Guide en français du backoffice de Dazhong Dianping

Beaucoup d’entreprises du secteur de l’hôtellerie qui cherchent à attirer des clients chinois sont impatientes de rejoindre les plateformes de médias sociaux et les applications chinoises. C’est évidemment une bonne idée, car vous pourrez ainsi attirer de nombreux visiteurs curieux ! Le seul problème s’avère être que le système back office de cette plateforme chinoise n’est disponible qu’en chinois. Pour gérer votre compte sur une plateforme comme celle-ci, vous avez peut-être réfléchi et vous êtes dit que la seule solution serait d’engager un locuteur chinois pour vous aider. Mais est-ce vraiment nécessaire ?

Dazhong Dianping, du groupe Meituan, est l’une des plateformes et applications les plus populaires parmi les voyageurs chinois. C’est une plateforme similaire à Yelp et Tripadvisor, où l’on peut retrouver des commentaires et des suggestions. Elle propose également des offres d’achats groupés comme la plateforme Groupon.

Depuis que Dazhong Dianping a étendu ses activités dans le monde entier, l’application couvre maintenant plus de 200 pays à travers le monde. Être enregistré sur Dianping est l’une des meilleures décisions stratégiques qu’une entreprise étrangère puisse prendre pour attirer les voyageurs chinois en Chine et ailleurs.

Aujourd’hui nous allons vous montrer ce que Dazhong Dianping peut apporter de plus à la liste d’une entreprise, le type d’écosystème que l’entreprise a créé en termes d’entreprises qu’elle liste. Mais nous allons surtout examiner de près son système de back office et vous apprendre comment l’utiliser grâce à un compte professionnel d’éducation, qui fait partie de nos partenaires !

Une fois connecté sur la plateforme, vous avez accès au tableau de bord de Dianping Manager.

Toutes les principales fonctions disponibles sont à votre service.

Le tableau de bord vous donne des outils pour promouvoir votre entreprise de différentes façons, et dépend d’un plan de promotion que vous avez acheté lorsque vous vous êtes inscrits sur Dianping. Pour le marché de l’éducation, la plateforme vous propose d’essayer l’achat de Group, Workshops, Trainings, Trial classes, On-page improvements et plein d’autres !

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Pour commencer votre voyage, essayez de promouvoir votre entreprise avec une promotion flash ou des offres groupées. En activant cette fonction, la plateforme créera automatiquement une série de numéros de coupon qui seront automatiquement donnés à vos futurs clients. Pour en savoir plus, cliquez sur le menu des étiquettes de prix. Ici, vous pouvez vérifier les numéros de série de vos coupons, recevoir les tickets de caisse, rembourser les clients et suivre vos données de paiement.

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

 

Pour vous assurer de l’authenticité du coupon, le système fournit un outil de vérification qui peut être utilisé soit en scannant un code QR, soit en entrant un numéro à 12 chiffres dans le système.

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

 

Pour gérer vos commandes, cliquez sur “Gestion des commandes groupées” en-dessous de “Achats groupés”. Tous les détails de votre entreprise sont écrits ici. Les numéros d’identification du système de vos clients, ce qu’ils ont commandé, la durée de la promotion, et plus encore. Vous pouvez préparer vos promotions et vos plans, les valider, les annuler, et suivre les promotions à venir.

Si vous êtes implanté à plusieurs endroits, vous pouvez également les consulter par noms des magasins.

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Pour configurer vos emplacements, vos heures d’ouverture, vos numéros de téléphone et autres détails de votre page d’accueil, allez dans “Gestion du magasin”.

Dans le menu de gauche, vous pouvez ajouter une galerie photo.

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Si vous voulez lire ce que les gens écrivent à votre sujet et interagir avec vos clients, allez dans “Gestion des commentaires”. Vous pouvez facilement suivre l’évolution de votre magasin ou du classement de vos produits, voir les commentaires sur votre produit, service ou projet, et vous pouvez même avoir accès à l’analyse des commentaires.

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Dazhong Dianping met à disposition de ses clients un ensemble d’outils de promotion et d’autres aides pour le marketing et vous pouvez retrouver toutes ces fonctions dans le menu “Marketing”.

Il faut aller ici pour mettre en plus vos campagnes PPC, vérifier les analyses et plus encore ! Pour activer ces options, vous devez charger un crédit sur votre compte. Ces options sont très utiles lorsque vous venez de débuter la gestion de votre compte et que vous voulez que les gens interagissent avec votre entreprise autant que possible !

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Vous devez vous rendre dans le menu “Marketing”, dans la rubrique “Gestion financière” pour retrouver vos états financiers ainsi que vos facturations.

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Le prochain menu à explorer sur le back office de Dazhong Dianping est “Consultation des opérations”.

Ce menu est assez similaire à Google Analytics, et montre en plus un “entonnoir” de la consommation des produits. Vous pouvez voir les analytiques de presque tous les composants importants pour votre entreprise : le fonctionnement, les produits, les clients et même vos concurrents !

Menus Dazhong Dianping, Back office Dazhong Dianping

Dazhong Dianping est l’un des outils les plus populaires des propriétaires d’entreprises chinoises pour promouvoir et analyser leurs activités afin d’attirer les visiteurs chinois. Il n’y a donc aucune raison pour que vous n’en fassiez pas de même ! Bien sûr, si vous estimez que c’est un outil intéressant mais que cela prend trop de temps de s’en occuper, vous pouvez toujours trouver un partenaire qui le fera pour vous ! Envoyez un e-mail à HI-COM pour en savoir plus sur les fonctions de Dianping et les façons d’être listé dans votre région !

Vous êtes intéressés pour ouvrir des comptes sur les médias sociaux chinois pour votre entreprise à l’étranger ? HI-COM peut vous aider !

 

Pour aller plus loin :

Les touristes chinois, 10 façons de les attirer en 2018

Dazhong Dianping, le yelp chinois : Guide en français, 2018

 

Kate CHERNAVINAGuide en français du backoffice de Dazhong Dianping