30 outils marketing sur WeChat

WeChat s’est profondément intégré à la vie quotidienne en Chine. En plus d’être une application de médias sociaux, elle fait office de porte-monnaie et de portail d’accès à différents mini-programmes qui permettent de tout faire, de la réservation de billets d’avion au paiement de factures de services publics. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels, WeChat a une pénétration de 78 % en Chine parmi les personnes âgées de 16 à 64 ans, rendant le marketing WeChat un levier clé pour les organisations qui s’intéressent à ce marché.

En raison de son omniprésence, pour quiconque dirige une entreprise en Chine, WeChat fait partie intégrante de toute stratégie de campagne de marketing numérique. WeChat dispose d’une fonction de compte officiel qui sert de page officielle pour votre marque. Vous pouvez y créer des articles WeChat pour diffuser vos articles de blog auprès des personnes qui suivent votre compte officiel. En outre, WeChat est une application écosystémique. Grâce à sa fonction de mini-programme, qui sont en fait des applications au sein de l’application WeChat elle-même, les utilisateurs peuvent satisfaire leurs différents besoins, qu’il s’agisse d’e-commerce ou de covoiturage, au sein même de l’application WeChat.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans les nombreux outils tiers qui tirent parti des différentes fonctionnalités de WeChat pour renforcer l’arsenal de marketing numérique chinois de votre entreprise.

 

Outils visuels WeChat

Le design par défaut des articles WeChat est limité. Pour vraiment faire ressortir la personnalité de votre marque, vous devrez vous tourner vers des plateformes de personnalisation tierces :

1. Xiumi est la plateforme la plus populaire pour la conception d’articles WeChat. Elle permet aux utilisateurs de modifier directement les modèles. L’inconvénient est que Xiumi ne prend pas en charge l’édition directe en HTML.
2. 135editor prend en charge un plus grand nombre de formats d’images que les autres plateformes. L’inconvénient est que la page d’édition contient des publicités gênantes.
3. Yiban permet d’importer des sites Web entiers dans les articles WeChat et offre de meilleurs services que les comptes gratuits. L’inconvénient est que les options de modèles sont moins nombreuses.

 

Outils H5 Mini-Website

Pour pimenter davantage votre présence sur WeChat, l’intégration de pages d’atterrissage H5, essentiellement des pages HTML5, sur les articles de votre compte officiel permet de réaliser des illustrations, des œuvres d’art et des animations parfaites pour les expériences mobiles. Ces plateformes vous aident à créer une page H5 pour votre compte officiel :

4. MAKA prend en charge la plupart des polices et dispose du plus grand nombre d’options de modèles. Cependant, elle ne prend pas en charge la création de pages à long défilement.
5. Renrenxiou prend en charge la plupart des effets visuels et dispose de la plus grande variété de thèmes de modèles.

Mentions intéressantes :
6. Yiqixiu
7. iH5

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Outils QR

L’utilisation des codes QR a pris de l’avance en Chine par rapport au reste du monde, grâce à l’essor d’applications d’écosystème comme WeChat. La création de liens web personnalisés avec des codes QR pour vos articles officiels WeChat permet aux lecteurs de lire facilement vos articles en scannant le code QR avec leur fonction de scan WeChat.

8. Cli.im est un générateur de codes QR simple qui vous permet de personnaliser l’apparence de votre code QR grâce à une variété de modèles. Il vous permet également d’ajouter le logo de votre marque dans le code QR lui-même.

 

Outils évènementiels WeChat

Vous pouvez également gérer des événements au sein de WeChat afin de stimuler l’interaction O2O (online to offline) pour votre marque. Bien que WeChat ne dispose pas d’une solution native pour la publication d’événements et la collecte de paiements, de nombreuses plateformes tierces le font :

9. YooPay est la meilleure option si votre cible démographique comprend des expatriés et des touristes. Elle prend en charge les paiements par Paypal et par carte de crédit et dispose d’une version anglaise.
10. Hudong.ba est l’une des plus grandes plates-formes d’événements et est gratuit pour les utilisateurs de poster leurs événements. C’est la plateforme la plus populaire pour les événements technologiques et sociaux.

