Top 10 des platformes E-Commerce en Chine
Les plates-formes chinoises d’e-commerce sont en plein essor en Chine. Il n’est sans doute pas surprenant que l’e-commerce en Chine ait été fortement touché par la pandémie mondiale. De nombreux experts s’accordent à dire que le comportement des consommateurs a considérablement changé à partir de 2020 en raison de Covid-19. Cependant, en 2023, il est clair que les cyberconsommateurs se sont adaptés à la situation mondiale actuelle et que le nombre de consommateurs en Chine a augmenté de 17 %.
Grâce aux réseaux sociaux, l’e-commerce a pu se développer de plus en plus, en facilitant la promotion, la communication et l’achat en ligne. De plus, les applications chinoises telles que WeChat permettent désormais aux consommateurs d’acheter des produits directement.
Quelles sont les plateformes existantes et comment choisir celle qui convient à votre marque ? Analysons l’écosystème du commerce électronique en Chine et découvrons-le !
Un secteur en pleine croissance en 2023
L’e-commerce est un secteur en plein essor qui offre une expérience client totalement différente de celle d’un magasin physique. Le comportement des consommateurs en ligne a radicalement changé en 2021 en raison de l’explosion des médias sociaux et des restrictions de voyage.
Selon l’étude E-Commerce Analytics de GlobalData, les ventes d’e-commerce en Chine devraient enregistrer une forte croissance de 17,2 % en 2023, en raison des restrictions de voyage.
Le marché de l’e-commerce s’est développé, créant des fonctions encore plus avancées et offrant des échanges en ligne plus rapides afin d’enrichir l’expérience des clients.
Les conditions minimales requises pour que les marques puissent rester à flot dans l’espace du l’e-commerce, ainsi que sur les plateformes de médias sociaux, sont toujours les mêmes : un contenu irréprochable, des partenaires d’e-commerce de confiance ou des employés expérimentés, ainsi qu’une stratégie de marketing solide.
Comment le coronavirus a-t-il modifié les habitudes de consommation en Chine ?
Les consommateurs en ligne ont modifié leurs habitudes de consommation en matière d’e-commerce à la suite de la pandémie de COVID-19. Cette situation particulière rend la communication en ligne sur les réseaux sociaux plus compliquée que d’habitude. En 2020, les marques se sont senties trop mal à l’aise et ont supposé que les gens risquaient de ne pas faire attention pendant cette période. Elles ont donc réduit leur activité sur les réseaux sociaux.
Selon une étude menée par Mckinsey, 85 % des consommateurs ont déclaré avoir passé plus de temps par jour devant un écran pendant la pandémie, tandis que 84 % ont saisi l’occasion d’essayer de nouveaux programmes et services pendant l’isolement et la quarantaine.
Les consommateurs et les entreprises chinoises ont accéléré leur utilisation des technologies numériques à la suite de l’épidémie COVID-19. D’après les enquêtes mobiles menées par Mckinsey auprès des consommateurs chinois, environ 55 % d’entre eux sont susceptibles de continuer à faire leurs courses en ligne après le pic de la crise.
En tant qu’outsider, pénétrer le marché chinois peut sembler intimidant et accablant en raison de son riche écosystème de plateformes et d’applications. Dans cet article, nous verrons comment choisir le meilleur canal d’e-commerce pour votre marque en Chine.
Chaque entreprise espère réussir, ce qui incite souvent les marques à n’utiliser que les plateformes les plus grandes et les plus populaires pour y parvenir.
De plus, les plateformes chinoises les plus populaires peuvent parfois être inefficaces car elles nécessitent souvent un investissement important en termes de trafic et de marketing, mais toutes les entreprises ne sont pas prêtes à dépenser des centaines de dollars pour entrer sur le marché chinois.
Le monde de l’e-commerce en Chine : comment fonctionne-t-il pour les marques étrangères ?
L’écosystème chinois de l’e-commerce est très développé, quel que soit le type de commerce dans lequel les marques étrangères souhaitent s’impliquer. Mais avant d’aborder les aspects techniques de chaque type de commerce, il convient de se familiariser avec la terminologie :
L’e-commerce général fait référence au commerce unilatéral d’importation ou d’exportation des entreprises disposant de droits d’importation et d’exportation en Chine. Il s’agit de marchandises importées et exportées selon le mode de transaction du commerce général et qui sont des marchandises du commerce général.
