Les méthodes en vogue pour gagner des abonnés sur WeChat

Utiliser la publicité par le biais des codes QR est l’une des méthodes phares sur WeChat pour gagner des abonnés. Comment cibler, atteindre et éviter de perdre des abonnés durant votre campagne WeChat par codes QR ? Si vous vivez en Chine, vous avez sûrement déjà remarqué que de plus en plus d’entreprises (détaillants) utilisent leur compte de paiement WeChat pour faire leur publicité et le paiement. Avant de pouvoir payer pour votre café, vous êtes invités à suivre le compte officiel du café dans lequel vous êtes. Ou alors, avant de commencer un jeu d’arcade, vous êtes invités à suivre des comptes officiels d’autres marques ou entreprises.

Aujourd’hui nous allons nous intéresser à cette dernière tendance en matière d’acquisition d’abonnés sur les comptes officiels WeChat : la publicité par le biais des codes QR d’entreprises tierces.

La dernière tendance en matière d’acquisition d’abonnés sur les comptes WeChat officiels en 2019

Fin 2018, WeChat a réuni 1,057 milliard d’utilisateurs actifs par mois. 902 millions d’utilisateurs se servaient de l’application tous les jours, dont 70 millions à l’extérieur de la Chine.

La plupart des marques qui entrent sur le marché chinois tirent profit de cette tendance technologique en créant leur compte officiel WeChat ou en créant des mini programmes WeChat afin d’améliorer la visibilité de leur marque et de créer des liens avec les abonnés et les clients potentiels.

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L’un des objectifs principaux des marques pour 2019 est de continuer à bâtir leur propre communauté, car il est désormais évident que les abonnés sont une force ! Ils sont non seulement les premiers à recevoir des nouvelles de votre marque et à s’y intéresser, mais ils sont également les défenseurs de la marque et donc, en quelque sorte, des vendeurs.

Cependant, il est connu que le début du processus d’acquisition d’abonnés est une période difficile, en particulier lorsqu’il s’agit d’un écosystème “fermé” tel que WeChat. L’ensemble du “jeu” évolue rapidement, les internautes sont attirés vers différentes pages WeChat, des groupes aux comptes officiels, puis aux mini-programmes. Mais il existe des moyens relativement accessibles pour tirer profit de ce “jeu”.

  1. Annonce de paiement WeChat

Selon un récent rapport de Tencent, les paiements par le biais des applications des réseaux sociaux sociaux et mobiles en Chine atteignent maintenant près de 3 milliard de dollars.

La Chine a été le leader mondial du paiement sur téléphone et sur les application de réseaux sociaux alors que les États-Unis et l’Europe traînent en longueur. Les paiements sur les plateformes de messagerie et de e-commerce comme WeChat et Alipay devraient faire augmenter le PIB de la Chine de 236 milliards de dollars d’ici 2025.

La popularité du service de paiement WeChat Pay augmente par ailleurs plus vite que le service de messagerie d’origine. L’application phare de Tencent a été lancée en 2011 et a introduit sa fonction de paiement via l’application en 2013. L’essor d’internet et de la téléphonie mobile en Chine ont bien sûr joué un rôle majeur à cet égard.

De nos jours, les clients peuvent utiliser WeChat pour recharger leur forfait téléphonique, payer des factures, acheter des billets d’avion ou de train ou encore acheter des tickets de cinéma. Vous pouvez même utiliser des machines à boissons/snacks et réserver une salle dans un karaoké en utilisant WeChat.

Et maintenant, grâce aux progrès technologiques, les marques peuvent faire de la pub pour leurs comptes WeChat via le système de paiement WeChat.

Ce système est tellement populaire qu’il est devenu étrange ou rare qu’on ne puisse pas payer certains produits ou services avec WeChat. La plupart des vendeurs publics (billetteries, distributeurs, jeux) ont un système de code QR pour le confort des clients.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

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Annonce de paiement WeChat – comment ça fonctionne :

Afin d’effectuer un paiement via WeChat, le client a besoin de scanner un code QR, mais avant cela il doit s’abonner au compte officiel WeChat de la marque concernée. Créer une annonce de paiement WeChat est l’une des façons les plus rapides de collecter une large base de données et d’abonnés. 

