Les plus grandes plateformes de e-commerce en Chine en 2022
Les plateformes de commerce électronique chinoises continuent de prospérer en Chine. Il n’est probablement pas surprenant que le e-commerce ait été énormément touché par la pandémie mondiale. De nombreux experts s’accordent à dire que le comportement des consommateurs a considérablement changé au premier trimestre 2020 à la suite du Covid-19. Cependant, en 2021, il est clair que les e-consommateurs se sont adaptés à la situation mondiale actuelle, et les chiffres en Chine ont augmenté de 17 % supplémentaires.
Grâce aux réseaux sociaux, le e-commerce a pu se développer de plus en plus, en facilitant la promotion, la communication et les achats en ligne. De plus, des applications chinoises telles que WeChat permettent désormais aux consommateurs d’acheter directement des produits.
Quelles sont les plateformes disponibles et comment choisir la bonne pour votre marque ? Analysons l’écosystème e-commerce de la Chine et découvrons-le ensemble !
Le e-commerce est un secteur en croissance en Chine en 2021
Le e-commerce est un secteur en plein essor qui offre une expérience client complètement différente de n’importe quel magasin physique. Le comportement des consommateurs en ligne a radicalement changé en 2021 en raison de l’explosion des médias sociaux et des restrictions de voyage.
Selon les analyses de commerce électronique de GlobalData, les ventes de commerce électronique en Chine devraient enregistrer une croissance robuste de 17,2% en 2021 , en raison des restrictions de voyage.
Le marché du e-commerce s’est développé, créant des fonctionnalités encore plus avancées et offrant des échanges en ligne plus rapides pour enrichir l’expérience client.
Les exigences très minimales pour que les marques puissent rester à flot sur l’espace e-commerce, ainsi que sur les plateformes de médias sociaux sont toujours les mêmes : un contenu irréprochable, des partenaires e-commerce de confiance ou des employés expérimentés, et une stratégie marketing solide.
Comment le coronavirus a changé les habitudes de consommation du commerce électronique en Chine ?
Les consommateurs en ligne ont changé leurs habitudes de consommation de commerce électronique à la suite de la pandémie de COVID-19. Cette situation particulière rend la communication en ligne sur les réseaux sociaux plus compliquée que d’habitude. En 2020, les marques se sentaient trop mal à l’aise et supposaient que les gens pourraient ne pas faire attention pendant cette période. Par conséquent, ils ont diminué l’activité sur les réseaux sociaux.
Selon les recherches menées par Mckinsey, 85% des consommateurs ont déclaré avoir passé plus de temps par jour devant un écran pendant la pandémie, tandis que 84% ont profité de l’occasion pour essayer de nouveaux programmes et services pendant l’isolement et la quarantaine.
Les consommateurs et les entreprises en Chine ont accéléré leur utilisation des technologies numériques à la suite de COVID-19. Sur la base d’enquêtes sur mobile menées par Mckinsey auprès des consommateurs chinois, environ 55% sont susceptibles de continuer à acheter davantage de produits d’épicerie en ligne après le pic de la crise.
En tant qu’étranger, entrer sur le marché chinois peut sembler intimidant et accablant en raison de son riche écosystème de plates-formes et d’applications. Dans cet article, nous verrons comment choisir le meilleur canal de commerce électronique pour votre marque en Chine.
Chaque entreprise espère réussir, ce qui encourage souvent les marques à n’utiliser que les plateformes les plus importantes et les plus populaires pour le faire.
De plus, les plateformes chinoises populaires peuvent parfois être inefficaces car elles nécessitent souvent beaucoup d’investissements pour le trafic et le marketing, pourtant, toutes les entreprises ne sont pas prêtes à dépenser des centaines de dollars pour entrer sur le marché chinois.
Le monde du e-commerce en Chine : Comment ça marche pour les marques étrangères ?
