les premiers à intégrer avec succès des fonctionnalités de e-commerce, donnant naissance à la tendance du e-commerce social. En Chine, le marketing des réseaux sociaux est désormais le marketing du bouche-à-oreille actualisé à l’ère digitale. Les consommateurs chinois passent en moyenne 30 heures par semaine sur le web. Il est donc essentiel, dans toute campagne de marketing digital en Chine, de créer un buzz positif autour de votre marque en ligne. Avec autant de réseaux sociaux en Chine, il est important d’investir du temps pour trouver la bonne plateforme de réseaux sociaux. De décider sur laquelle votre marque doit construire une présence, afin de maximiser le retour sur investissement de vos campagnes marketing.
Marketing sur WeChat
On ne saurait que trop souligner l’omniprésence de WeChat dans la vie quotidienne des Chinois. La Chine compte plus d’un milliard d’utilisateurs de WeChat, soit presque autant que le nombre des utilisateurs d’Internet dans le pays.
Au cours des dernières années, WeChat s’est imposée comme la première super-application au monde. C’est le pionnier de la tendance des super-applications au sein de l’écosystème digital chinois. Pour les marques, les comptes officiels WeChat restent l’un des meilleurs moyens de communiquer officiellement avec les consommateurs. Les comptes officiels WeChat s’intègrent à l’écosystème plus large du Mini Program de WeChat. Et également à la fonctionnalité WeChat Pay. Offrant ainsi une multitude de stratégies marketing et d’outils publicitaires pour les marques qui souhaitent commercialiser leurs produits sur WeChat.
Marketing de Recommendation (Xiaohongshu/RED)
Xiaohongshu, également connu sous le nom de RED, est l’un des nouveaux venus dans le domaine du marketing digital en Chine. Xiaohongshu est apparu à l’origine comme une plateforme d’évaluation de produits pour les acheteurs chinois, axée sur la mode et la beauté. Son public principal est donc constitué de femmes aisées de la génération Z. Ces dernières années, Xiaohongshu a été comparé à Instagram.
Bien que Xiaohongshu, comme d’autres réseaux sociaux chinois, ait intégré une fonctionnalité de e-commerce à part entière dans la plateforme. La plateforme est surtout connue pour être un espace où les utilisateurs se rendent pour partager des recommandations et des critiques de produits. En tant que tel, les stratégies de marketing pour Xiaohongshu tournent autour de l‘engagement des KOC (Key Opinion Consumers) pour créer un buzz organique et populaire autour de votre marque et de vos produits.
Marketing avec Vidéos Courtes (Douyin – le Tiktok Chinois)
Douyin, homologue chinois de TikTok, est le deuxième plus grand réseau social après WeChat. Bien qu’il s’agisse principalement d’une plateforme de vidéos courtes, elle prend également en charge la diffusion en direct (« livestreaming »). À l’instar d’autres réseaux sociaux en Chine, Douyin dispose de sa propre plateforme de e-commerce intégrée. C’est ainsi qu’il est possible de faire du marketing de e-commerce social. Par rapport à TikTok, la fonctionnalité de e-commerce de Douyin est beaucoup plus poussée, car elle permet de vendre en direct via le livestream. Il suffit de cliquer pour acheter.
En raison de sa position dominante, en particulier parmi les jeunes consommateurs chinois, Douyin est devenu un canal important pour les marques qui mènent des campagnes marketing en ligne. Celles-ci peuvent prendre la forme de contenus vidéo courts ou de campagnes de marketing axées sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC).
Avec le lancement en 2021 de Douyin Global Shopping, Douyin est également devenu une plateforme de plus en plus attrayante pour les marques internationales. Surtout pour celles qui cherchent à vendre leurs produits aux consommateurs chinois par-delà les frontières.
Marketing Vidéo et IP
Si le marketing par vidéo courte pour les marques se concentre principalement sur les plateformes telles que Douyin, Xiaohongshu et Kuaishou, il y a encore de la place pour le marketing vidéo traditionnel sur le marché chinois. Les marques peuvent s’engager dans des collaborations entre industries et faire du marketing IP en travaillant avec des émissions de télévision, des films et des célébrités populaires.
Récemment la Chine a donné lieu à un excellent exemple de l’utilisation du marketing par IP. La collaboration de Luckin Coffee avec le jeu « Black Myth : Wukong ». En août 2024, ils ont lancé un « Americano Black Myth : Wukong » spécial et offert des avantages sympas comme une affiche en 3D et des manchons personnalisés pour les gobelets. Ce partenariat visait à profiter du buzz autour du jeu pour attirer de nouveaux clients, notamment des fans du jeu. Bien qu’ils aient rencontré quelques problèmes techniques lors du lancement qui ont frustré certains clients, cette collaboration a montré comment s’associer avec une IP populaire peut capter l’attention et augmenter les ventes. Cela rappelle que, même si les collaborations IP peuvent donner un grand coup de pouce à votre marque, il faut aussi être prêt à gérer les imprévus pour satisfaire les clients et profiter pleinement de l’effervescence.
