Comme nous l’avons mentionné dans notre article précédent, les touristes chinois accordent beaucoup d’importance aux opinions des autres utilisateurs. En voyage, ils s’appuient surtout sur leurs propres plateformes d’avis et de recommandations, notamment Dazhong Dianping.

Similaire à Trip Advisor, cette application répertorie les commerçants locaux- restaurants, bars, cinéma etc, en Chine et à l’étranger. C’est l’outil incontournable pour les touristes chinois. Par exemple, si un restaurant a un grand nombre d’avis positif sur la plateforme, les chinois y afflueront en masse sans hésiter.

Dazhong Dianping : un levier essentiel pour attirer les touristes chinois vers vos établissements à l’étranger

Qu’est-ce que Dazhong Dianping ?

Intégré à l’écosystème Meituan, qui revendiquait en 2024 plus de 14,5 millions de commerçants actifs et plus de 770 millions d’utilisateurs à l’année, Dazhong Dianping est devenue une plateforme de référence pour les consommateurs chinois, y compris lorsqu’ils voyagent à l’étranger.

En 2014, la marque a rejoint le groupe TENCENT, leader sur le marché chinois !

Qu’est-ce que TENCENT ? C’est une entreprise spécialisée dans les services internet et mobiles et expert de la publicité en ligne.

Parmi plusieurs fonctionnalités que propose Dianping, qu’HI-COM vous présentera plus loin dans cet article, vous pouvez désormais lier votre compte WeChat (plateforme utilisée par plus d’un milliard de chinois) à votre compte Dianping pour ainsi lier tous les postes et améliorer la visibilité des différentes marques.

 

Étape 1: Utiliser de Dazhong Dianping

Regardons maintenant l’interface de Dianping. Après avoir téléchargé l’application, vous constaterez qu’elle n’a pas de version anglaise. Pourquoi le ferait-elle ? Après tout, elle est faite par des développeurs chinois pour des utilisateurs chinois. En revanche, si vous ouvrez Dianping via WeChat, vous pouvez utiliser la fonction de traduction intégrée pour afficher l’interface et les contenus directement en anglais

Mais ne vous inquiétez pas, nous allons parcourir cette application page par page pour expliquer en quoi elle consiste.

Comme indiqué au début de cet article, Dazhong Dianping est disponible à l’extérieur de la Chine. Voyons les choses du point de vue d’un touriste chinois.

Sur la première page, nous pouvons voir que Paris a été choisi comme destination.

Dans le menu principal en orange, vous trouverez des informations sur les destinations touristiques, les lieux de shopping, les restaurants et les hôtels. On peut aussi obtenir une carte et un guide de la ville fourni par Dianping.

Sur le côté droit de la bannière principale, on peut consulter les expériences les plus populaires, ou les expériences qui pourraient intéresser les touristes chinois, comme les croisières sur la Seine, le shopping ou même les siestes en plein air !

Ici, nous avons tous les plats typiquement français : foie gras, escargots, macarons, etc.

Vous trouverez juste après la liste des restaurants. Les meilleurs restaurants sont ceux qui ont été élus par les utilisateurs de l’application, ainsi que ceux qui sont simplement célèbres pour d’autres raisons. Ici, vous pouvez également rechercher un hôtel (menu à droite).

Vous trouverez ci-dessous quelques options amusantes.

Étape 2: Interagir sur Dazhong Dianping

Cliquez sur l’un des sujets d’actualité, les escargots par exemple.

D’après les descriptions principales faites par les rédacteurs de Dianping, on peut voir tous les restaurants qui servent des escargots, leur classement (nombre d’étoiles), et les premiers mots du dernier avis du visiteur. Bien sûr, il y a aussi la carte des menus.

Vous voulez savoir si les touristes chinois parlent déjà de votre entreprise en ligne sur Dianping ? Demandez-nous et nous vérifierons cela pour vous !

Cliquons sur le lien pour voir comment est représenté le premier restaurant.

L’escargot Montorgueil a 732 commentaires, le prix moyen par personne est de 289 RMB (37 euros). La note pour le goût est de 7,8 sur 10, l’environnement de 8,2 et le service est de 7,4. Ce sont les moyennes juste à côté des étoiles, et elles sont calculées en tenant compte de l’avis de tous les clients.

Sur la première page, vous pouvez voir le menu et des photos des plats prises par les utilisateurs eux-mêmes, car n’importe qui peut ajouter une photo et une critique. Cette section présente également tous les plats les plus recommandés par les visiteurs.

Ensuite il y a l’environnement, l’un des critères les plus importants de toute expérience culinaire. Dans cette section vous pouvez voir les photos de l’intérieur du restaurant et la vue extérieure.

Étape 3: Les avis sur Dazhong Dianping

Et enfin et surtout, l’addition ! Oui, les gens parlent ouvertement d’argent en Chine, et diront exactement combien coûte leur expérience gastronomique. Cette section sert également de prévisualisation du menu.

C’est plus ou moins tout concernant les informations sur le restaurant, maintenant c’est le moment d’examiner et de voter ! Dans la section ci-dessous, nous pouvons voir des vues d’ensemble et des photos des expériences des visiteurs. N’importe qui peut réagir aux avis (même un gérant de restaurant), cliquer pour « aimer » cet avis, ajouter ce conseil à ses favoris ou même le signaler.

En conclusion :

Sur Dianping, la confiance se construit dans le temps : plus un utilisateur laisse d’avis, plus son profil gagne en crédibilité. Par conséquent son rang dans la communauté sera élevé. Cela se voit grâce aux diamants, aux cœurs ou aux médailles.

L’application fonctionne de la même manière pour les avis concernant les hôtels.

Dans tous les cas, être sur Dianping augmentera considérablement la visibilité de votre entreprise et amènera des profils curieux. Demandez-nous comment vous pouvez commencer votre communication sur Dianping, comment installer WeChat Pay ou Alipay ainsi que tout ce que vous avez trouvé d’intéressant sur notre blog !

À propos d’HI-COM :

HI-COM est une agence internationale de communication et de localisation qui a plus de 10 ans d’expérience sur le marché chinois. Basé à Shanghai, HI-COM sert ses clients fidèles dans plus d’une quinzaine d’industries, dont le tourisme, l’hôtellerie, le commerce électronique et la vente au détail.

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