Tendances et stratégies marketing pour attirer les touristes chinois en 2024

Avec la levée des restrictions liées à la pandémie, les touristes chinois commencent à envisager à nouveau les voyages à l’étranger. Une tendance marquée par des changement significatifs dans les habitudes de voyage et comportements. Cet article explore les dernières tendances marketing et stratégies pour cibler les touristes chinois en 2024.

Les touristes chinois à l’étranger en 2024 : profil et comportements

Le profil type du touriste chinois contemporain reflète une génération jeune, principalement composée de milléniaux et de la génération Z, avec un pouvoir d’achat élevé et une préférence pour les expériences de voyage authentiques et personnalisées. Ce sont des digital native, ils planifient leurs voyages en s’appuyant sur les réseaux sociaux WeChat, Little Red Book, et Douyin pour s’inspirer, rechercher des recommandations et partager leurs expériences et utilisent les platformes en ligne dites OTA (Online Travel Agencies) tel que Trip.com, Fliggy, Qunar, et Mafengwo pour les réservations. Ces dernières offrent également des contenus générés par les utilisateurs, des conseils et des recommandations de voyage, jouant un rôle crucial dans la décision des destinations et des itinéraires​

Les touristes chinois montrent un intérêt croissant pour des destinations moins traditionnelles, recherchant des expériences uniques qui leur permettent de s’immerger dans la culture locale. D’après Dragon Trail en 2022, goûter à la nourriture locale et de faire l’expérience de la vie locale sont leur deux principales motivations.

Il est important de penser digital pour adresser le touriste chinois et ainsi de mettre en place des stratégies personnalisées, exploitant les réseaux sociaux et OTA populaires en Chine.

Tendance et strategies marketing pour cibler et attirer les touristes chinois en 2024

Pour cibler et attirer les touristes chinois avant qu’ils ne partent, il faut bien comprendre leur comportement et leur utilisation du digital, et bien évidement il est indispensable d’établir votre présente dans l’écosystème chinois : réseaux sociaux et moteurs de recherche locaux. Vous devrez également recourir à des pratiques marketing locales telles que les Key Opinion Leaders (leaders d’opinion).

WEIBO, WECHAT, RED ET DOUYIN POUR ENGAGER LES TOURISTES CHINOIS

La mise en place d’une stratégie de communication intégrée sur des plateformes telles que Weibo, WeChat, RED (Xiaohongshu) et Douyin est essentielle pour maximiser votre visibilité et l’engagement de votre cible. Chaque plateforme a ses spécificités.

• Weibo pour les annonces et interactions publiques: sa force réside dans sa capacité à diffuser rapidement des informations et à influencer les tendances de voyage. Les marques peuvent y interagir directement avec les utilisateurs, partager des contenus attrayants et s’associer avec des KOL pour toucher des millions de consommateurs potentiels. L’engagement sur Weibo peut augmenter significativement la visibilité d’une destination ou d’un service touristique auprès des voyageurs chinois.
• WeChat pour les communications directes et le service client: plateforme tout-en-un qui permet aux marques de gérer des campagnes publicitaires, de communiquer directement avec les consommateurs et de réaliser des transactions via WeChat Pay. Optimiser votre présence sur WeChat avec des contenus personnalisés et interactifs peut vous aider à vous connecter efficacement avec les voyageurs chinois.
• RED pour les recommandations lifestyle: connu sous le nom de Xiaohongshu, RED est une plateforme de choix pour engager les touristes chinois grâce à sa combinaison unique de réseautage social et de e-commerce. Xiaohongshu s’est établi comme une ressource clé pour les voyageurs chinois en quête de recommandations détaillées de voyages, d’avis sur des commerces, d’hôtels et même d’informations sur les procédures de visa. Les marques y partagent des itinéraire, des conseils, ce qui peut influencer directement les décisions de voyage des utilisateurs chinois en quête d’expériences authentiques et de recommandations fiables.
• Douyin pour captiver et pour l’authenticité: plateforme riche en vidéos courtes sur laquelle les KOC (Key Opinion Consumers) partagent leurs expériences personnelles de voyage. Cette approche offre aux utilisateurs chinois des contenus perçus comme plus authentiques. Pour les entreprises touristiques, s’associer à ces influenceurs peut s’avérer efficace pour promouvoir leurs services de manière plus crédible, grâce à une perception d’authenticité renforcé.

AVOIR UN SITE INTERNET VERSION CHINOISE ET UNE STRATÉGIE SEO ET SEM SUR BAIDU

Pour attirer les touristes chinois, une version chinoise de votre site internet est indispensable. Cela implique non seulement une traduction linguistique, mais aussi une adaptation culturelle pour répondre aux attentes spécifiques du public chinois.

