Guide des meilleures stratégies marketing sur WeChat en 2021 I HI-COM
Si vous avez été ou eu des contacts avec la Chine au cours des cinq dernières années, vous savez à quel point WeChat est intégré dans la vie quotidienne des Chinois. Avec 1,2 milliard d’utilisateurs mensuels selon le rapport Tencent du troisième trimestre 2020, WeChat a une pénétration presque complète du marché chinois.
WeChat a été lancé en 2011 par le géant technologique chinois Tencent. Signifiant littéralement « micro-message » (微信), il a été lancé en tant qu’application de messagerie et a rapidement remplacé les SMS en Chine. Depuis lors, il s’est développé pour devenir une suite complète de réseaux sociaux englobant tous les aspects de la vie quotidienne.
Grâce à sa fonction WeChat Pay, il n’est plus nécessaire de transporter de l’argent liquide dans la plupart des villes chinoises. Grâce à sa fonction WeChat Mini Programs, les utilisateurs n’ont souvent même pas besoin de quitter l’application pour accéder à d’autres services et applications, tels que les appels de taxi (Didi taxi) ou la réservation de billets d’avion ou de train. Sa fonction WeChat Store, bien qu’elle ne puisse pas concurrencer les grandes plateformes chinoises de commerce en ligne comme Taobao, le commerce en ligne reste tout de même couvert par l’écosystème de l’application.
En tant qu’écosystème complet et omniprésent en Chine, il est impératif pour toute entreprise cherchant à percer sur le marché chinois d’avoir une forte présence sur WeChat. Nous détaillons ci-dessous une liste des meilleures pratiques de marketing sur WeChat pour les entreprises :
Créer un compte officiel WeChat
Un compte officiel WeChat est similaire à une page Facebook. Il permet aux marques de publier du contenu pour que leurs abonnés le voient comme une lettre d’information. Cela remplace les listes de diffusion par e-mail courantes dans les campagnes de marketing occidentales (newsletter), car la plupart des gens n’utilisent pas l’e-mail en Chine. Il existe deux types de compte officiel WeChat : le compte de service et le compte abonnés.
Suivez ces trois étapes pour créer un compte officiel WeChat :
- Allez sur https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US et cliquez sur Register Now
- Choisissez le type de compte le plus adapté à votre entreprise
- Entrez votre adresse mail et cliquez sur le bouton « Register »
Associez-vous à un influenceur pour vous rapprocher de votre public
Maintenant que vous avez créé un compte officiel, il est temps d’atteindre votre public. En Chine, le marketing d’influence est largement connu sous le nom de marketing KOL (key opinion leader). En vous associant à des KOL locaux, vous pouvez localiser votre message de marque en Chine tout en ayant accès à leurs abonnés.
Certains KOL gèrent leurs propres groupes WeChat, qui ont une capacité maximale de 500 membres. Ces groupes tournent généralement autour d’intérêts spécifiques, et l’engagement peut varier en fonction de leur qualité. D’autres KOL ont leurs propres comptes officiels avec de nombreux adeptes en raison de la fiabilité de leur contenu. Vous trouverez ci-dessous un guide des normes du secteur pour la commercialisation de WeChat KOL :
Développer un mini programme
Selon l’envergure de votre entreprise, il peut être judicieux de se lancer dans la création d’un mini programme spécifique à votre marque. Les mini-programmes WeChat sont des applications construites au sein de la plate-forme, offrant des fonctionnalités avancées avec une intégration fluide. Les fonctionnalités de WeChat telles que le paiement, la géolocalisation, les contacts et les notifications peuvent toutes être intégrées sans problème entre WeChat et ses mini applications.
Programmes de fidélité
La fidélité à la marque est toujours importante en Chine. Après une forte campagne de marketing, vous avez maintenant un afflux de clients. Les programmes de fidélisation sont essentiels pour les retenir. Les mini-programmes WeChat vous permettent d’en mettre en place facilement.
Construisez votre programme de fidélisation WeChat en récompensant les clients potentiels qui lient de manière proactive leurs comptes WeChat et remplissent leur profil sur votre mini programme. En donnant des points pour des vérifications quotidiennes, vous inciterez vos abonnés à se tenir au courant des dernières nouvelles et offres de votre marque. Vous pouvez ensuite permettre aux utilisateurs d’utiliser ces points pour obtenir des réductions.
