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Conversion numérique en CHINE

Conversion numérique dans le monde post-Covid-19 – HI-COM

Table of contents

Le Groupe HI-COM est fier d’avoir participé à une conférence sur « le changement et la transformation dans l’ère de l’après-Covid-19 », organisée le 25 Septembre par le Hub « Mind Challenging», à Guangzhou. La conférence était consacrée aux opportunités post-Covid-19 et s’adressait aux chefs d’entreprise du monde entier.

Chez HI-COM, nous avons présenté l’importance croissante de l’utilisation des plateformes numériques pour stimuler la conversion, à l’échelle mondiale, mais plus spécifiquement dans un contexte chinois. Nous avons trouvé pertinent de donner une idée de la situation d’avant, des changements survenus au moment du Covid, de la façon dont les entreprises se sont adaptées et de nos conseils pour l’avenir. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de cette présentation.

Comment les choses étaient, avant Covid-19

Comment les choses étaient, avant Covid-19

Cela fait un peu plus d’un an et demi depuis le début de la pandémie, bien que pour beaucoup, cela puisse sembler beaucoup plus long. La vision d’un monde dans lequel il était normal de prendre des vols longue distance, de s’entasser dans des salles de conférence et de s’enregistrer facilement dans des chambres d’hôtel à travers l’Asie pourraient désormais sembler falsifiées. Mais elles ne le sont pas.

Le commerce international était autrefois soutenu par des salons physiques. Les vendeurs, les prospects, les clients, les fabricants, les designers, les conférenciers et bien d’autres faisaient le circuit, allant d’une salle de conférence à une autre, remplissant les hôtels, buvant et dînant et concluant des affaires. Dans les salles annexes, il y avait des ateliers, des réunions en face à face, des négociations.

Après les salons, les représentants commerciaux pouvaient traverser les frontières ouvertes, soit pour retourner au siège social de leur entreprise, ou autres, rassurer de savoir qu’ils pourraient refaire le même trajet en quelques semaines, voire quelques jours. L’expédition était considérablement moins chère, plus rapide et plus fiable avant la Covid-19. Il y a aussi d’autres facteurs en jeu ici, comme le porte-conteneurs qui a oublié comment jouer à Tetris plus tôt cette année dans le canal de Suez, mais le virus est le principal facteur contribuant à l’augmentation des tarifs des transporteurs, jusqu’à cinq fois plus en un an. Cette situation est aussi en grande partie responsable d’une pénurie continue de conteneurs .

 

Quand le Covid-19 a commencé

Quand le Covid-19 a commencé

  • L’évasion

Comme on le sait désormais, la gravité du Covid-19 et ses effets sur le monde ont été sous-estimés au cours des premiers mois de la pandémie. Les premiers signes que le commerce était sur le point d’être bouleversé se sont manifestés sous la forme de fermetures de frontières et d’annulations de vols. Fin janvier 2020, plusieurs compagnies aériennes américaines ont annulé leurs liaisons au départ de la Chine, et Singapour a annoncé la première interdiction pure et simple des voyageurs en provenance de Chine.

  • Salons annulés

Au cours des deux mois suivants, un par un, les pays du monde entier ont commencé à fermer leurs frontières à tous les non-citoyens et non-résidents. Parallèlement, les événements, quelle que soit leur taille, ont été reportés, reportés à nouveau et souvent finalement annulés. L’ampleur des annulations ne sera peut-être jamais entièrement comprise, mais Wikipédia conserve une liste des exemples les plus marquants qui donne à réfléchir.

  • Fermeture des bureaux

Le dynamisme des villes, l’agitation des centres commerciaux, tout s’est envolé en fumée. Au début, certains ont salué l’absence de trajets quotidiens exigus et répétitifs. Mais pour la plupart, son remplacement, celui du travail devenant un élément permanent de sa propre maison, est vite devenu suffocant. La productivité et la fonction commerciale ont souffert, et le bilan financier des PME du monde entier a été dévastateur .

  • Des opportunités et des menaces

Le nouveau paysage commercial offrait des opportunités à ceux qui travaillaient dans divers domaines, peut-être d’autant plus dans le domaine du médical et du numérique. Avec de nouveaux défis, sont venues de nouvelles solutions commerciales, telles que la production et la dispersion de matériel médical, et la création d’outils numériques pour faciliter les opérations commerciales. L’industrie F&B a été durement touchée, mais avec la livraison à domicile qui balaie de nombreuses villes à travers le monde, certaines entreprises ont pu pivoter ; on estime que le marché mondial de la livraison de nourriture en ligne a augmenté d’au moins 10 % en un an .