En ce qui concerne le SEO sur Baidu, l’optimisation de votre site pour le moteur de recherche le plus utilisé en Chine est cruciale pour améliorer sa visibilité en ligne. Quant au SEM (Search Engine Marketing), il s’agit d’utiliser des publicités payantes pour cibler efficacement les touristes chinois qui recherchent activement des informations de voyage. Une stratégie de SEM bien exécutée sur Baidu peut vous aider à capter l’attention de ces voyageurs potentiels rapidement et efficacement.

EMPLOYER DES KEY OPINION LEADERS POUR CONVAINCRE LES TOURISTES CHINOIS

Les Key Opinion Leaders (KOL) en Chine sont des figures influentes dont l’avis est suivi par des millions d’internautes. Collaborer avec ces influenceurs peut avoir un impact significatif sur le comportement des consommateurs, notamment dans le domaine du tourisme. Les KOL peuvent partager des contenus attrayants sur des destinations, des hôtels ou des expériences de voyage, ce qui peut influencer positivement la perception et les décisions de voyage de leurs abonnés. Ils sont souvent considérés comme plus crédibles et fiables par rapport à la publicité traditionnelle. Pour tirer le meilleur de cette pratique, les marques doivent choisir des KOL qui correspondent à leur image et à leur public cible.

Investir les platformes OTA (Online Travel Agencies) Chinoises

Les réservations de vols et d’hébergements sont un point de passage crucial pour attirer les touristes chinois. La plupart des OTA étrangères n’étant pas accessibles aux touristes chinois, il est important de comprendre l’écosystème des OTA en Chine. Voici les principales plateformes chinoises pour les réservations de voyages et d’hôtels :

TRIP.COM GROUP (携程旅行网)

Précédemment connu sous le nom de C-Trip, Trip.com Group est désormais non seulement la plus grande agence de voyages en ligne (OTA) chinoise, mais aussi l’une des plus grandes au niveau mondial, après son acquisition de Trip.com, basée à Singapour, en 2017. En tant que plateforme plus orientée vers l’international, avec une démographie plus âgée et à revenus plus élevés que ses concurrents, Trip.com fournit plus de contenu et de fonctionnalités à l’étranger par rapport à ses concurrents, comme le change de devises et les guides de voyage à l’étranger.

FLIGGY (FEIZHU 飞猪)

Fliggy, propriété d’Alibaba, précédemment connu sous le nom d’Alitrip, est né du service de réservation de voyages de Taobao en 2014. En tant que principal concurrent de Trip.com en Chine, sa cible démographique est constituée de voyageurs millénaires. Il est bien intégré à l’écosystème d’Alibaba, acceptant les paiements en Huabei et branché sur le système de crédit Sesame d’Alibaba.

QUNAR (去哪)

Parmi les trois principaux concurrents OTA en Chine, Qunar est le plus orienté vers les voyages nationaux. Il propose moins de services de voyages à l’étranger que Fliggy et Trip.com. Il est populaire pour sa capacité à afficher des comparaisons de prix entre différentes destinations.

MAFENGWO (马蜂窝)

Avant l’essor de Xiaohongshu, Mafengwo était la principale plateforme de médias sociaux de Chine pour le contenu touristique généré par les utilisateurs. Contrairement à Xiaohongshu cependant, Mafengwo s’est également étendu aux réservations d’hôtels et de vols. Par conséquent, bien qu’il ne soit plus la première plateforme de médias sociaux pour le tourisme, Mafengwo reste un OTA important pour les touristes chinois.

TUNIU

se distingue sur le marché des OTA non seulement par sa position stratégique mais aussi grâce à sa communauté dynamique qui influence activement les décisions de voyage des Chinois.

QYER

établi en Allemagne et désormais basé à Pékin, a évolué d’un réseau de partage d’expériences en Europe pour les expatriés chinois à une solution complète pour les voyages internationaux, répondant aux attentes de praticité et d’efficacité des voyageurs chinois contemporains.

Comprendre et intégrer les méthodes de paiement des touristes chinois

Lorsqu’ils voyagent à l’étranger, les touristes chinois montrent une forte préférence pour les paiements numériques, notamment via des applications telles qu’Alipay, WeChat Pay, et UnionPay, reflétant la rare utilisation des cartes de crédit et la prédominance des paiements mobiles en Chine. Les entreprises ciblant cette clientèle sont donc encouragées à intégrer ces méthodes de paiement pour faciliter les transactions et répondre aux attentes des consommateurs chinois​​.

HI-COM est une agence de marketing digital qui fournit aux entreprises du monde entier des stratégies spécifiques à la Chine, des services de communication sur les réseaux sociaux et des services de marketing pour le e-commerce. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois ! 

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