Comment les entreprises internationales utilisent les réseaux sociaux Chinois pour booster leurs chiffres d’affaires ?
Avec plus de 939,8 millions d’internautes Chinois en janvier 2021, il n’est donc pas surprenant que les réseaux sociaux Chinois soient devenus une cible clé pour les spécialistes du marketing et les entreprises internationales.
Avec un taux de pénétration d’Internet très élevé, plus de 65% de la population Chinoise totale est en ligne. Le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux en Chine a augmenté de 110 millions (+13 %) entre 2020 et 2021 augmentant le taux de pénétration à 64,6 % de la population totale en janvier 2021.
L’écosystème des réseaux sociaux Chinois est certainement le plus dynamique, unique et étonnant au monde. Ces médias sociaux se sont énormément développés avec la montée en puissance de Weibo (la version Chinoise de Twitter) et WeChat (Le Facebook Chinois).
Cet énorme marché est donc dominé par les plateformes nationales qui ont été développées dans des conditions très différentes pour un public différent. Dans cet article, nous citerons quelques conseils sur l’utilisation efficace des réseaux sociaux Chinois pour les entreprises hors de la Chine ciblant une clientèle Chinoise.
Les marques internationales font appel aux KOL pour réaliser des millions d’euros en CA
Le marketing d’influence, premier levier d’acquisition en Chine, est votre meilleure arme pour gagner en notoriété auprès des centaines de millions d’internautes Chinois via les réseaux sociaux.
Les KOL peuvent avoir plusieurs profils : célébrités, stars de cinéma, blogueurs mode, beauté ou encore lifestyle. On trouve également des groupes de communautés sur Weibo et WeChat, des artistes et humoristes, et même des profils qui se sont fait connaître par leurs exploits ou accomplissements.
Portés par la viralité de leur contenu digital, ces influenceurs ont percé sur la toile Chinoise et sont devenus des prescripteurs d’opinions très suivis par les internautes. L’une des plus grandes KOL Chinoises est Viya, une influenceuse connue pour avoir vendu une lance rocket à 5 millions d’euros en quelques secondes en live streaming. Avec 37 millions d’audience pour une session, elle a fait un record de 3 milliards de RMB de vente en une seule journée de vente (Soit 376 millions d’euros).
Le Roi de vente en streaming est Li Jiaqi, ou le « Lipstick brother », un ancien conseiller de beauté de l’Oréal a, aujourd’hui, 40 millions d’abonnés et un record de 140 millions d’euros de vente en une seule journée. La star de la vente en direct, Li Jiaqi est actuellement devenu un des plus riches hosts du live streaming en Chine.
Lire plus sur l’importance des KOL dans la stratégie du marketing sur le marché Chinois
Les publicités natives sur les réseaux sociaux Chinois
Souvent, les publicités natives apparaissent dans les flux de réseaux sociaux Chinois ou en tant que contenu recommandé sur les sites Web. Contrairement à l’affichage ou aux bannières publicitaires, les publicités natives ne ressemblent pas aux insertions traditionnelles. Elles sont confondues avec le contenu éditorial de la page. Ce qui distingue la publicité native, c’est le fait qu’il ne s’agit pas d’une publicité invasive, car elle est présentée avec discrétion, sans « déranger » le lecteur.
Parce que la publicité native fonctionne. Les consommateurs accordent 53% plus d’attention à celles-ci, comparativement aux publicités display. Les publicités natives augmentent la probabilité d’achat de 18%, maintiennent l’engagement visuel inchangé, voire l’augmentent légèrement, par rapport au contenu éditorial original.
La promotion et la gestion de communauté
La gestion active d’une communauté sur les réseaux sociaux conduit généralement à un public plus large et plus engagé. Plus votre public est grand et engagé, meilleures seront vos chances de convertir vos abonnés existants grâce à vos efforts de marketing.
De plus, les réseaux sociaux aident également à mieux connaître ses clients et à les comprendre. Comprenez-les pour les cibler plus efficacement et satisfaire leurs besoins en établissant une relation de confiance à long terme avec eux.
L’utilisation des réseaux sociaux aide à créer des communautés et, selon l’activité de l’entreprise, ces communautés deviennent rapidement essentielles pour obtenir la confiance des consommateurs. Afin de construire une stratégie durable, il est nécessaire que toutes vos actions marketing poursuivent un même objectif mais il faut également développer une approche différente adaptée à chaque réseau social.
Le travail d’un Community Manager consiste à :
- Créez, optimisez et développez les médias sociaux nécessaires à votre marque
- Rédiger et planifier du contenu adapté aux valeurs de votre marque
- Gérer et animer les interactions, les échanges et les conversations dans vos communautés
- Établir des actions de marketing opérationnel pour qualifier, développer et transformer les clients potentiels dans vos communautés en clients ou abonnés engagés
- Établir des relations avec les blogueurs adaptés à l’image de votre marque pour montrer votre expertise et améliorer votre réputation
Lire plus sur les bénéfices du Community Management
Quelques conseils pour se démarquer
- Le contenu est Roi. Créez un contenu en langue Chinoise intéressant, partageable et adapté aux Chinois.
- Soyez actif sur les réseaux sociaux Chinois. Engagez-vous avec les consommateurs, les Chinois apprécient la communication directe et sont plus susceptibles de partager votre marque au sein de leur réseau.
- Utilisez le « leader d’opinion clé » (KOL). Recruter ces figures pour le compte d’une marque n’a jamais été plus efficace qu’en Chine.
- Trouvez un expert des réseaux sociaux Chinois. Silkpay a une connaissance approfondie du marché Chinois et dispose des liens et des ressources locales ainsi que d’une équipe de Chinois experts en Marketing sur ce marché. Chez Silkpay, nous avons la possibilité d’écouter, de surveiller et d’analyser le comportement de l’audience, d’obtenir les commentaires des consommateurs et d’améliorer la relation existante avec vos clients. Notre expertise peut aider les marques à réduire les coûts au fil du temps et a le potentiel d’améliorer le service client sur les réseaux sociaux.
