E-commerce : les dates clés en Chine

La révolution du e-commerce en Chine a transformé le paysage des affaires. Ce marché repose sur un terrain fertile où tradition et technologie se rencontrent pour former un écosystème de consommation unique, notamment lors des festivals locaux. 

Introduction au Phénomène du E-Commerce en Chine

Drivée par des innovations technologiques et une adoption massive par les consommateurs, la montée en puissance de la vente en ligne en Chine interpelle toute entreprise en quête de croissance globale. Comprendre le phénomène du e-commerce en Chine ne se réduit pas à une analyse des chiffres vertigineux. Mais également à une compréhension des temps forts qui animent les consommateurs locaux. Lorsque les festivités traditionnelles chinoises et les habitudes de consommation se croisent, des opportunités sans précédent émergent pour les entreprises internationales avisées. Ces dates clés sont des périodes cruciales qui peuvent significativement altérer les comportements d’achat et influer sur les cycles de vente en ligne.

Partie 1 : Le Rôle des Festivals dans le Comportement des Consommateurs

Les festivals en Chine jouent un rôle crucial dans le comportement des consommateurs. Ils influencent les décisions d’achat, les habitudes de consommation et la perception des marques.

En effet, ces événements ponctuent l’année et rythment la vie quotidienne des Chinois, offrant des occasions uniques de célébration, de partage et de consommation.

L’importance des Festivals en Chine

• Symbolique et Traditions: Les festivals chinois célèbrent des moments importants du calendrier lunaire, des événements historiques ou des divinités. Ils sont associés à des traditions spécifiques, comme la réunion des familles, les offrandes de nourriture, les feux d’artifice et les échanges de cadeaux.
• Moments de Consommation Accrue: Les festivals stimulent l’économie chinoise en encourageant les achats de biens et services.expand_more Les Chinois dépensent davantage pour des produits alimentaires, des vêtements, des articles ménagers, des voyages et des divertissements pendant ces périodes.

Impact des Festivals sur le Comportement des Consommateurs

• Augmentation des Dépenses: Les festivals stimulent les dépenses de consommation, en particulier pour les produits liés à la célébration, comme les cadeaux, la nourriture et les vêtements.
• Changement des Habitudes de Consommation: Les festivals modifient les habitudes d’achat, avec des pics de consommation observés pendant les périodes festives.
• Importance de la Famille et des Amis: Les festivals sont des moments de rassemblement pour les familles et les amis, ce qui influence les choix de consommation et les achats groupés.
• Attractivité des Promotions et Offres Spéciales: Les marques et les détaillants proposent des promotions et des offres spéciales pendant les festivals pour attirer les consommateurs.
• Rôle des Plateformes de Commerce Électronique: Les plateformes de commerce électronique jouent un rôle majeur dans la promotion des festivals et facilitent les achats pendant ces périodes.
• Influence des Réseaux Sociaux: Les réseaux sociaux contribuent à la création d’un buzz autour des festivals et influencent les décisions d’achat des consommateurs.

Découvrez-en plus sur le comportement des consommateurs chinois.

Partie 2 : Dates Clés des Festivals et Leur Signification

Voici une liste détaillée des fêtes mentionnées avec leur signification :

Nouvel An chinois (variable, entre le 21 janvier et le 20 février): Marquant le début du calendrier lunaire chinois, c’est une période où les familles se réunissent pour célébrer, avec des pratiques telles que la distribution des enveloppes rouges (hongbao) contenant de l’argent, des repas de fête, des feux d’artifice et des décorations rouges symbolisant le bonheur et la fortune.  

Saint Valentin (14 février): Importée d’Occident, cette fête de l’amour romantique est célébrée en Chine par des couples qui s’échangent des cadeaux (comme des chocolats, des fleurs et des bijoux) et passent du temps ensemble lors de sorties ou de dîners romantiques.

Journée Internationale de la Femme (8 mars): À travers le monde, cette journée célèbre l’émancipation des femmes et leurs droits. En Chine, les promotions commerciales peuvent cibler spécifiquement les femmes avec des réductions et des offres spéciales.

520, Saint Valentin d’internet (20 mai): Le chiffre « 520 » est phonétiquement proche de « Je t’aime » en chinois. Cela fait du 20 mai une occasion supplémentaire pour les gestes romantiques et les échanges de cadeaux en ligne, incluant des offres spéciales sur les plateformes de e-commerce.

