Marketing 2018 avec Zhihu, le réseau chinois respecté d’opinion en ligne

Où pouvez-vous atteindre un public potentiel de plus de 100 millions d’utilisateurs actifs ? Où pouvez-vous amener votre contenu vers de nouveaux sommets en termes d’autorité sur les moteurs de recherche et le partager sur les applications et groupes de médias sociaux les plus populaires en Chine ? La réponse est Zhihu (知乎), la version chinoise de Quora !

En Septembre de cette année, le communiqué de presse de Zhihu indiquait qu’il y avait 100 millions d’utilisateurs enregistrés et 26 millions de visiteurs quotidiens actifs sur l’application. Ces chiffres correspondent bien à l’investissement de 100 millions de dollars que la plate-forme a reçu au cours du récent cycle de financement de la série D.

Qu’est-ce qui rend Zhihu si spéciale et en quoi ressemble-t-elle à Quora ? Penchons nous sur cette question de plus près :

Similitudes avec Quora

Quora est une plate-forme américaine connue de questions-réponses en ligne, lancée en 2009. Les questions posées, les réponses données ainsi que la gestion de l’application sont effectuées par la communauté de 190 millions d’utilisateurs mensuels de l’application. Zhihu est une plate-forme en ligne similaire de questions-réponses dirigée également par les utilisateurs. Elle a été lancée en Chine en 2011 et a de nombreuses fonctionnalités similaires avec Quora :

  • Système de vote pour les réponses apportées
  • Sujets générés par les utilisateurs
  • Le nombre de vues indique la crédibilité et l’autorité
  • Notification et boîte de réception personnelle
  • Fil d’actualité personnalisé avec une fonction “suivre” pour les sujets d’intérêt
  • Newsletters envoyées aux lecteurs inscrits
  • Réponse Wikis : ceci permet à différents utilisateurs de collaborer pour répondre à une question particulière ; la réponse mise en commun ou agrégée est considérée comme étant la réponse qui fait le plus autorité. (L’utilisation de Réponse Wikis sur Zhihu nécessite l’approbation de l’administrateur, alors que sur Quora tout le monde peut l’initier).
  • Possibilité de partager avec des tiers (Sina Weibo, Wechat, QQ ; comme les partages sur Twitter, LinkedIn ou Facebook pour Quora)
  • Possibilité de cacher le nom d’utilisateur des moteurs de recherche
  • Outils éditoriaux avancés tels que la sauvegarde automatique, les hyper liens, les images/vidéos incrustées, les équations, etc.
  • Disponible en tant qu’application mobile

Les différences de Quora :

Quora, réseau américain d'opinion en ligne

Au début de l’année 2013, Quora a ajouté des fonctionnalités supplémentaires pour se différencier des autres plate-formes de questions-réponses similaires qui devenaient de plus en plus populaires à l’époque, comme Reddit et Yahoo réponses :

 Les différences de Zhihu :

En avril 2013, Zihu a également modifié un certain nombre de ses propres caractéristiques qui la distinguent de Quora :

  • Fil d’actualité “Sujet” : un fil d’actualité personnalisé qui montre aux utilisateurs les dernières mises à jour de leurs sujets favoris ou “les plus suivis”.
  • Zhihu Column (lancé en 2013) qui permet aux utilisateurs de poster des articles plus longs
  • Table Ronde Zhihu : une activité organisée par Zhihu au cours de laquelle un groupe d’experts est réuni pour répondre à une question particulière ou pour discuter d’un sujet précis.
  • Fil d’actualité “découverte” : des sujets d’actualité qui ont été votés par le public
  • Fil d’actualité “première émission” : montrer les premières réponses des nouveaux utilisateurs.
  • “Zhihu Read”: un portail en lecture seule accessible aux utilisateurs déconnectés.
  • Mon Zhihu 2012 : un produit sorti fin 2012 incluant un résumé de votre activité personnelle sur Zhihu au cours de l’année passée.

À part ces caractéristiques distinctes, la plus grande différence entre Quora et Zhihu est la langue utilisée. Quora est utilisée par les anglophones tandis que Zhihu est utilisée par les sinophones. Il est fascinant de réfléchir à la puissance combinée de ces deux sites, car l’anglais et le chinois sont les deux langues les plus parlées sur internet. Selon les statistiques de 2017 (Top 10 des langues d’internet), 985 millions d’internautes dans le monde parlent anglais contre 771 millions en chinois.