Plateformes de commerce général et de commerce électronique transfrontalier
L’écosystème e-commerce chinois est très développé quel que soit le type de commerce dans lequel les marques étrangères souhaitent s’impliquer. Mais avant d’entrer dans les aspects techniques de chacun, familiarisons-nous avec la terminologie :
Le e-commerce général fait référence au commerce unilatéral d’importation ou d’exportation d’entreprises ayant des droits d’importation et d’exportation en Chine. Il s’agit de biens importés et exportés selon le mode de transaction du commerce général et sont des biens du commerce général.
Le e-commerce transfrontalier fait référence à une activité commerciale internationale avec des sujets de transaction appartenant à différentes zones douanières au sein des zones économiques spéciales, où les commandes d’achat, le paiement, la livraison et d’autres transactions sont effectuées par le biais de canaux de commerce électronique et de logistique transfrontaliers.
Un autre détail qui mérite d’être mentionné à propos de ce modèle de transaction est qu’il n’y a pas de taxes à l’importation applicables, car les marchandises « flottent » dans l’espace international et sont livrées par des entreprises étrangères directement au domicile du client, éliminant ainsi l’implication des importateurs et revendeurs.
Cela signifie-t-il que toutes les entreprises doivent franchir les frontières ? Non. Le modèle transfrontalier dépendra à 100 % du fait que votre magasin de marque soit suffisamment puissant pour attirer du trafic vers celui-ci. Et c’est une autre dépense importante, car les plateformes qui fournissent ce service savent très bien que les marques en dépendent entièrement.
Combien cela coûte-t-il de vendre des produits sur les principales plateformes de e-commerce en Chine ?
Différentes plateformes de commerce électronique en Chine nécessitent différents niveaux d’investissement. Certaines plates-formes chinoises de commerce électronique prélèvent une commission sur les ventes que vous effectuez et facturent également des frais d’utilisation de la plate-forme, des frais de modèle, des frais d’outils marketing et des dépôts.
TMALL
Lors de l’ouverture d’un magasin phare sur Tmall, cela nécessite un investissement moyen de 30 000 USD (selon le type de marchandise, car il peut varier de 20 000 à 100 000 USD).
Volume de ventes mensuel minimum du magasin :
Un million de RMB +
Coûts de marketing Pour tenter d’atteindre un million de dollars US de ventes par an, il est probable que vous deviez dépenser au moins 10 000 $ US chaque mois en marketing. Cela signifie qu’environ 12% de votre revenu brut ira à la publicité.
Frais d’agent (TP) :
10-20%
JingDong
Gérer une entreprise sur JingDong (JD.com) peut coûter aussi cher que Tmall, voire plus.
Les entreprises auront une commission de 4-6%. Les entreprises locales devront payer 1 000 RMB / 150 USD en tant que frais d’utilisation mensuels de la plate-forme, tandis que les entreprises étrangères paieront 1 000 USD par mois.
Cependant, le modèle de conception de magasin est gratuit.
Dépôt de sécurité inférieur
JD a également un dépôt de garantie inférieur (10 000 à 100 000 RMB selon le secteur, et 100 000 RMB s’appliquent pour les produits à haut risque tels que les voitures, les vélos électriques, etc.)
Pingduoduo
Cette plate-forme est probablement la plus rentable car aucune commission n’est perçue auprès des détaillants pour l’utilisation de la plate-forme.
Dépôt de sécurité
Les dépôts de garantie sont également très bas, avec un paiement maximum de 10 000 RMB/1 500 USD .
L’inscription est gratuite et la publicité sur la plateforme reste raisonnable (CMP est la moins chère de toutes les plateformes ci-dessus).
RED/Xiaohongshu
Il en coûtera 300 RMB par an pour utiliser cette plate-forme.
Le dépôt de garantie est d’environ 20 000 RMB/3 000 USD .
Afin d’utiliser la publicité sur RED, 20 000 RMB supplémentaires seront facturés sur le compte publicitaire
Différents types de plateformes e-commerce chinoises
Le marché chinois a développé de nombreuses plateformes de commerce électronique à succès, qui répondent toutes aux besoins des consommateurs et des produits.