H5 Mini Site Internet
H5 est un terme qui désigne la version mobile des sites web ouverts dans les navigateurs mobiles. Fondamentalement, une page H5 est un site web mobile, un site de promotion ou d’événement, partagé avec des personnes dans WeChat par des comptes officiels ou des Moments de WeChat, et les gens peuvent naviguer sur le site web avec un navigateur web intégré à l’application.
Bien que les pages du compte officiel de WeChat aient des caractéristiques de personnalisation limitées, un format H5 permet d’offrir aux utilisateurs une expérience professionnelle et unique pour que votre marque se démarque. Ce format permet de créer des illustrations, des dessins et des animations parfaits pour les expériences mobiles.
Commencez par créer une page H5 avec des services tels que MAKA, Renrenxiou, Yixiouwang, mais n’oubliez pas que l’interface est en chinois.
Livestreaming
La diffusion en direct est un aspect important de la tendance chinoise du commerce en ligne sur les réseaux sociaux. Elle permet de communiquer en temps réel avec le public et les clients potentiels pour répondre à leurs questions sur votre marque et vos produits. Tirez parti de l’immédiateté « voir maintenant, acheter maintenant » grâce à la récente fonction « Livestream » de WeChat.
WeChat offre deux options principales pour la diffusion en direct : via Tencent ou via la fonction WeChat Mini Program. Ces deux options offrent une variété d’intégrations avec la fonction WeChat Shop pour une expérience de commerce en ligne sans heurts.
Publicités et annonces sur WeChat
WeChat ads est un programme de Tencent qui vend de l’espace publicitaire sous d’autres messages du compte officiel de WeChat (bannières publicitaires) ou dans les calendriers des utilisateurs, ou Moments (annonces WeChat Moments).
Pour demander des annonces WeChat Moments, il y a un prix d’entrée minimal de 50 000 RMB pour les entreprises chinoises et étrangères. Pour cela, il faut vérifier votre compte officiel WeChat et demander le droit de faire de la publicité sur WeChat. Vous ne pouvez commencer à créer des campagnes qu’après approbation. Le CPM pour les annonces WeChat Moments est compris entre 60 et 150.
Lancé en août 2014, ce type de publicité sur WeChat est connu pour ses faibles performances. Les annonceurs ne peuvent choisir que des cibles démographiques approximatives et ne peuvent pas contrôler les comptes spécifiques sur lesquels leurs annonces apparaissent. Le CPM des bannières publicitaires WeChat est compris entre 2 et 5 RMB.
Les chaînes sur WeChat
WeChat Channels est une nouvelle fonctionnalité qui vient d’être lancée en 2020 pour les entreprises et les comptes personnels. Cette fonctionnalité est similaire à celle de Douyin (l’homologue chinois de Tik Tok) dans la mesure où ces comptes peuvent désormais partager des contenus vidéo courts (de 3 secondes à 1 minute) sous un profil de marque. Les vidéos et les images statiques sont acceptées, avec un maximum de 9 images statiques disposées de manière similaire aux posts de Moments.
Le contenu est roi
Quel que soit le nombre de fonctionnalités WeChat que votre entreprise choisit d’inclure dans votre campagne, le contenu reste une priorité. Un plan de localisation solide est essentiel pour s’assurer que les messages de votre marque et de vos produits trouvent un écho auprès des consommateurs chinois et de leur culture. N’oubliez pas de publier souvent vos messages afin de maintenir l’intérêt de vos abonnés.
Vous voulez en savoir plus sur le conteu? Consultez notre article « Le contenu de votre compte officiel WeChat est-il contraire à la loi chinoise sur la publicité ? »
Conclusion
WeChat fait partie de tout plan marketing pour s’implanter et être présent en Chine. Bien que la liste ci-dessus soit une liste des meilleures pratiques actuelles de WeChat pour les entreprises, le paysage technologique chinois évolue rapidement. En restant au courant des dernières nouveautés mises en place sur WeChat, vous donnerez à votre entreprise un avantage sur la concurrence dans ce marché en pleine évolution.
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