Scanner pour payer – suivre un compte – payer

C’est facile et rapide. Cette nouvelle façon d’obtenir des abonnés WeChat grâce au système de paiement par code QR attire de plus en plus de marques dont les potentiels abonnés se trouvent dans les restaurants, les magasins, les cafés, mais également dans les endroits publics tels que les centres commerciaux ou les gares.

Location de batterie externes : 

Les services de location de batterie externe gagnent une nouvelle vague de popularité. Le service est pratique et sécurisé : scannez un code QR et à vous de l’énergie à foison. Toutefois, il est nécessaire de suivre un compte officiel sur WeChat. L’utilisation de ce type de publicité sur un compte officiel WeChat est appropriée si vous vous concentrez plus sur le nombre d’abonnés plutôt que sur la pertinence, car il n’existe aucun moyen pour prédire le sexe, les préférences ou la situation financière de l’utilisateur qui vient de s’abonner à votre compte. Il ne sera donc peut-être pas intéressé par vos annonces.

 

Autres gadgets de divertissement public : distributeurs de mouchoirs, balances, développeurs de photos.

La méthode pour obtenir plus d’abonnés avec ces services est à peu près la même. Pour utiliser un distributeur de mouchoirs, une balance publique, ou encore pour avoir accès à des imprimantes gratuites dans des centres commerciaux, l’utilisateur doit scanner un code et s’abonner à un compte WeChat (qui pourrait être votre propre compte officiel). Il peut ensuite accéder au service ou à l’information qu’il désirait.

Le service de paiement WeChat rend la vie de ses utilisateurs plus pratique et permet a des publicités d’atteindre un grand nombre de potentiels abonnés que les marques recherchent tout en payant un prix très bas. Il s’agit, en quelque sorte, d’une publicité car l’utilisateur est libre de se désabonner du compte à tout moment, donc l’idée d’un utilisateur suivant un compte WeChat est avant tout d’accéder au service voire de se renseigner sur la marque, comme une vidéo publicitaire dans un métro qui touche tout le monde sans segmenter le marché. Mais il s’agit tout de même d’une façon d’acquérir de nouveaux abonnés, car il y a peu de gens qui se désabonnent puisque les marques réussissent à rendre indispensables l’abonnement à leur compte.

  1. Wifi

Qui n’aime pas avoir le WIFI gratuitement ? Fin 2018, le réseau d’utilisateurs WiFi en Chine atteignait 300 millions, avec une augmentation quotidienne du nombre d’abonnés de plus d’un million. Un réseau gratuit est une aubaine pour tout le monde, alors créer un HotSpot gratuit auquel vous pouvez vous connecter en scannant un code QR attire un grand nombre d’abonnés fidèles en peu de temps.

Avoir un réseau WIFI gratuit est en train de devenir plus important qu’avoir de l’eau gratuitement. La publicité via WIFI fonctionne de la même manière que la publicité via paiement WeChat.

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Comment ça fonctionne :

  1. Réseaux Wifi (choisir un réseau)

2. Demander le WIFI (cliquer pour se connecter)

3. Suivre le compte public Wechat du client

4. Avoir l’accès à internet

Où se trouvent les hotspots WiFi ?

  • Bars et restaurants
  • Stations de métro
  • Bus de longues distances
  • Hôpitaux
  • Parcs
  • Zones commerciales
  • Immeubles de bureaux
  • Universités et centres de recherches

L’utilisation de la méthode WIFI vous apportera un grand nombre d’abonnés WeChat, mais aussi un taux plus élevé de perte d’abonnés, si vous ne choisissez pas le bon public. Mais, comme dans la méthode de paiement WeChat précédente, vous disposez de nombreuses options pour segmenter puis cibler votre public.

Les méthodes connues pour éviter que vos abonnés WeChat ne se désabonnent

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Quelle est la meilleure façon de garder vos abonnés ? L’un des points clés du succès d’une campagne d’acquisition d’abonnés est certainement la segmentation de votre public potentiel. En théorie, les gens qui utilisent les batteries externes en location dans un café-librairie seront probablement intéressés par une nouvelle application de critique de livre, et pourraient ne pas être très intéressés par des produits d’assurance maladie. Mais la réalité n’est pas si simple.