La plupart des marques ont tendance à s’adresser à l’une des plateformes les plus populaires de Chine, Tmall. Tmall est une intégration de l’application Taobao. Cependant, récemment, les marques signalent de plus en plus que leurs ventes diminuent considérablement sur Tmall. Ceux qui installent leur magasin sur cette plate-forme sans rechercher pleinement s’il existe une demande pour leur produit auront du mal.
En 2018, Kantar Media a publié un livre blanc pour montrer quelles entreprises conviennent le mieux aux différents types de plateformes de commerce électronique :
Qui achète sur les plateformes de e-commerce en Chine ?
L’audience de la plateforme est souvent un facteur décisif pour que les marques rejoignent un certain marché. Le pourcentage d’acheteurs féminins, l’âge, l’éducation, le revenu et le temps passé sur une plateforme spécifique joueront un rôle crucial pour les marques.
Taille de la plate-forme : La taille de l’audience de la plate-forme est importante. Cependant, il est également essentiel de garder à l’esprit les tendances croissantes. Par exemple, quatre ans après sa création, Pingduoduo est devenu plus grand que JD (Jingdong) en fonction de ses utilisateurs enregistrés et actifs.
Villes de premier rang : Pour les entreprises de luxe, il faut viser les villes les plus riches de Chine. Alors que d’autres entreprises pourraient plutôt cibler des villes de deuxième ou de troisième rang dépendant de leurs produits. Cependant, les marques qui ciblent les villes de premier plan peuvent trouver leur concurrence beaucoup plus ambitieuse.
Certaines plates-formes qui se concentrent sur les villes de niveau un : RED, Tmall, Jingdong, VIP.com, Koala.
Mais n’oubliez pas que pour générer du trafic sur ces plateformes, vous devrez accorder une grande attention à l’optimisation des magasins et des produits, aux activités de marketing et à la publicité. Il s’agit d’un autre budget à utiliser en amont.
Dois-je localiser mon site e-commerce en chinois ?
De nombreuses marques ont commencé leur entrée sur le marché en localisant leurs sites Web de commerce électronique en Chine.
En fait, Nespresso, Ikea et la plupart des marques de luxe ont pris cette voie. Mais il s’est avéré que les clients chinois sont très méfiants lorsqu’il s’agit d’acheter des produits sur des sites officiels (hors marques de luxe), notamment en ce qui concerne les processus de paiement et les retours. Les deux géants du commerce électronique Tmall et JD avaient popularisé leurs expériences de paiement (presque transparentes), les délais de livraison et les retours de produits sous 7 jours, ce qui en fait presque une « norme nationale de commerce électronique » que les clients chinois attendent maintenant des mêmes conditions exactes ou meilleurs (si possible).
Cela a conduit la majorité de la population chinoise à développer une habitude de commerce électronique. Jack Ma l’a appelé « style de vie du commerce électronique ». Non seulement les gens se rendraient sur les applications de commerce électronique pour rechercher des produits à acheter, mais ils feraient également du lèche-vitrines, chercheraient des divertissements et même joueraient à des jeux. Voyant ces raisons et d’autres, Nespresso et Ikea ont tous deux dû créer des magasins phares Tmall, car ce canal n’est pas seulement l’ouverture de la porte au plus grand pool de trafic en ligne, mais est également un moyen d’améliorer leur reconnaissance et leur engagement envers la marque.
Cela ne signifie pas que les marques ne devraient pas avoir de site Web de type.
Toutes les marques établies ont des sites Web officiels qui présentent leur histoire de marque, leur positionnement, ainsi que les derniers produits ou services qu’elles fournissent. Lorsqu’il s’agit de marques moins connues entrant sur le marché chinois, les clients potentiels effectuent une recherche de diligence raisonnable et vérifient ce que d’autres personnes, blogueurs, magazines disent à propos de cette marque. Ainsi, il est nécessaire de travailler sur l’e-réputation de votre marque, et cela peut se faire avant que les produits n’arrivent dans les rayons en Chine.