Marketing via des Forums
Zhihu est l’équivalent chinois de Quora, tandis que Baidu Tieba est considéré comme l’équivalent chinois de Reddit. Ces plateformes basées sur le principe du forum sont principalement fréquentées par les travailleurs à col blanc de Chine. En établissant leur présence sur ces plateformes, les marques et les entreprises, en particulier dans l’espace B2B, peuvent démontrer leur expertise et renforcer leur confiance en Chine.
SEO sur Baidu
Google étant bloqué en Chine, Baidu est le moteur de recherche de prédilection de la plupart des Chinois. Il est important que les entreprises chinoises comprennent que le référencement sur Baidu est très différent du référencement sur Google. Pour améliorer le classement de leur site web dans le moteur de recherche Baidu, les entreprises doivent entièrement localiser leur site web. De plus, elles doivent se tenir au courant des tendances en matière de référencement sur Baidu.
Marketing d’Influence
Dans le monde du marketing chinois, les influenceurs sont connus sous le nom de KOLs, ou Key Opinion Leaders. En 2023, la taille du marché du marketing des KOLs en Chine a atteint 100 milliards de yuans. La sphère digitale chinoise a créé des cloisonnements dans la consommation de contenu. Le marketing KOLs permet aux marketeurs d’atteindre plus efficacement les consommateurs par l’intermédiaire d’une figure d’autorité de confiance dans des niches d’intérêt ciblées. Pour que les entreprises puissent tirer parti avec succès du marketing des KOLs, elles devront comprendre les différents types de KOLs. Mais aussi la manière dont ils s’intègrent dans la campagne globale de marketing digital d’une marque.
Ventes grâce à la diffusion en direct – Livestream
Le concept de vente en livestreaming a été perfectionné en Chine avant le début de la décennie, sur des plateformes telles que Taobao et Douyin. Le succès de la vente par vidéo en direct provient du modèle combinant l’immédiateté, le divertissement, la mise en valeur des produits et l’interactivité. Atteignant près de 5 000 milliards de RMB en 2023, les ventes en ligne sont devenues une stratégie de marketing indispensable pour les marques grand public.
Marketing de Niche
Alors que le marché chinois devient de plus en plus concurrentiel, trouver le bon créneau pour votre produit est devenu une stratégie importante pour construire une clientèle solide. Le marketing sur les plateformes niches dont les communautés résonnent avec votre produit et les valeurs de votre marque est en train de devenir une nouvelle tendance pour les entreprises qui cherchent à percer sur le marché chinois.
Stratégies Chinoises de Marketing Hors Ligne pour 2024
Si le marketing digital règne en maître en termes de couverture sur le marché chinois, le marketing hors ligne reste le meilleur moyen d’instaurer la confiance envers votre entreprise et votre marque à un niveau personnel.
Salons, Foires et Expositions
Pour les entreprises B2B, les salons professionnels et les expositions restent un moyen important d’attirer des clients. La possibilité de rencontrer les clients en personne permet de renforcer les relations interpersonnelles, ou 关系 guanxi, un aspect important de la culture d’entreprise chinoise.
Pop-ups
Pour les enseignes de produits de consommation, les événements pop-up représentent un moyen efficace d’attirer les jeunes consommateurs grâce à l’attrait de l’exclusivité. En Chine, ces événements sont souvent organisés dans des centres commerciaux ou en collaboration avec des magasins à la mode dans des zones très fréquentées des grandes villes. Les événements pop-up permettent aux marques de créer un engouement autour de leurs produits tout en créant un environnement où les consommateurs peuvent nouer des liens personnels.
Sensibilisation de la communauté
Si la création de communautés en ligne est un aspect majeur de la stratégie de marketing digital d’une marque, la sensibilisation des communautés hors ligne peut renforcer la confiance envers celle-ci. Pour les marques opérant dans des secteurs plus spécialisés, la sensibilisation des consommateurs peut prendre plusieurs formes. Par exemple, l’organisation d’événements en personne avec des experts du secteur permet de renforcer la confiance des consommateurs dans une communauté hors ligne.
HI-COM est une agence de marketing digital qui fournit aux entreprises du monde entier des stratégies spécifiques à la Chine, des services de communication sur les réseaux sociaux et des services de marketing pour le e-commerce. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois !
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