Pour donner un exemple, penchons-nous sur l’utilisation d’un distributeur de mouchoirs ainsi que le cas d’un désabonnement du compte WeChat associé. Pour comprendre le problème, il faut d’abord savoir comment le distributeur de mouchoirs parvient à collecter des données ainsi qu’à rassembler des abonnés.

Les distributeurs de mouchoirs sont surtout placés dans les toilettes publiques, les karaokés, les bars, les cinémas, les supermarchés ou encore les centres d’exposition.

L’utilisateur doit seulement scanner le code et valider sur son téléphone pour obtenir un paquet de mouchoirs. Mais avant que le paiement ne puisse être autorisé, l’utilisateur doit accepter de suivre un compte commercial public WeChat. L’ensemble du processus prend moins de trente secondes.

Les utilisateurs des machines sont segmentés selon le lieu où se trouve la machine. Les karaokés et les bars sont remplis de jeunes, les supermarchés remplis de familles et les centres d’exposition ciblent un public travaillant dans le secteur des affaires.

Outre la localisation physique, il est possible de segmenter par :

  • sexe
  • l’heure et le jour de votre campagne en cours
  • ville

Alors, que peut-on faire pour atteindre les abonnés que l’on souhaite fidéliser et limiter ainsi le nombre de désabonnements ?

——-La première chose à savoir est que votre campagne d’acquisition d’abonnés suivra un processus progressif. En règle générale, le processus est divisé en 3 parties. Si l’on considère un cycle d’acquisition de 15 jours, la première partie (5 jours) consiste en l’acquisition d’un nouvel abonné, c’est-à-dire quand il scanne un code QR et suit votre compte. Les 5 prochains jours concernent la partie interaction : là où la marque doit poster les meilleures publications ou articles pour faire en sorte que le nouvel abonné devienne de plus en plus intéressé et fidèle. La troisième partie concerne le tri des abonnés. Il est inévitable que certaines personnes se désabonneront de votre compte. Dans certains domaines, la perte d’abonnés est plus importante que dans d’autres. Plus votre secteur d’activité est général (produits quotidiens, tourisme) moins les gens se désabonneront de votre compte.

——-Le meilleur moyen pour fidéliser les fans de votre secteur d’activité serait d’intégrer d’autres systèmes à votre compte WeChat, comme des points de fidélité. Par exemple, si les points de fidélité gagnés dans votre compte WeChat officiel peuvent être échangés contre un prix ou une somme d’argent, il y aura beaucoup de marge de manœuvre en terme de fidélisation. Un autre exemple : un nouvel abonné doit se connecter une fois par jour pour obtenir 1 point (équivalent à une certaine somme d’argent ou à un prix par exemple), un total de 100 points peuvent être retirés ou échangés contre des produits. Une invitation de la part d’un ami vous offrirait 10 points d’avance. Le maximum de points par jour devrait être limité à 20 afin d’éviter les abus et de maintenir une certaine tension et donc un intérêt pour le compte officiel.

——-La sous-traitance de la gestion de votre compte par une tierce partie (agence de marketing ou professionnel du marketing) est également un moyen d’assurer une croissance rapide de votre base d’abonnés, en utilisant les méthodes de publicité et de communication mentionnées ci-dessus ou autres.

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Le début sera toujours tumultueux. Une fois que vous disposerez des cent premiers abonnés loyaux et engagés, ils pourront aisément promouvoir votre service mieux que n’importe quelle agence de marketing, en partageant leurs critiques et leurs opinions qui auront un impact sur votre image de marque. De plus, le bouche à oreille est rapide et économique.

Certaines marques requièrent l’aide d’HI-COM en se demandant “pourquoi mon compte est-il si peu actif alors que j’ai quelques milliers d’abonnés ?” La raison la plus probable à ce manque d’engagement est souvent liée au contenu. Si le contenu est principalement éducatif et ne soulève pas de questions ni d’émotions, le taux d’engagement sur le compte sera probablement bas. Si l’objectif principal de votre compte est d’apporter de nouvelles informations aux gens et de les éduquer, HI-COM vous recommande de vous renseigner sur le concept du divertissement éducatif (aussi connu sous le mot-valise edutainment) pour l’utiliser comme moyen afin d’éduquer votre public par le divertissement.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir les comptes officiels et de gagner des abonnés sur WeChat. La publicité par code QR est l’une des méthodes les plus simples et plébiscitées. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !

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