L’e-commerce transfrontalier fait référence à une activité commerciale internationale avec des sujets de transaction appartenant à différentes zones douanières au sein de zones économiques spéciales, où les commandes d’achat, le paiement, la livraison et d’autres transactions sont effectuées par le biais de L’e-commerce transfrontalier et des canaux logistiques.
Un autre détail qui mérite d’être mentionné à propos de ce modèle de transaction est qu’il n’y a pas de taxes à l’importation applicables, puisque les marchandises « flottent » dans l’espace international et sont livrées par des entreprises à l’étranger directement au domicile du client, éliminant ainsi l’implication des importateurs et des revendeurs.
Cela signifie-t-il que toutes les entreprises doivent devenir « transfrontalières » ? Non. Le modèle transfrontalier dépendra à 100 % de la capacité de votre magasin de marque à attirer du trafic. Il s’agit là d’une autre dépense importante, car les plateformes qui fournissent ce service savent très bien que les marques dépendent entièrement d’elles.
Combien coûte la vente de produits sur les principales plateformes d’e-commerce en Chine ?
Les plateformes d’e-commerce en Chine exigent des niveaux d’investissement différents. Certaines d’entre elles prélèvent une commission sur les ventes réalisées et facturent également des frais d’utilisation de la plateforme, des frais de modèle, des frais d’outils de marketing et des dépôts.
Tmall
L’ouverture d’un magasin phare sur Tmall nécessite un investissement moyen de 30 000 USD (selon le type de produit, il peut varier de 20 000 à 100 000 USD).
Volume de vente mensuel minimum du magasin :
Un million de RMB +
Coûts de commercialisation
Pour essayer d’atteindre un million de dollars US de ventes par an, il est probable que vous devrez dépenser au moins 10 000 dollars US par mois en frais de marketing. Cela signifie qu’environ 12 % de votre revenu brut sera consacré à la publicité.
Frais d’agent (TP) :
10-20%
JingDong
La gestion d’une entreprise sur JingDong (JD.com) peut coûter aussi cher que Tmall, voire plus.
Les entreprises perçoivent une commission de 4 à 6 %. Les entreprises locales devront payer 1 000 RMB/150 USD pour l’utilisation mensuelle de la plateforme, tandis que les entreprises étrangères paieront 1 000 USD par mois.
Toutefois, le modèle de conception du magasin est gratuit.
Un dépôt de garantie moins élevé
JD propose également un dépôt de garantie moins élevé (de 10 000 à 100 000 RMB selon le secteur, et 100 000 RMB pour les produits à haut risque tels que les voitures, les vélos électriques, etc.)
Pingduoduo
Cette plateforme est probablement la plus rentable, car aucune commission n’est perçue auprès des détaillants pour l’utilisation de la plateforme.
Dépôt de garantie
Les dépôts de garantie sont également très faibles, avec un paiement maximum de 10 000 RMB/1 500 USD.
L’inscription est gratuite et la publicité sur la plateforme reste raisonnable (CMP est la moins chère de toutes les plateformes ci-dessus).
Red/Xiaohongshu
L’utilisation de cette plateforme coûte 300 RMB par an.
Le dépôt de sécurité est d’environ 20 000 RMB/3 000 USD.
Pour faire de la publicité sur RED, 20 000 RMB supplémentaires doivent être débités du compte de publicité.
Quelques autres options pour vendre vos produits en ligne
Some other options to sell your products online
Taobao
L’utilisation de cette plateforme coûte 300 RMB par an.
Le dépôt de garantie est d’environ 10 000 RMB/1 400 USD.
Vous devrez également acheter un paquet de modèles de conception annuel qui peut varier de 20 à 100 USD par an.
Kaola
Concurrente de Koala, soutenue par Tencent et JD.com, cette plateforme cible les générations nées dans les années 1980 et 1990.
