SEO WeChat, contenu idéal et techniques de marketing pour 2018 sur WeChat

Si vous demandez à quelqu’un qui a passé un certain temps en Chine de décrire la vie quotidienne des habitants, vous pouvez être certains que vous entendrez parler de WeChat dans sa réponse. Le réseau social plate-forme de messagerie la plus puissante de Chine, WeChat s’est forgée une place de choix dans le système marketing chinois grâce à ses nouvelles technologies en plein développement telles que ses mini-programmes, les boutiques WeChat, ses bons, ses cartes de fidélité, ses boutiques 红包(hong bao) et bien plus. Toute marque ou entreprise souhaitant interagir avec ses clients et consommateurs a besoin d’une stratégie qui utilise WeChat et exploite pleinement ses fonctions de plus en plus sophistiquées.

Cependant, si vous n’êtes pas basés en Chine et que vous n’utilisez pas WeChat quotidiennement, cet univers en pleine expansion peut vous sembler nébuleux, et encore plus difficile si vous ne savez pas lire et écrire le chinois.

Le marketing WeChat s’est développé pour devenir un marché à part entière avec un nombre croissant d’experts disponibles pour vous aider à trouver une stratégie réussie et mener à bien son exécution. Le marketing WeChat diffère grandement des méthodes de marketing traditionnelles en raison du niveau et de la nature du consommateur-utilisateur et de la rapidité des transactions et des clics. Le niveau de concurrence pour les campagnes marketing sur WeChat est également inégalé, ce qui oblige les entreprises à garder 10 longueurs d’avance pour rester pertinentes.

Aujourd’hui, nous discutons avec certains des plus grands experts en marketing WeChat en 2018 qui partagent leur expérience inestimable sur la façon de tirer parti de la puissance de WeChat cette année pour renforcer la présence de votre marque chinoise et accroître l’engagement de votre public.

Conseil #1: Ne publiez pas du contenu juste pour essayer de rester actifs

Olivia Plotnick, responsable marketing de Brandigo, une agence de branding spécialisée dans le marketing B2B en Chine, a déclaré : WeChat a connu une croissance incroyable, et les gens n’arrêtent pas d’en parler. Cependant, la plupart des spécialistes du marketing, en particulier en Occident, ont encore l’impression que WeChat va stimuler la notoriété d’une marque, ou même les conversions, ce qui n’est tout simplement pas le cas. Comme le nombre de comptes officiels a monté en flèche et que le nombre d’utilisateurs a explosé, les taux de lecture diminuent, les gens veulent suivre de moins en moins de comptes, donc la stratégie et les paramètres utilisés jusqu’à maintenant ne sont plus aussi pertinents. Le conseil que je donnerais aux marques qui cherchent à gérer un compte WeChat avec succès, est qu’il faut d’abord essayer de fournir un service, que ce soit en publiant un rapport utile une fois par mois, ou en connectant le compte à un mini-programme utile. Ne publiez pas du contenu juste pour essayer de rester actifs.”

 

“Deuxièmement, il faudrait se pencher sur l’automatisation du marketing pour WeChat, comme l’a fait remarquer Joseph Leveque de 31Ten. Ce paramètre est tellement sous-exploité par les marques en ce moment, même s’il peut s’avérer être incroyablement utile. Les Chatbots, CRM, et les logiciels d’automatisation peuvent augmenter considérablement votre retour sur investissement et c’est quelque chose que les marques devront mettre en œuvre afin de rester au top du jeu.

Conseil #2 Apprenez à optimiser le référencement WeChat SEO

Cela fait un an que WeChat a lancé sa nouvelle fonction “Recherche”, permettant à Baidu (le moteur de recherche le plus utilisé en Chine) d’en avoir pour son argent. Baidu avait jusqu’à présent le quasi-monopole du marché chinois de la recherche web, qui représente plusieurs milliards de dollars, détenant ainsi près de 80% de part de marché en 2017. Cependant, maintenant que la plate-forme de recherche WeChat existe, les utilisateurs n’ont plus besoin de quitter l’application pour faire une recherche : la roue tourne. “Dans un avenir proche, WeChat continuera de se concentrer sur les mini-programmes, surtout axé sur les jeux dans le but d’avoir une meilleure fidélisation de leurs utilisateurs. De plus, la particularité des mini-programmes WeChat est qu’il ne s’agit pas seulement de ce que les gens font maintenant et ce que vous pouvez constater, mais aussi imaginer ce qu’il pourrait en être dans le futur. Pour être en mesure d’être performants sur WeChat, vous devez vous démarquer et trouver de nouvelles façons ou de nouvelles idées de promouvoir vos services.” a déclaré Quentin Pignard, le co-fondateur et chef des opérations de QPSoftware, une agence numérique spécialisée dans le développement web et le e-commerce.

Jason Blondeau, directeur du marketing chez QP Software, est du même avis. WeChat va améliorer sa fonction de recherche pour pouvoir concurrencer l’autre moteur de recherche que nous connaissons tous. Une fois qu’il sera optimisé, ils établiront les règles de classement (comme ils le font actuellement) et ce sera finalement une très bonne opportunité pour les entreprises afin d’accroître leur visibilité sur WeChat.”   

Conseil #3 Tirez le meilleur parti de votre compte officiel

Il n’est pas suffisant d’avoir simplement un compte officiel sur lequel vous publiez des articles généraux. Comme l’a fait remarquer Joseph Leveque, il est de plus en plus difficile d’utiliser WeChat comme canal de diffusion et cette affaire ne fera que devenir de plus en plus bruyante au fur et à mesure que les entreprises entrent dans l’écosystème WeChat.

En 2017, 50% des comptes officiels stagnaient au mieux, ou perdaient des abonnés. Mr Leveque met en garde contre l’absence d’une stratégie de diffusion de contenu ciblée. Le simple fait d’envoyer le même contenu à l’ensemble de votre public peut rapidement créer une vague de désabonnement.

L’une des principales erreurs que font les entreprises avec leurs comptes WeChat est d’essayer d’en faire trop avec un seul compte officiel. Servir les prospects, les clients et les chargés de ressources humaines à partir d’un seul compte peut s’avérer inefficace. Il peut être préférable d’arrêter d’être présent sur WeChat.

Par exemple, vous pouvez avoir un compte dédié à des membres ou un programme de fidélisation (comme par exemple Ikea Family) et un compte dédié aux applications et pour des fins managériales. Même si, à première vue, cela peut sembler lourd sur le plan administratif, ce sera beaucoup plus efficace et efficient sur du long terme.

En effet, WeChat, en tant que média marketing à part entière, est en train de se développer rapidement et de devenir un moyen de communication puissant pour engager et entrer en contact avec les consommateurs et les abonnés de votre marque. En collaborant avec les bons conseillers, votre entreprise peut obtenir le positionnement stratégique dont elle a besoin pour réussir dans le monde chinois de la consommation en ligne, qui est toujours plus compétitif.

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Maïwenn Cottier-GarinSEO WeChat, contenu idéal et techniques de marketing pour 2018 sur WeChat