L’utilisation du site web de Zhihu à des fins commerciales est strictement interdit. Tout pollupostage ou publicité – y compris l’utilisation de liens – peut mener à un bannissement définitif de Zhihu par un administrateur. En voyant le potentiel commercial pour les utilisateurs, Zhihu a lancé en 2013 une nouvelle fonction appelée Zhihu Column. C’est une plate-forme sur laquelle les utilisateurs peuvent poster des articles de blog plus longs et qui parlent plus en profondeur de sujets sérieux. Ici, les utilisateurs peuvent poster des liens, dans la mesure où ils sont pertinents par rapport au sujet et qu’ils apportent des idées ou des conseils de qualité au lecteur potentiel. À cet égard, Zhihu a fourni une excellente option pour soutenir la construction de liens SEO.

Quels genres de secteurs utilisent actuellement Zhihu Column

  • IT
  • Cabinets d’avocats
  • Médecine
  • Graphistes
  • Fournisseurs de services éducatifs

Pour capitaliser sur l’audience à laquelle Zhihu Column vous donne accès, vous devez prouver que vous êtes une source d’information crédible ; le contenu que vous produisez doit être de la plus haute qualité, basé sur une expérience réelle et des faits bien documentés. Zhihu Column est bien géré pour maintenir sa réputation de plate-forme d’opinion d’experts.

Zhihu Column contre Weibo : Qu’est-ce qui est mieux pour le marketing ?

Selon les types d’utilisateurs et de publications que vous verrez sur Zhihu Column, il semble que la plupart d’entre eux recherchent des connaissances spécialisées ou professionnelles, des nouvelles, des opinions ou des conseils sur des sujets spécifiques, alors que le contenu sur Weibo est généralement axé sur le divertissement et les médias sociaux. Les publications sur Zhihu sont généralement plus longues que les publications Weibo. Cependant, cela ne dissuade pas les utilisateurs et leur présence est alimentée par le fait qu’ils souhaitent avoir un contenu éducatif ou professionnel plutôt qu’un simple contenu divertissant.

Il y a environ 230,000 articles Zhihu qui sont partagés quotidiennement sur d’autres sites web, y compris sur Weibo et WeChat, pour une deuxième consommation et pour qu’ils soient à nouveau partagés.

Quelques statistiques d’utilisateurs :

Selon un rapport de la CNNIC publié en Janvier 2017:

15% des utilisateurs de Zhihu passent environ 40 minutes par jour sur cette plate-forme

Le revenu moyen d’un utilisateur est supérieur à 8000 RMB

49.53% des utilisateurs de Zhihu dépensent mensuellement plus de 2000 RMB

17.24% des utilisateurs dépensent mensuellement plus de 5000 RMB

73.93% des utilisateurs sont titulaires d’un baccalauréat ou plus

1.62%  des utilisateurs sont titulaires d’un doctorat ou plus

Une ouverture pour le marketing B2B à travers Zhihu Column

Zhihu en 2017

Bonne nouvelle pour les entreprises B2B : vous pouvez maintenant créer un compte professionnel !

Zhihu Column, Zhihu, réseau chinois respecté d'opinion en ligne

En Septembre 2017, Zhihu a annoncé qu’elle supprimerait le système d’invitation et permettrait aux entreprises d’ouvrir des comptes professionnels, sous réserve de l’approbation des administrateurs. Toute entreprise bien établie ne devrait pas avoir de difficultés à s’enregistrer et à ouvrir son propre compte. Le processus de validation comprend l’envoi d’une preuve de votre licence d’exploitation et il faut également fournir d’autres renseignements sur votre entreprise, tels que le nom d’un représentant et l’adresse de votre entreprise.

La fonctionnalité de compte professionnel est relativement nouvelle, de sorte que l’espace n’est pas encore trop encombré. Allez-y et devenez l’un des premiers experts sur Zhihu dans votre demain, et faites la différence !

Maïwenn Cottier-GarinMarketing 2018 avec Zhihu, le réseau chinois respecté d’opinion en ligne