Certaines commissions et certains paiements peuvent être applicables en fonction de la catégorie de produits.
Mogu Jie
Certaines commissions et certains paiements peuvent être applicables en fonction de la catégorie de produits.
Différents types de plateformes d’e-commercechinoises
Le marché chinois a développé un grand nombre de plateformes d’e-commerce performantes, qui répondent toutes aux besoins des consommateurs et des produits.
La plupart des marques ont tendance à se tourner vers l’une des plateformes les plus populaires de Chine, Tmall. Tmall est une intégration de l’application Taobao. Toutefois, les marques signalent de plus en plus souvent que leurs ventes diminuent considérablement sur Tmall. Celles qui créent leur boutique sur cette plateforme sans avoir étudié à fond s’il existe une demande pour leur produit auront du mal à s’en sortir.
En 2018, Kantar Media a publié un livre blanc pour montrer quelles entreprises conviennent le mieux aux différents types de plateformes d’e-commerce :
source: Kantar Media’s 2018 China Social Media Landscape Whitepaper
Qui achète sur les plateformes d’e-commerce en Chine ?
L’audience de la plateforme est souvent un facteur décisif pour les marques qui souhaitent rejoindre une place de marché donnée. Le pourcentage d’acheteurs féminins, l’âge, le niveau d’éducation, le revenu et le temps passé sur une plateforme spécifique joueront un rôle crucial pour les marques.
Taille de la plateforme : La taille de l’audience de la plateforme est importante. Toutefois, il est également essentiel de garder à l’esprit les tendances de croissance. Par exemple, quatre ans après sa création, Pingduoduo est devenu plus important que JD (Jingdong) en termes d’utilisateurs enregistrés et actifs.
Villes de premier plan : Pour les entreprises de luxe, il est nécessaire de viser les villes les plus riches de Chine. D’autres entreprises, en revanche, peuvent viser des villes de deuxième ou troisième rang en fonction de leurs produits. Toutefois, les marques qui ciblent les villes de premier rang peuvent se heurter à une concurrence beaucoup plus ambitieuse.
Quelques plateformes qui se concentrent sur les villes de premier rang : RED, Tmall, Jingdong, VIP.com, Koala.
Mais n’oubliez pas que pour obtenir du trafic sur ces plateformes, vous devrez accorder une grande attention à l’optimisation de votre boutique et de vos produits, aux activités de marketing et à la publicité. Il s’agit là d’un autre budget à utiliser en amont.
Dois-je traduire mon site d’e-commerce en chinois ?
De nombreuses marques ont commencé à pénétrer le marché en localisant leur site web d’e-commerce en Chine.
En fait, Nespresso, Ikea et la plupart des marques de luxe ont emprunté cette voie. Mais il s’est avéré que les clients chinois sont très méfiants lorsqu’il s’agit d’acheter des produits sur des sites officiels (à l’exception des marques de luxe), en particulier en ce qui concerne les procédures de paiement et les retours. Les deux géants de l’e-commerce, Tmall et JD, ont popularisé leurs méthodes de paiement (presque sans faille), leurs délais de livraison et les retours de produits sous sept jours, faisant de ces pratiques une « norme nationale en matière d’e-commerce », si bien que les clients chinois s’attendent désormais à des conditions identiques ou meilleures (dans la mesure du possible).
La majorité de la population chinoise a ainsi pris l’habitude de l’e-commerce. Jack Ma l’appelle le « style de vie e-commerce ». Non seulement les gens vont sur les applications de commerce électronique pour chercher des produits à acheter, mais ils font aussi du lèche-vitrine, cherchent des divertissements et jouent même à des jeux. Pour toutes ces raisons, Nespresso et Ikea ont dû créer des magasins phares sur Tmall, car ce canal n’est pas seulement la porte d’entrée vers le plus grand bassin de trafic en ligne, c’est aussi un moyen d’améliorer la reconnaissance et l’engagement de leur marque.
Cela ne signifie pas que les marques ne doivent pas avoir de site web.