 

Comment les entreprises se sont-elles adaptées depuis ? Et comment devraient-elles s’adapter ?

Comment les entreprises se sont-elles adaptées depuis ? Et comment devraient-elles s'adapter

De nombreux pays sont maintenant à nouveau quelque peu ouverts aux affaires. La Chine a réussi à maîtriser le virus et a levé la plupart de ses restrictions nationales Covid-19 quelques mois seulement après l’épidémie, mais ses frontières restent essentiellement fermées. Les États-Unis et de nombreux pays européens ont levé la plupart des restrictions nationales et ouvert les frontières aux voyageurs vaccinés. Pendant ce temps, une grande partie de l’Asie et de l’Amérique du Sud sont toujours en crise.

Les choses sont-elles redevenues comme avant ? Elles ne sont pas. Le seront-elles jamais ? C’est peu probable. Il existe encore une incertitude mondiale autour de l’effet des mutations ; la crainte que de nouvelles souches du virus résistantes aux vaccins ne viennent bouleverser les progrès réalisés jusqu’ici. De plus, l’adoption des vaccins dans les pays développés et la disponibilité des vaccins dans les pays en développement sont toutes deux relativement faibles.

Cependant, les entreprises font ce que font toutes les entreprises. Elles s’adaptent. La beauté d’une économie mondialisée et digitalement connectée est que l’adaptation peut se produire rapidement.

  • Le télétravail est devenu monnaie courante

La prolifération des outils de conférence numérique tels que Zoom et Dingtalk a été la marque de fabrique des nouveaux environnements de travail. Les budgets de voyage ont été considérablement réduits, ce qui a permis de rediriger les fonds vers d’autres aspects des opérations commerciales. La présence physique de nombreuses entreprises a été réduite, ce qui signifie que leur présence en ligne a dû s’étendre.

  • La génération de leads se fait en ligne

En l’absence de salons offline, les prospects doivent être envoyés via le Web. Le contenu passe du textuel au visuel, car les premières impressions ne se font plus principalement sur une base interpersonnelle, mais sur la base d’une exposition en ligne. Pour cette raison, le contenu vidéo se développe également dans tous les secteurs.

  • L’e-réputation devient un enjeu majeur

Il est important pour les entreprises de créer un climat de confiance parmi leurs clients potentiels en ligne. Comment ? Grâce à des campagnes de relations publiques prudentes – en comparant les concurrents et en mettant en œuvre un calendrier de publication régulier pour les médias Web de niche. La création de contenu et la génération de rapports, basés sur le suivi des KPI, permettent une approche basée sur les données.

  • Les réseaux sociaux sont désormais plus importants

Les décideurs adoptent les médias sociaux, il est donc plus important que jamais de se classer avec un support spécialisé pour les mots-clés, les liens de retour et autres optimisations. L’objectif ici est de maximiser une présence de marque de haute qualité, générant du trafic pour les canaux de e-commerce et les sites Web clés.

  • La coopération KOL/Influenceurs est en plein essor

Les campagnes interactives avec des individus qui attirent de nombreux abonnés en ligne ont changé la donne. Il est souvent utile de travailler avec une agence qui peut fournir une liste mensuelle de talents, générer des idées promotionnelles créatives et équilibrer efficacement les budgets, en veillant à ce que les dépenses soient couvertes avec un effet proportionné sur les revenus.

Les principaux points à retenir

Les entreprises du monde entier doivent se numériser pour générer des conversions clients. De nouvelles opportunités s’offrent à elles pour le faire, avec la nouvelle prédominance des médias sociaux, la relative facilité de créer des supports visuels par rapport à il y a quelques années, et la « nouvelle normalité » des réunions internationales sans voyage grâce à l’adoption généralisée de logiciel de téléconférence. Avec l’aide d’agences expérimentées, toute entreprise devrait pouvoir profiter de ces nouvelles opportunités et s’adapter à la vie de l’ère post-Covid-19.

HI-COM est un prestataire de services pour tous les besoins en localisation. Nous sommes une société de traduction certifiée qui peut gérer plus de 40 paires de langues. Cela inclut la localisation et le développement de solutions marketing digital pour le marché chinois, telles que WeChat, RED, TikTok etc. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour plus d’informations.

 

 

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