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Le tourisme chinois en France et Europe : Comment attirer cette clientèle ? HI-COM

Le tourisme chinois en 2020 ! Comment les attirer ? Selon des prévisions récentes, la Chine verra sa classe moyenne s’accroître pour atteindre environ 630 millions de personnes d’ici 2022. Le tourisme chinois est le plus important en terme de dépenses en 2016. Il représente la somme astronomique de 274 milliards d’euros lors de leurs voyages. En particulier dans des destinations populaires hors d’Asie comme la France, l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Les voyages à l’extérieur de la Chine

Aujourd’hui, nous allons parler de la manière d’attirer les touristes chinois vers votre entreprise en Europe. Selon des prévisions récentes, la Chine verra sa classe moyenne grossir pour atteindre environ 630 millions de personnes d’ici 2022.

Le tourisme chinois est le plus important en terme de dépenses en 2016. Il représente la somme astronomique de 274 milliards d’euros lors de leurs voyages. En particulier dans des destinations populaires hors d’Asie comme la France, l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Le tourisme chinois représente la plus grande part de tous les touristes internationaux. Ils dépensent en moyenne plus d’argent que les touristes de n’importe quel autre pays.

En 2019, les touristes chinois ont voyagé dans des pays asiatiques tels que la Thaïlande, la Corée et le Japon. En Europe, ils se sont tournés vers la France, la Suisse et l’Allemagne, principalement pour faire du shopping.

La France est l’une des destinations les plus populaires pour le tourisme chinois.

Au niveau mondial, le marché touristique chinois est en pleine expansion et connaît une croissance régulière chaque année.

Selon la Commission européenne des voyages, la France est l’une des premières destinations hors d’Asie pour les touristes chinois. En 2018, 2,2 millions d’entre eux ont visité le pays et ont dépensé un total de 4 milliards d’euros. Cela représente environ 180 euros par jour.

Nouvelle clientèle touristique chinoise

D’un point de vue extérieur, les gens pensent encore que les Asiatiques et les Chinois voyagent en grands groupes. Mais aujourd’hui, un nouveau type de voyageurs émerge : les FIT (Free Independent Travelers). Ce sont des jeunes, entre 18 et 40 ans, qui voyagent par eux-mêmes, en organisant leurs propres vacances.

Ils sont connus pour être spontanés : ils font des réservations en ligne directement pendant leurs voyages. C’est pourquoi il est très important d’avoir de bons avis sur votre hôtel ou votre restaurant. Il faut apparaître sur des applications chinoises comme Dianping.

Tourisme girl

Comment cibler les touristes chinois

 

1. Attirer les touristes chinois tout en comprenant leurs comportements

Pour attirer les touristes chinois, il faut comprendre leurs comportements. Les touristes chinois sont facilement influencés par les opinions des autres. Lorsqu’ils voyagent, ils se réfèrent à leurs propres “outils d’évaluation et de conseil”. Le roi est l’application et site internet Dazhong Dianping.

Doté de fonctions similaires à Trip Advisor, il répertorie  les restaurants, les bars, les cinémas en Chine et à l’étranger. Il constitue l’outil de référence pour les touristes chinois.

Par exemple, si un restaurant a une liste interminable d’avis élogieux sur Dianping, les Chinois y afflueront en masse.

En revanche, quelques mauvaises critiques dissuaderont de nombreux clients chinois potentiels et ils choisiront un restaurant mieux noté.

En Chine, il n’est pas rare de voir deux restaurants côte à côte servant le même type de cuisine. L’un complètement vide et l’autre rempli de clients faisant la queue pendant une heure afin d’obtenir une table. C’est l’effet Dianping dans toute sa splendeur.

Parmi les autres plateformes touristiques chinoises nous avons : Qunar, Ctrip, Feizhu, Red/Xiaohongshu.

Partage de vidéos : Tencent video, Iqiyi, Yizhibo, Sohu tv, etc.

  1. Connaître les dates clés du calendrier des fêtes chinoises et se préparer à l’avance

Les vacances sont une partie très importante dans toutes les sociétés et il en est de même en Chine.

Le calendrier des vacances chinoises n’a presque rien en commun avec les calendriers européens.