Toutes les marques établies ont des sites officiels qui présentent l’histoire de leur marque, leur positionnement, ainsi que les derniers produits ou services qu’elles proposent. Lorsqu’il s’agit de marques moins connues entrant sur le marché chinois, les clients potentiels font des recherches approfondies et vérifient ce que d’autres personnes, des blogueurs et des magazines disent de cette marque. Il est donc nécessaire de travailler sur l’e-réputation de votre marque, et cela peut être fait avant que les produits n’arrivent dans les rayons en Chine.
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Pourquoi ne pas commencer par des plates-formes d’e-commerce plus petites en Chine ?
Lorsqu’il s’agit de choisir la plateforme avec laquelle commencer, il convient de garder à l’esprit la variété des modèles d’entreprise avec lesquels il est possible de travailler.
Outre les canaux d’e-commerce traditionnels/généraux tels que Taobao, Tmall, JD, il existe des plateformes qui fonctionnent selon le modèle de « l’achat groupé » (Pingduoduo), le modèle du bouche-à-oreille (RED), les ventes flash (vip.com), les ventes transfrontalières (Koala, VIP.com), les ventes sociales (doujin market, RED).
Sans oublier que les marques étrangères populaires auprès des clients chinois sont vendues par l’intermédiaire de Daigou (acheteurs personnels à l’étranger) via des applications de seconde main, telles que Xianyu et Zhuanzhuan.
Ces plateformes d’e-commerce chinoises peuvent s’avérer très utiles pour votre marque dans les cas suivants :
- Votre marque cible la génération Z ou les milléniaux.
- Votre marque est déjà connue en Chine par le biais des relations publiques ou de l’e-réputation.
- Votre marque provient des destinations les plus populaires, selon la catégorie de produits (pays scandinaves pour la mère et l’enfant, France/Royaume-Uni pour les cosmétiques et les parfums, Europe de l’Ouest ou Océanie pour l’alimentation et les boissons, etc.)
Comment choisir la bonne plateforme d’e-commerce pour votre marque ?
Vous ne savez pas comment choisir la plateforme d’e-commerce idéale pour votre marque ? Commencez par les étapes suivantes !
Étude de marché. C’est peut-être la tâche la plus importante. Il s’agit de déterminer la part de marché que votre marque peut prendre sur le marché chinois et d’identifier vos concurrents directs et indirects.
Répartition des investissements. Les grandes plateformes d’e-commerce chinoises ne conviennent pas à toutes les marques. Les marques doivent faire preuve d’intelligence dans l’utilisation de leurs ressources sur un marché aussi complexe que la Chine. Les petites marques apporteront-elles autant d’opportunités commerciales ? Comment votre marque peut-elle dépasser la concurrence existante ? Quel est le bon moment pour lancer votre marque en Chine ? Toutes ces questions, et bien d’autres encore, doivent trouver une réponse lorsque votre marque effectue les recherches nécessaires.
Marque et localisation de la marque. Une fois que vous avez pris votre décision, vous devez préparer votre marque pour le marché chinois. Comment les clients prononceront-ils le nom de votre marque ? Ce nom pourra-t-il faire l’objet d’un enregistrement de marque ? Où les clients peuvent-ils trouver des informations sur vous ? Vous avez peut-être vu des exemples de marques chinoises moins connues qui vendent leurs produits sur Amazon et qui utilisent la traduction automatique pour la description de leurs produits. Assurez-vous que cela ne vous arrive pas en Chine ! La localisation des marques étrangères par des professionnels est cruciale pour pénétrer avec succès le marché chinois.
Quel type de magasin/compte pouvez-vous enregistrer sur les plateformes chinoises d’e-commerce ?
Lorsque vous pénétrez dans l’espace chinois de l’e-commerce, le modèle commercial de la plateforme et celui de votre marque doivent être « sur la même longueur d’onde ». Voici quelques modèles possibles :
- Entreprise locale ordinaire : l’inscription sur une plateforme en tant qu’entreprise locale (même les sociétés entièrement détenues par des étrangers) nécessite une licence commerciale chinoise.
- Entreprise étrangère ordinaire : s’inscrire sur une plate-forme en tant qu’entreprise étrangère souhaitant utiliser un canal transfrontalier, être fournisseur de la plate-forme ou disposer d’une station de commercialisation de marques étrangères (pour la commercialisation uniquement, pas pour les ventes), nécessite également une licence d’entreprise étrangère et des informations bancaires étrangères.
