Le contenu de votre compte officiel WeChat est-il contraire à la loi chinoise sur la publicité ?

Le droit de la publicité en Chine a pris un nouveau tournant et s’en prend désormais aux comptes WeChat officiels des entreprises et des artistes. De plus en plus d’entreprises, qu’elles soient locales ou étrangères, se voient infliger des sanctions pour avoir utilisé des termes tels que « le meilleur », « cent pour cent », « premier », « le plus avancé » et « le prix le plus bas » sur leurs réseaux sociaux.

Tout ce que les entreprises publient sur WeChat – qu’il s’agisse du contenu d’un compte officiel, d’une vidéo diffusée sur les chaînes ou d’un message posté par un représentant – tombe sous le coup de la législation sur la publicité en Chine. Répétons-le : tout. En tant que tel, WeChat applique des règles strictes sur ce qui peut et ne peut pas être publié, afin de s’assurer que les entreprises opèrent en conformité avec la législation nationale.

Pourquoi?

C’est une priorité pour le gouvernement de s’assurer que toutes les publicités, y compris celles de WeChat, n’induisent pas le public en erreur. En 2015, la loi nationale sur la publicité a été rééditée et sa longueur a doublé par rapport à sa précédente version de 1994. Pour toute entreprise faisant du marketing sur WeChat, il est vital de se familiariser avec les dispositions de cette loi.

Selon la Supervision et l’Administration du Marketing du district de Jing’An (静安区市场监督管理局曹家渡市场监管所), toute information publiée sur un compte officiel WeChat, Weibo ou tout autre compte d’entreprise est tout aussi pertinente que les informations contenues sur un site web officiel ou dans du matériel publicitaire, et est donc considérée comme de la publicité.

En outre, toute personne qui signale une violation valable des droits des consommateurs en Chine reçoit un prix en espèces.

Il va sans dire que certains individus vivent de cette condition légale et passent leur temps à naviguer sur l’internet à la recherche de violations. Une fois que le demandeur a envoyé son rapport, les fonctionnaires ont deux semaines pour enquêter et faire un rapport à l’autorité supérieure ainsi qu’au demandeur. Dans le cas où une loi a été enfreinte et que la demande est légitime, la marque/le titulaire du compte de média social sera pénalisé(e), et le demandeur recevra un prix.

Qu’est-ce qu’une violation de la loi sur la publicité en Chine ?

Les peines encourues en cas de violation de la loi nationale sur la publicité peuvent être énormes – d’une amende à six chiffres à la révocation d’une licence commerciale (nous y reviendrons plus loin). En outre, WeChat est tenu par la loi sur la publicité sur Internet de 2016 de s’autoréguler.

Cela signifie qu’avant même qu’une agence gouvernementale n’intervienne, le contenu sera retiré, les comptes pourront être suspendus et un examen pourra être lancé. Au mieux, cela peut signifier un retard dans une campagne ou un projet ; au pire, cela peut signifier un échec complet.

Réglementation et restrictions en matière de publicité sur WeChat en 2021 – Ce que vous devez savoir

Voici un résumé des parties importantes du droit de la publicité en ce qui concerne WeChat. WeChat a également ses propres conditions qui sont souvent mises à jour, et qui doivent également être prises en compte lorsque vous essayez de créer une publicité efficace.

1. Évitez les superlatifs dans vos messages WeChat (meilleur, plus grand, etc.)

* Tout d’abord, et (ironiquement) de la plus haute importance : pas de superlatifs. Les superlatifs sont les adjectifs qui tendent à se terminer par  » est « , pour impliquer le  » plus  » de quelque chose que quelque chose peut être. En chinois, l’équivalent est « 最« . Exemples :  » le meilleur « ,  » le plus récent « ,  » le moins cher « ,  » le plus avancé « ,  » le plus haut « ,  » le plus cool « , etc.

2. N’utilisez pas de descriptions liées au mot « un ».

• N’utilisez pas de descriptions exagérées en rapport avec le mot « un ». Qu’est-ce que cela signifie ? Ne décrivez pas un produit, un service ou une entreprise comme étant « unique en son genre« , « l’un des meilleurs » ou « le meilleur vendeur« . Aucune publicité ne doit être décrite comme étant la « première » de son genre, ni comme faisant partie d’une « première vague« .

3. N’utilisez pas le classement par « étoiles »
   

• Ne placez pas une entreprise, un produit ou un service sur une échelle subjective, telle que « national« , « international« , « Grade A » ou « 5A« , et ne lui attribuez pas d’étoiles arbitraires.

4. Évitez les mots tels que « Premium » ou « Excellent » lorsque vous faites de la publicité sur WeChat.

• Évitez les mots qui impliquent d’atteindre une limite supérieure ou d’avoir atteint un extrême. Par exemple : top, cutting edge, premium, top qualité, excellent, ultimate, extreme, parfait,, pinnacle, sans précedent, leading, unique.