En tant que pays non chrétien, il n’y a pas de vacances de Noël ou Pâques. Les deux principaux jours fériés sont la « Golden week », littéralement « semaine dorée ». Elle suit la fête nationale chinoise au début du mois d’octobre. La semaine du Nouvel An chinois se situe entre la mi-janvier et la mi-mars.

Ces vacances sont basées sur le calendrier lunaire, c’est pourquoi les dates seront différentes chaque année.

Pour de nombreux Chinois, les deux périodes mentionnées ci-dessus sont les seules occasions qu’ils auront de prendre des vacances durant l’année.

Par conséquent, les lieux touristiques à ces périodes à l’intérieur de la Chine sont complètement envahis par les visiteurs, et de plus en plus de touristes chinois cherchent donc à aller au-delà de leurs frontières pour avoir de nouvelles expériences et trouver des lieux moins fréquentés.

Connaître les dates importantes facilitera la planification de vos campagnes et attirera les touristes chinois lorsqu’ils seront à proximité !

China vacances

Calendrier des vacances chinoises pour 2020

 

  1. Installer WeChat Pay et Alipay

En 2018, WeChat Pay, le géant chinois du paiement en ligne créé par Tencent en 2011, a commencé à introduire son service de paiement instantané en France grâce à une coopération avec la banque française BNP Paribas.

En le mettant à la disposition des commerçants français, pour concurrencer son rival chinois Alipay du groupe Alibaba déjà bien implanté en France, les commerçants français peuvent désormais cibler plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs sur WeChat.

Et il ne s’agit pas seulement des grands magasins.

En 2018, WeChat Pay, le géant chinois du paiement en ligne créé par Tencent en 2011, a commencé à introduire son service de paiement instantané en France grâce à une coopération avec la banque française BNP Paribas.

En le mettant à la disposition des commerçants français, pour concurrencer son rival chinois Alipay du groupe Alibaba déjà bien implanté en France, les commerçants français peuvent désormais cibler plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs sur WeChat.

Et il ne s’agit pas seulement des grands magasins.

We Chat

En effet, n’importe quel magasin, restaurant ou bar peut installer le système de paiement par code QR de WeChat, un des favoris des acheteurs chinois. Ce dernier est, croyez-nous si vous ne l’avez pas encore utilisé, l’une des choses les plus pratiques qui ne soit jamais arrivée à l’humanité !

En scannant simplement le code QR de votre entreprise, vos clients peuvent payer en un instant avec leur téléphone portable, directement lié à leur compte bancaire. Vous recevrez ensuite le paiement sur votre compte professionnel dans votre propre devise !

Avoir une pancarte sur votre porte avec la mention “WeChat Pay/Alipay” vous aidera sans aucun doute à attirer les touristes chinois de passage et à vous démarquer de vos voisins qui sont encore sceptiques ou simplement inconscients de la révolution WeChat/Alipay.

Pour vous aider à régler tous les détails techniques de la mise en place de cette merveilleuse solution qui change la donne, contactez-nous dès maintenant ! Grâce à notre partenariat avec SILKPAY, nous pouvons vous aider à mettre en place des solutions de paiement comme Wechat et Alipay.

Le tourisme chinois en France et Europe :

We Chat / Ali Pay tourisme chinois

4. Attirer les touristes chinois en inscrivant votre entreprise sur les réseaux sociaux chinois

S’associer avec des voyagistes chinois est l’une des choses les plus logiques à faire pour attirer plus de trafic. Toutefois, pour que votre entreprise soit également remarquée par les voyageurs chinois, vous devez vous faire connaître le plus possible sur les médias sociaux chinois.

Bien sûr, une inscription sur Dianping vous aidera, mais ce n’est pas une solution “passe-partout”.

Voici quelques conseils d’auto-promotion que nous vous donnons pour commencer à vous faire connaître à l’autre bout du monde.

Par exemple, activer et alimenter des comptes officiels sur Weibo (la plateforme chinoise de médias sociaux équivalente à Facebook) et WeChat (similaire à WhatsApp, Facebook et Instagram, mais en bien mieux), et utiliser des influenceurs chinois pourrait bien être ce dont vous avez besoin.

Les influenceurs chinois/KOL se développent plus rapidement qu’en Occident. En effet, la plupart des stars chinoises des médias sociaux, ont plus de 2 millions de vrais abonnés et ont déjà publié des livres, créé une marque ou mis en place des boutiques en ligne.