618, Festival du shopping (18 juin): Créé par JD.com, ce jour marque l’anniversaire de cette plateforme de e-commerce et est célébrée par des réductions importantes, semblable au Black Friday.

Alibaba Shopping Festival (8 août): Connu sous le nom de « Super Brand Day », ce festival de shopping est l’initiative d’Alibaba pour encourager les consommateurs à acheter des produits de marques lors de promotions exclusives.

Journée des professeurs (10 septembre): C’est l’occasion de montrer du respect et de la reconnaissance envers les enseignants. Des événements sont organisés et des cadeaux peuvent être offerts aux éducateurs.

Festival de Qingming (4 ou 5 avril): Ce jour est dédié au souvenir des ancêtres, avec des traditions telles que le nettoyage des tombes et l’offrande de nourriture et de faux billets de monnaie.

Fête du travail (1er mai): Internationalement connue, cette fête célèbre les réalisations des travailleurs, et elle est parfois marquée par des promotions pour les consommateurs en Chine.

Festival des bateaux-dragons (5e jour du 5e mois lunaire): Les gens célèbrent en mangeant des zongzi et en regardant ou participant à des courses de bateaux-dragons.

Festival de Qixi (7e jour du 7e mois lunaire): Connu comme la Saint-Valentin chinoise, il est basé sur une légende d’amour célèbre et voit les couples célébrer leur amour et les marques proposer des promotions spéciales.

Semaine d’or (1-7 octobre): Commence avec la Fête nationale de la Chine le 1er octobre et se poursuit comme une semaine de vacances, un pic saisonnier pour les voyages et les achats.

Festival de la mi-automne (15e jour du 8e mois lunaire): Associé aux réunions de famille et à l’admiration de la lune pleine, le festival est célèbre pour ses gâteaux de lune et ses lanternes.

Journée des célibataires – Double 11 (11 novembre): Initialement une célébration des célibataires, cette journée est devenue le plus grand événement de shopping en ligne au monde, avec des ventes record sur les plateformes comme Alibaba.

Festival Double 12 (12 décembre): Lancé par Alibaba, ce jour peut être vu comme une extension ou une deuxième chance de saisir des offres si on a manqué le Double 11.

Noël (25 décembre): Bien que traditionnellement cela ne soit pas une fête chinoise majeure, Noël est célébré par les jeunes et le secteur de la vente au détail avec des décorations festives, des promotions spéciales et des événements.

Chaque fête a ses propres traditions et significations culturelles, et elles ont été intégrées dans le paysage du marketing et du e-commerce en Chine pour stimuler les ventes et renforcer l’engagement des consommateurs.

Partie 3 : Études de Cas à Succès lors de festivals chinois

1. Nike et le Nouvel An lunaire :

Lors du Nouvel An lunaire, Nike a su capter l’essence de la fête par une édition spéciale de chaussures inspirées par les éléments traditionnels de la fête. En utilisant des KOLs et des sportifs célèbres en Chine pour promouvoir ces produits à travers des récits captivants, Nike a non seulement adapté sa gamme de produits au goût local mais a aussi renforcé sa présence de marque pendant une période de forte consommation.

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2. Starbucks et le Festival des Bateaux-dragons :

La marque propose généralement une gamme de produits en édition limitée (merchandising, boissons et snacks) présentant un design inspirés par cette fête traditionnelle, tels que des dragons et des motifs de rame. Récemment la marque a promut les snacks « icy dumplings » pour combiner un snack favori des chinois avec une touche de fraîcheur pour l’été. Pour cette occasion, la marque offrait des sacs en matières recyclables fait par l’artiste locale Na Zhang 张娜 dans l’optique de leur initiative GO GREEN.

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3. L’Oréal et le 11.11 :

L’Oréal a utilisé des KOLs dans des campagnes bien orchestrées pour se connecter avec les consommateurs lors du 11.11. Avec des tutoriels de beauté interactifs et des remises stratégiques, L’Oréal a atteint des records de ventes en ciblant les jeunes consommateurs désireux de s’offrir des produits de beauté de qualité pendant cette fameuse journée de promotions exceptionnelles. En savoir plus

 

 

 

4. Burberry et le Festival de Qixi :

Pour le Festival de Qixi, Burberry a lancé une collection capsule exclusive, en collaborant avec un KOL chinois de renom pour la promotion. En partageant des histoires d’amour authentiques et en personnalisant les produits, Burberry a créé un sentiment d’exclusivité et d’intimité, encourageant les ventes par l’expression de l’amour et du luxe.