Deuxième place :
11. Hixiangchang
12. GlueUp

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Outils CRM

Pour la plupart des marques, WeChat est la principale plaque tournante des stratégies de gestion des relations avec le contenu. Ces plateformes CRM tierces permettent de recueillir des informations détaillées sur vos followers et d’étendre votre analyse démographique cible bien au-delà des analyses par défaut de WeChat :

13. Parllay est une plateforme CRM intuitive et prête à l’emploi, bien intégrée à WeChat. Elle mesure l’engagement et l’analyse des données et crée également des réponses personnalisées à vos clients.
14. Knight est un outil de CRM spécifiquement axé sur la Chine et intégré à Salesforce. Son principal avantage réside dans ses nombreuses fonctionnalités d’intégration du commerce électronique.

Deuxième place :
15. Drip
16. MikeCRM

 

Outils enquêtes et formulaires

La possibilité d’obtenir un retour direct de la part de vos followers est un outil puissant pour façonner vos campagnes de marque, vos offres de produits et votre stratégie marketing globale. Avec WeChat, il est possible d’intégrer des sondages dans vos articles WeChat et de vérifier les analyses directement dans l’application.

17. Tencentsurveys, comme son nom l’indique, est une plateforme d’enquêtes proposée par Tencent, la société mère de WeChat. Il s’agit d’un service gratuit intégré nativement à WeChat.

Mention intéressante :
18. Wenjuan

 

Outils pour les images/graphiques/GIFs

Les éléments visuels sont importants dans toute campagne. Les graphiques animés sont faciles à intégrer sur WeChat. Les messages WeChat prennent en charge les autocollants, qui sont des GIFS animés d’une taille inférieure à 5 Mo. Pour créer des graphiques personnalisés pour les campagnes de marketing viral sur WeChat, vous pouvez choisir parmi de nombreuses plateformes tierces, dont beaucoup sont également connues des Occidentaux :

19. Giphy
20. Infogramme
21. Freepic
22. Pexels
23. 699pic

 

Sites d’analyse de données

Il est essentiel de comprendre les données WeChat pour élaborer une stratégie de marketing numérique efficace sur WeChat. Il existe quelques grands sites d’analyse de données qui analysent les tendances de WeChat et vous donnent un aperçu de la manière dont votre stratégie de marketing numérique sur WeChat se positionne par rapport à la concurrence :

24. Newrank est un « baromètre » des comptes WeChat, classant les comptes qui connaissent le succès et la croissance dans leurs catégories respectives. Il fournit des services de recommandation de KOL et de stratégie marketing.
25. Datastory est une entreprise de big data basée à Guangzhou qui fournit des solutions marketing basées sur l’analyse des tendances des données WeChat.

 

Paiement

Avec l’intégration de son propre système de paiement, WeChat pay, WeChat devient le porte-monnaie de nombreuses personnes en Chine. Pour intégrer facilement le paiement WeChat à vos produits et services en dehors de l’écosystème WeChat, des plateformes tierces peuvent vous aider :

26. Pingxx propose des SDK de paiement mobile intégrés pour les développeurs d’applications et de sites mobiles ou un accès facile aux canaux de paiement chinois tels que WeChat pay.
27. Xiaotech aide à intégrer les paiements WeChat pour les boutiques WeChat H5 ou les mini-programmes WeChat.

 

Outils de chat en direct

Le service client numérique devient de plus en plus important pour les marques. Le service client par chat en direct devient un élément essentiel de la vitrine numérique de toute marque. WeChat prend en charge les chatbots pour les comptes officiels, mais votre marque peut passer à la vitesse supérieure grâce à des applications tierces dont les fonctionnalités vont au-delà des valeurs par défaut de WeChat :

28. Grata est une « solution de centre de contact d’entreprise » pour une gamme de plateformes de médias sociaux, dont WeChat. Elle permet une assistance multilingue et une intégration multicanal sur différentes plateformes de médias sociaux.

Outils pour le livestreaming

En Chine, le livestreaming e-commerce est devenu une énorme tendance en 2020, notamment avec la crise du COVID 19. L’intégration de démonstrations de produits en direct et de FAQ en temps réel avec les acheteurs a permis au commerce électronique de rester attrayant pour les acheteurs en Chine. WeChat prend en charge le livestreaming avec WeChat live ainsi que l’intégration de plateformes de livestreaming tierces via l’infrastructure du mini programme WeChat :

29. Gensee héberge des serveurs de livestream pour que les entreprises puissent développer leurs propres événements de diffusion en direct.
30. Huajiao et Inke sont toutes deux des plateformes de livestream avec des capacités de commerce électronique.