L’influenceuse de voyage chinoise Leila a constitué une audience de 4,5 millions d’abonnés sur Weibo.

Elle a également publié son premier livre de voyage en mai 2018, parlant de ses voyages passés et du rôle des femmes dans la société moderne. Leila est un modèle inspirant pour les jeunes femmes.

Elle a traversé les difficultés du divorce, a reconstruit sa vie et en est sortie gagnante.

Influenceurs tourisme chinois

Première séance de dédicace du livre de Leila “Only Time Knows” à Shanghai.

Mais dans ce secteur en plein essor, il n’est pas facile pour un nouveau venu de déterminer si les abonnés d’un KOL (Key Opinion Leader) sont réels ou non. Il est donc recommandé de consulter une agence professionnelle pour éviter les escroqueries. Un autre problème concerne la barrière de la langue.

Peu d’influenceurs chinois parlent anglais (même dans l’industrie du voyage).

Les agences vous aideront également à déterminer quelle plate-forme chinoise en ligne est la plus appropriée pour promouvoir votre entreprise. Vous voulez en savoir plus sur le marketing d’influence ? Alors cliquez ici !

5. Découvrez Dazhong Dianping en profondeur et faites savoir à vos visiteurs que vous êtes sur le coup !

L’un des moyens les plus simples de séduire le cœur des personnes que vous souhaitez attirer est d’en savoir plus eux !

Même un simple “Merci” dans leur langue fera bonne impression, sans parler de votre présence sur des applications populaires comme WeChat, Dianping ou Taobao (la plus grande plateforme d’achat en ligne de Chine). Diapoing est l’un des outils les plus importants pour le tourisme chinois.

De plus, avoir un autocollant Dianping sur une fenêtre de votre restaurant/hôtel ne fera pas de mal du tout, et il est également recommandé d’en parler lors de petites conversations.

Dianping tourisme chinois

Voici donc quelques informations clés sur Dazhong Dianping :

Traduit littéralement comme “réseau de commentaires et d’avis publics”, Dianping a été créé à Shanghai en avril 2003 et est l’un des outils de médias sociaux chinois les plus populaires aujourd’hui.

Dianping est la principale plateforme d’information et de commerce sur le mode de vie local en Chine et prétend être le premier site web indépendant d’évaluation des consommateurs au monde.

Dianping fournit non seulement des services d’information tels que des informations sur les utilisateurs, des avis de consommateurs et des offres et réductions commerciales, mais aussi des services de commerce O2O (Online To Offline) tels que des achats de groupe, des réservations de restaurant, des services à emporter et des cartes d’adhésion électroniques.

Faits et chiffres sur Dianping

Au premier trimestre 2015, le nombre d’utilisateurs actifs de Dianping dépassait les 200 millions, dont plus de 14 millions de commerçants, couvrant plus de 2 500 villes du pays et près de 100 pays et régions touristiques populaires comme les États-Unis, le Japon et la France.

En plus du siège de Shanghai, Dianping a établi des succursales dans plus de 160 villes, dont Pékin, Guangzhou, Tianjin, Hangzhou et Nanjing.

Dianping compte plus de 15 milliards de vues sur leurs pages (sites web et appareils mobiles), dont les navigateurs mobiles représentent plus de 85 % du total, et les clients mobiles ont accumulé plus de 200 millions d’utilisateurs uniques.

À ce jour, on compte 750 restaurants et 1 000 hôtels inscrits à Dianping à Paris. Être répertorié ici attirera certainement les touristes de Chine et des destinations voisines !

With all this in mind it would certainly be worthwhile to step into the WeChat game – even if you don’t plan on publishing that often. WeChat is one of go-to tools when one wants to attract Chinese tourists.

6. Attirer les touristes chinois via un compte WeChat officiel

WeChat Pay n’est pas la seule chose qui a rendu l’application WeChat si populaire. L’application était d’abord une plateforme de messagerie avec la possibilité d’avoir un profil en ligne – un espace pour partager des photos et des liens vers de la musique etc. Aujourd’hui, WeChat est l’une des applications/plates-formes mobiles les plus utiles en Chine, avec laquelle il est possible de créer des mini-applications fonctionnant comme des modules complémentaires à votre application WeChat.