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4. Prada et le 520 :

Lors de cette fête de l’amour, Prada a lancé une campagne sur la plateforme chinoise : Weibo. La marque de luxe a publié une vidéo avec l’influenceur Cai Xukun pour représenter la marque avec le hashtag #prada520#. Cette campagne aurait accumulé plus de 180 millions de vues, améliorant ainsi la visibilité et l’image de la marque et donc ses ventes par la suite.

Voir la vidéo

 

 

 

Partie 4 : Conseils et stratégie pour réussir une Campagne durant un Festival en Chine

Réussir dans l’arène compétitive des festivals e-commerce en Chine requiert une stratégie comprenant la culture locale, l’engagement des influenceurs, et la maîtrise des plateformes numériques. Nous vous présentons ci-dessous des astuces pour campagnes e-commerce qui intègrent ces éléments essentiels pour maximiser l’impact de vos initiatives durant les festivals de Chine.

Synchronisation avec les Contextes Culturels

Pour engager le public chinois, il est crucial que votre campagne résonne avec leur culture et leurs traditions. Voici comment :

• Calendrier Culturel : Planifiez votre campagne en accord avec le calendrier culturel chinois. Connaître les nuances de chaque festival aide à créer un message qui résonne mieux avec vos clients.
• Contenu Culturellement Résonnant : Créez du contenu qui célèbre et honore les fêtes. Intégrez des éléments traditionnels chinois avec une touche moderne pour créer une connexion authentique.
• Offres Saisonniers : Proposez des éditions limitées ou des offres spéciales qui correspondent à l’esprit du festival pour attirer les clients recherchant des achats festifs uniques.

Engagement des KOLs

Les KOLs sont des catalyseurs du commerce en Chine; pour les exploiter efficacement :

• Choix Stratégique : Identifiez des KOLs dont les valeurs et l’image de marque s’alignent avec les vôtres. Le bon choix amplifie l’authenticité.
• Collaborations Pertinentes : Créez des partenariats où les KOLs peuvent partager leurs expériences authentiques du produit à travers des storytelling ou démonstrations en direct engageantes.
• Campagnes Interactives : Encouragez les KOLs à interagir avec leur audience pour créer un buzz autour de votre marque.

Optimisation pour les Plateformes de E-commerce

Diversifiez votre présence sur les plateformes pour atteindre une audience plus large :

• Tmall : Personnalisez vos boutiques Tmall avec des visuels festifs et profitez des fonctions de la plateforme pour des campagnes publicitaires efficaces.
• Douyin : Utilisez des hashtags tendances, des challenges, et des contenus vidéos interactifs sur Douyin pour engager le public de manière créative.

Gestion des Stocks et Logistique

Préparez votre backend pour répondre à la hausse de la demande :

• Planification des Stocks : Assurez-vous d’avoir un inventaire suffisant des produits populaires. Utilisez les données des années précédentes pour prédire les besoins.
• Logistique Réactive : Collaborez avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison rapide et un bon service client pendant les périodes de trafic intense.
• Service Clientèle : Renforcez votre service clientèle pour gérer l’augmentation des interactions avec les clients durant les festivals.

À travers ces conseils – aligner votre message avec les valeurs culturelles, engager stratégiquement des KOLs influents, optimiser les campagnes pour différentes plateformes e-commerce, et prévoir une logistique solide – vous disposerez de solides bases pour une campagne impactante et réussie durant les festivals en Chine.

Conclusion

L’harmonisation avec le calendrier commercial chinois est un levier stratégique pour les marques internationales désirant s’imprégner de l’écosystème e-commerce du pays. Cette concordance ne se résume pas à une question de timing mais représente une réelle immersion dans l’esprit des festivals, qui façonne la consommation et le comportement d’achat.

Les marques qui adoptent cette approche stratégique de synchronisation culturelle peuvent maximiser l’engagement, accroître la fidélité à la marque et booster les ventes. Néanmoins, l’efficacité de ces initiatives repose sur un impératif d’adaptabilité et d’innovation perpétuelle. Les campagnes triomphantes sont celles bâties sur une étude approfondie du marché, tout en adoptant des stratégies agiles capables d’évoluer avec les tendances émergentes et les préférences des consommateurs.

 

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