5. Ne mentionnez rien qui soit lié à la rareté (très rare, seulement quelques exemplaires disponibles, etc.)

• Cela peut être un peu difficile pour les spécialistes du marketing international, pour qui la rareté est une technique clé. Veillez à ne pas utiliser des mots et des expressions tels que « rare« , « unique« , « difficile à trouver » et « il n’en reste que quelques-uns« .

6. Pas d’exclusivité

• Rien n’est lié à l’exclusivité, surtout lorsqu’il s’agit d’une personne ayant un « pouvoir de star » ou une position unique dans le processus de création. Par exemple, la publicité autour de l’histoire personnelle et de l’accès personnel et exclusif à un développeur, créateur, fondateur ou inventeur.

7. Pas de mots liés au pays et/ou à la nation

• Similaire au numéro 2 de cette liste, mais spécifiquement lié au pays et/ou à la nation. Par exemple, ne prétendez pas qu’un produit est le « leader national« , qu’il est de « qualité internationale » ou qu’il est lié à une résidence nationale ou à une marque nationale.

8. N’utilisez pas d’éléments liés à des quantités de richesse

Le langage et les images liés à l’or ou à de grandes quantités de richesse, lorsqu’ils ne sont pas spécifiquement alignés avec le produit ou le service, sont interdits. Cela inclut les images de pièces, de billets de banque et de devises étrangères.

9. Pas de mots comme « leader » ou similaire

• Lorsqu’elles font référence à une marque, les publicités WeChat ne peuvent pas utiliser l’image ou l’implication d’un champion, d’une superstar, d’un leader, d’un monarque ou d’un empereur. Elles doivent éviter d’utiliser un langage tel que « chef suprême » ou ses analogues. De manière générale, n’utilisez pas de langage lié au fait d’être un leader, un pionnier ou d’être « brillant ».

10. Parlez correctement de votre marque

• Ne décrivez pas les marques, produits ou services en utilisant les mots « sans précédent », « permanent » ou « omnipotent ».

11. Évitez d’utiliser du contenu relatif à l’autorité

• Ne faites pas la publicité de privilèges spéciaux liés à l’autorité sur WeChat – notamment : approvisionnement spécial, approvisionnement exclusif, recommandation d’experts, recommandation de leaders nationaux xx.

12. N’utilisez pas de tactiques de type « cliquer pour recevoir ».

• Qui peuvent être considérées comme une escroquerie aux consommateurs. Par exemple, pas de « Cliquez ici pour recevoir un prix » ou « Félicitations pour votre victoire, cliquez pour avoir votre surprise ! Tout cadeau offert dans les publicités WeChat doit comporter des indications sur son nom, sa valeur réelle, la quantité globale disponible et (le cas échéant) la date limite pour le recevoir.

13. Pouvez-vous utiliser des appels à l’action tels que « Sur le point d’être épuisé » lorsque vous faites de la publicité sur WeChat ?

• Évitez tout langage qui cherche à manipuler les consommateurs en fonction des changements de disponibilité, de prix ou de quantité du produit. Par exemple : « sur le point d’être épuisé« , « le prix le plus bas de l’histoire« , « pas d’acompte si vous achetez maintenant« .

14. No Discrimination!

• Les publicités WeChat ne doivent pas contenir de langage discriminatoire en fonction de la classe sociale. Pas de publicité pour des produits destinés aux « classes supérieures » ou à une « zone riche« . Pas de sélection entre les consommateurs en fonction de la classe sociale à laquelle ils appartiennent.

15. Évitez les liens sans licence avec les grands événements nationaux

• Par exemple, les Jeux olympiques d’hiver, les Jeux olympiques, la Coupe du monde, et Double 11 (qui est une propriété intellectuelle enregistrée appartenant à Alibaba).

16. À propos des données statistiques dans les publicités WeChat

• Ne fournissez pas de données statistiques dans les publicités WeChat sans preuve. Les preuves doivent être accompagnées d’un lien vers la source, afin que le public puisse les vérifier.

17. À propos des annonces d’événements commerciaux sur WeChat

• Les entreprises ne peuvent pas organiser de ventes événementielles à durée limitée, à moins que les dates et les heures ne soient clairement indiquées et que ces dates et heures soient strictement respectées. Pour les ventes flash, les ventes du week-end et les ventes anniversaires, la différence entre les ventes normales et les tarifs des événements spéciaux doit être claire et précise.