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Et si vous commenciez avec des plateformes de e-commerce plus petites en Chine ?
Lorsqu’il s’agit de choisir la plate-forme pour commencer, il faut garder à l’esprit la variété des plates-formes de modèles d’affaires avec lesquelles travailler.
Outre les canaux de commerce électronique traditionnels/généraux tels que Taobao, Tmall, JD, il existe des plateformes qui fonctionnent avec le modèle « achat groupé » (Pingduoduo), le modèle de bouche à oreille (RED), les ventes flash (vip.com), traverser la frontière (Koala, VIP.com), social sales (Doujin market, RED).
Sans oublier que les marques étrangères appréciées des clients chinois sont vendues via Daigou (personal shoppers à l’étranger) via des applications d’occasion, telles que Xianyu et Zhuanzhuan.
Ces plateformes de commerce électronique chinoises peuvent parfaitement convenir à votre marque si :
- Votre marque cible GenZ ou Millenials
- Votre marque est déjà connue en Chine via RP ou E-réputation
- Votre marque provient des destinations les plus populaires, selon la catégorie de produits (pays scandinaves pour la mère et l’enfant, France/Royaume-Uni pour les cosmétiques et les parfums, Europe de l’Ouest ou Océanie pour l’alimentation et les boissons, etc.)
Comment choisir la bonne plateforme de e-commerce pour votre marque ?
Vous ne savez pas comment choisir la plateforme e-commerce parfaite pour votre marque ? Commencez par ces étapes !
- Etude de marché. C’est peut-être la tâche la plus importante de toutes. Voir quelle part de marché votre marque peut prendre sur le marché chinois et savoir qui sont vos concurrents directs et indirects.
- Répartition des investissements. Les grandes plateformes de commerce électronique chinoises ne conviennent pas à toutes les marques. Les marques doivent savoir comment utiliser leurs ressources sur un marché aussi compliqué que la Chine. Les petites marques apporteront-elles autant d’opportunités commerciales ? Comment votre marque peut-elle dépasser la concurrence existante ? Quel est le bon moment pour lancer votre marque en Chine ? Toutes ces questions et bien d’autres doivent trouver une réponse lorsque votre marque effectue la recherche de diligence raisonnable.
- Image de marque et localisation de marque. Une fois que vous avez passé l’appel, vous devez préparer votre marque pour le marché chinois. Comment les clients prononceront-ils le nom de votre marque ? Ce nom serait-il disponible pour l’enregistrement d’une marque ? Où les clients peuvent-ils trouver des informations sur vous ? Vous avez peut-être vu des exemples de marques chinoises moins connues vendant leur produit sur Amazon, qui utilisent la traduction automatique pour la description de leur produit. Assurez-vous que cela ne vous arrive pas en Chine ! La localisation des marques étrangères effectuée par des professionnels est cruciale pour réussir l’entrée sur le marché chinois.
Quel type de magasin/compte pouvez-vous enregistrer sur les plateformes de e-commerce chinoises ?
Lorsque vous entrez dans l’espace de commerce électronique de la Chine, le modèle commercial de la plate-forme et le modèle commercial de votre marque doivent être « sur la même page ». Voici quelques modèles au choix :
- Entreprise locale régulière : l’enregistrement sur une plate-forme en tant qu’une des entreprises locales (même des sociétés entièrement étrangères) nécessite une licence commerciale chinoise.
- Entreprise étrangère régulière : s’inscrire sur une plate-forme en tant qu’entreprise étrangère qui souhaite utiliser un canal transfrontalier, être un fournisseur de plate-forme ou disposer d’une station de marketing de marque à l’étranger (pour le marketing uniquement, pas pour la vente), nécessite également une licence commerciale étrangère et les informations bancaires étrangères.