- Magasin phare : disponible pour les entreprises locales et étrangères sur diverses plateformes. Flagship signifie « marque » et nécessite une marque déposée.
Fournisseur de la plateforme : Il ne s’agit pas d’un compte à proprement parler, mais plutôt d’un contrat de fournisseur. Les fournisseurs proposent des produits qui sont vendus sur Tmall, JD mall, Tmall’s membership store, Alibaba’s Hema et bien d’autres marchés. Ils ont également besoin d’une licence de fabrication et d’hygiène. - Magasin personnel : un magasin appartenant à un particulier où tout peut être vendu, généralement un magasin de type petite entreprise ou bricolage. Ce type de magasin nécessite une carte d’identité locale.
- Distributeur exclusif : similaire à une entreprise locale, un distributeur exclusif est un représentant d’une ou deux marques qui ont un droit de distribution exclusif avec ces marques. Pour Tmall, il s’agit d’un TP (partenaire de Tmall) et il faut une lettre d’autorisation de la marque.
- Station de marque : Dans RED/Xiaohongshu. La station de marque est un compte de marque utilisé pour la communication et le marketing.Les marques ont le choix entre de nombreuses options en ce qui concerne les plateformes d’e-commerce chinoises. Il peut s’agir de travailler à l’étranger, de collaborer avec des partenaires locaux ou d’engager une équipe locale.
En fonction du modèle commercial de la plateforme, les marques devront structurer leurs opérations de marketing et de vente en conséquence. Sur PingDuoDuo, où la priorité est donnée aux achats groupés, les marques devront envisager une structure de prix spéciale pour les groupes de différentes tailles. Sur Xiaohongshu, une marque de plateforme d’évaluation et de conseil doit travailler en étroite collaboration avec les créateurs de contenu afin de générer du trafic et des ventes. JingDong exige un marketing solide sur sa plateforme, ainsi que des connaissances sur le type de publicité PPC.
Il est important de comprendre les habitudes locales en matière d’achats et de recherche de produits. Il est également important de se rappeler les spécificités de chaque plateforme d’e-commerce et les priorités absolues pour votre marque qui prévoit d’opérer sur l’e-commerce local ou les médias. La localisation du message de votre marque, voire de son nom, est également essentielle à son succès.
Vous voulez en savoir plus sur les meilleures stratégies de marketing ? Consultez notre guide !
Comment HI-COM peut-il aider votre marque à pénétrer le marché chinois de l’e-commerce ?
Envisagez de commencer par les actions suivantes afin de pouvoir vendre votre marque en Chine:
- Étude de marché : étude complète des déficits des produits/marques en Chine. Étude des concurrents. Collecte de données sur les habitudes d’achat et les goûts locaux spécifiques à l’industrie. Évaluation de la stratégie de prix des concurrents.
- E-réputation : création d’une empreinte numérique sur divers sites wiki, blogs et magazines chinois, afin de susciter la confiance des consommateurs chinois.
- Localisation de la marque : version allégée. Localisation d’une version « allégée » du site web d’une marque et hébergement en Chine. Localisation du nom et des attributs de la marque, ainsi que des documents marketing.
- Campagnes de sensibilisation à la marque dans les médias sociaux : création de campagnes dans les médias sociaux qui mettent en évidence les facteurs de différenciation de la marque, éduquent le public local sur l’utilisation du produit/service, et évaluent les résultats. Écoute des médias sociaux.
- Création de canaux de médias sociaux : choix d’un ou deux comptes de médias sociaux parmi les plus efficaces, création d’un plan de publication sur six mois.
- Utilisation des experts-conseils pour la notoriété de la marque et la génération de leads.
Il s’agit des 6 à 9 premiers mois du plan d’entrée sur le marché d’une marque, qui peut nécessiter une contribution supplémentaire en fonction du secteur.
Si vous avez d’autres questions sur les plateformes d’e-commerce chinoises et sur la manière de pénétrer le marché chinois à moindre coût, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre.