18. Quelques autres choses à ne pas faire avant de faire de la publicité sur WeChat

1. 1. Ne pas utiliser le drapeau national, l’emblème national, l’hymne national.
   2. Ne pas présenter les installations de transport, commerciales, culturelles et éducatives en cours de planification ou de construction.`
   3. Toutes les images incluses dans le texte sont des représentations réalistes.
   4. Pour les services de prêt et d’hypothèque : indiquez le nom de la banque, le montant et la durée du prêt/de l’hypothèque. Inclure des informations sur les versements, la durée et les paiements quotidiens.
   5. Seuls les RMB sont autorisés pour les règlements, les devises étrangères ne sont pas autorisées.
   6. Le contenu de toute publicité ne doit pas être exagéré ou faux.

Il existe également quelques astuces marketing que les marques ne peuvent plus utiliser, dont la plupart sont liées à des limitations temporelles peu claires, à des faits historiques non prouvés ou faux (depuis l’année XXXX), à des faits historiques généraux (« jamais auparavant », « sans précédent dans l’histoire de la nation »), et à la présence de boutons qui mènent à une page différente de celle indiquée (« cliquez ici pour recevoir… »), etc.

En termes simples, les publicités doivent être identifiables par les consommateurs comme des publicités. Les médias ne doivent pas publier de publicités sous une forme déguisée, par exemple sous la forme de reportages ou de « publireportages ». Les publicités publiées par les médias doivent porter la mention « publicité », qui se distingue des autres informations non publicitaires et ne doit pas susciter de malentendus chez les consommateurs.

D’autres réglementations de ce type figurent dans la deuxième révision de la loi chinoise sur le commerce et la publicité.

Les autorités ayant désormais les yeux rivés sur les comptes officiels WeChat, de plus en plus d’entreprises demandent aux fournisseurs de contenu et aux agences de communication de s’assurer que leur contenu est conforme à la réglementation.

Que se passera-t-il pour vous et votre compte WeChat si vous enfreignez la loi sur la publicité ?

La procédure d’enquête et de pénalisation d’un compte de réseau social, y compris un compte WeChat, est assez simple. Les représentants officiels de votre district appelleront votre bureau pour confirmer votre adresse et fixeront une heure de visite (généralement le lendemain). Il est fort probable que vous ne connaissiez aucun détail avant leur visite, à l’exception du nom du compte signalé.

Pendant la visite, les représentants poseront quelques questions sur le contenu sensible. Ils vérifieront votre licence d’exploitation et votre champ d’activité, les raisons pour lesquelles vous publiez des messages sur WeChat et si ces messages vous rapportent un bénéfice commercial. Ils entameront ensuite une conversation sur la fiscalité.

À l’issue de l’entretien, ils vous demanderont de fournir une explication écrite des raisons pour lesquelles la situation s’est présentée (de « je n’étais pas au courant de la loi » à « j’ai publié ces messages à dessein »). Vous devrez également étayer votre déclaration par les documents et contrats nécessaires (dans le cas où votre agence est en charge du contenu de quelqu’un d’autre, ou si votre contenu est créé par un sous-traitant).

Ensuite, il ne reste plus qu’à voir si l’affaire sera abandonnée ou si une amende vous sera infligée.

Quel est le montant de l’amende pour violation de la loi sur la publicité en Chine ?

Selon la gravité de l’indiscrétion, il existe différentes possibilités. Pour la violation des conditions de WeChat, les sanctions vont de la suppression du contenu, de la limitation ou du blocage du trafic vers le contenu sur les moments WeChat, de la limitation ou de la fermeture d’un compte officiel, à l’interdiction pour l’entreprise d’utiliser WeChat, point final. En cas de violation de la législation sur la publicité en Chine, les amendes commencent à 10 000 RMB et peuvent aller jusqu’à 1 million.

Les licences d’exploitation peuvent également être suspendues. En bref, ce ne sont pas de bonnes nouvelles, et cela ne vaut certainement pas la peine de se battre.

Éviter les problèmes sur votre compte WeChat

Tout d’abord, assurez-vous que vous ou les personnes travaillant sur votre contenu avez lu la loi et n’utilisez pas de termes ou de sujets interdits, ni aucune des astuces marketing mentionnées ci-dessus.

Deuxièmement, assurez-vous que tout votre contenu existant sur le compte WeChat, Weibo, les plateformes de commerce électronique, le site Web, les mini-applications, etc. ne viole pas la loi.

Si vous êtes préoccupé par cette législation et avez besoin d’aide pour vérifier et éditer la conformité juridique de votre contenu, n’oubliez pas que HI-COM fournit ce type de service depuis deux ans et a déjà aidé des centaines d’entreprises à éviter des ennuis juridiques. Contactez nous maintenant et obtenez des réponses gratuitement !

Si votre contenu fait déjà l’objet d’une enquête, veuillez demander une aide juridique.

Avertissement : les informations mentionnées dans l’article ci-dessus ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques. HI-COM n’est pas un cabinet d’avocats, et n’est pas autorisé à fournir des conseils juridiques. Cependant, nous sommes en mesure de relire et d’éditer votre contenu conformément aux réglementations du droit de la publicité en Chine.

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