- Flagship store : disponible pour les entreprises locales et étrangères sur différentes plateformes. Flagship signifie « de marque » et nécessite une marque de commerce.
- Fournisseur de la plateforme : N’est pas un compte réel, mais plutôt un contrat de fournisseur. Les fournisseurs fournissent des produits qui sont vendus sur Tmall, le centre commercial JD, le magasin des membres de Tmall, le Hema d’Alibaba et de nombreux autres marchés. Ils nécessitent également une licence de fabrication et d’hygiène.
- Magasin personnel : un magasin personnel où tout peut être vendu, généralement un magasin de type petite entreprise/DIY. Cela nécessite un identifiant local.
- Distributeur exclusif : semblable à une entreprise locale, un distributeur exclusif est un représentant d’une ou deux marques qui ont un droit de distribution exclusif avec ces marques. Pour Tmall, il s’agirait d’un TP (partenaire de Tmall) et nécessiterait une lettre d’autorisation de marque.
- Station de marque : En ROUGE/Xiaohongshu . La station de marque est un compte de marque utilisé pour la communication et le marketing.
Les marques ont le choix entre plusieurs options en ce qui concerne les plateformes de commerce électronique chinoises. Ceux-ci peuvent aller du travail à l’étranger, au travail avec des partenaires locaux ou à l’embauche d’une équipe locale.
Selon le modèle économique d’une plateforme, les marques devront structurer leurs opérations de marketing et de vente en conséquence. Sur PingDuoDuo avec priorité d’achat groupé, les marques devront envisager une structure de prix spéciale pour différentes tailles de groupe. Sur Xiaohongshu , une marque de plateforme d’avis et de conseils devrait travailler en étroite collaboration avec les créateurs de contenu afin de générer du trafic et des ventes. JingDong nécessite un marketing solide sur sa plate-forme, ainsi que des connaissances sur le type de publicité PPC.
Il est important de comprendre les habitudes d’achat et de recherche de produits locaux. Il est également important de se rappeler les spécificités de chaque plate-forme de commerce électronique et les principales priorités pour que votre marque planifie d’opérer sur le commerce électronique ou les médias sociaux locaux. La localisation du message de votre marque ou même du nom de la marque est également essentielle pour le succès de la marque.
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Comment HI-COM peut-il aider votre marque à entrer dans le commerce électronique en Chine
Pensez à commencer par ces actions afin de pouvoir vendre votre marque en Chine.
- Etude de marché : une étude complète des déficits produits/marques en Chine. Etude des concurrents. Recueillir des données sur les habitudes et les goûts d’achat locaux spécifiques à l’industrie. Évaluation de la stratégie de prix des concurrents.
- E-réputation : créer une empreinte numérique sur divers sites wiki, blogs et magazines chinois, afin de créer la confiance des consommateurs chinois.
- Localisation de la marque : version allégée. Localisation d’une version « allégée » du site Web d’une marque et hébergement en Chine. Localisation du nom de la marque, des attributs de la marque, des supports marketing.
- Campagnes de notoriété de la marque sur les réseaux sociaux : la création de campagnes sur les réseaux sociaux qui mettent en évidence les facteurs de différenciation de la marque, éduquent le public local sur l’utilisation du produit/service, évaluent les résultats. Écoute des médias sociaux.
- Créer des canaux de médias sociaux : choisir un ou deux des comptes de médias sociaux les plus efficaces, créer un plan de publication de 6 mois.
- Utilisation de KOL pour la notoriété de la marque et la génération de leads.
Il s’agit des 6 à 9 premiers mois du plan d’entrée sur le marché d’une marque, ce qui peut nécessiter un apport supplémentaire en fonction du secteur.
Si vous avez d’autres questions sur les plateformes de commerce électronique chinoises et sur la façon d’entrer sur le marché chinois à moindre coût, n’hésitez pas à nous contacter car nous serions ravis de vous entendre.
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