Ainsi, de la météo à la prise de rendez-vous chez le médecin, WeChat est là pour vous !

Sachant que plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs sont constamment à la recherche d’informations, les marques créent leurs propres comptes officiels WeChat pour s’assurer que la voix de leur marque est entendue et reconnue sur les médias sociaux chinois.

Les marques informent leurs visiteurs des nouveautés et des promotions, et créent même des avantages supplémentaires tels que des cartes de fidélité WeChat et des tirages au sort.

En gardant tout cela à l’esprit, il serait certainement intéressant de participer au jeu WeChat, même si vous ne prévoyez pas de publier souvent. WeChat est l’un des outils à utiliser pour attirer les touristes chinois.

Temps d'écran tourisme chinois

  1.  Utiliser un KOL chinois pour le contenu vidéo

Pour attirer les touristes chinois, il faut envisager de suivre les nouvelles tactiques chinoises en matière de médias sociaux. 2019 a été jusqu’à présent une année de contenu vidéo. La technologie disponible aujourd’hui prend en charge de nombreux types de vidéo, et des études récentes ont montré que la vidéo a un taux d’engagement au moins deux fois supérieur à celui des photos. En ce qui concerne le marché chinois, l’investissement dans le contenu vidéo peut se faire de différentes manières. Il existe toute une série d’applications et de plateformes vidéo populaires que les gens visitent pour s’amuser, comme la licorne DouYin (une version chinoise de l’application TikTok), qui a conquis le cœur d’un milliard d’utilisateurs en un peu plus d’un an.

– Douyin a permis au créateur de contenu d’épingler l’adresse de la destination !
– Les destinations hors ligne peuvent créer des pages avec des informations commerciales sur le bassin

Pour une marque, l’une des voies les plus rapides pour atteindre le sommet est de s’associer à un compte populaire. Ce dernier doit déjà avoir quelques millions de personnes à son actif.

Deuxièmement, la plupart des autres plateformes de médias sociaux ont publié des options vidéo – on peut envisager de coopérer avec KOL. Que ce soit sur Weibo, WeChat ou Red.

La plupart des KOL chinois ne parlent pas anglais et travaillent de manière différente. C’est pourquoi nous recommandons de confier cette tâche à un professionnel.

Mais le marketing KOL/influencer est un moyen d’augmenter le tourisme chinois!

Étude de cas  : le défi de la Michael kors sur Douyin

La marque de luxe Michael Kors a pris la tête du défi vidéo court “Piste dans la ville, Douyin pour votre défi” sur Douyin, une plateforme vidéo court très populaire. Douyin a produit une série d’autocollants de marque personnalisés pour Michael Kors comme accessoires de tournage. Une semaine seulement après le lancement du défi, 30 000 utilisateurs de Douyin ont téléchargé leurs courtes vidéos originales, accumulant un total de 200 millions de vues et 8,5 millions d’appréciations.

KOL tourisme chinois

 

  1.  Assurez-vous que votre marque peut être trouvée sur les moteurs de recherche chinois

Si vous faites du commerce de détail, il est essentiel de disposer d’informations sur votre marque sur les moteurs de recherche. Créer la confiance et gérer votre réputation en ligne est un moyen de garantir que les touristes chinois choisiront votre marque. La traduction en chinois de votre site web montrera également que les touristes chinois sont les bienvenus dans votre entreprise.

En répertoriant votre entreprise sur des sites populaires, des forums et des blogs, vous aiderez votre marque à passer en premier référencement.

Être référencé sur Baidu est primordial pour le tourisme chinois.

Baidu tourisme chinois

 

  1.  Suivre et créer les tendances du tourisme chinois

En matière d’expériences, il est important d’être à jour avec le marché. Proposer des expériences uniques et nouvelles est une façon de garder les choses intéressantes pour tout invité.

Vous dirigez une auberge située dans une station de ski ? Pourquoi ne pas offrir une boisson chocolatée chaude avec un caractère chinois positif dessiné sur le dessus ?

Vous voulez augmenter le tourisme chinois dans le restaurant de votre cousin local ? Offrez de l’eau chaude/du thé vert en complément à tout moment. Et créez un plat dont tout le monde parlera !

Chez HI-COM, nous proposons des formations et des services de marketing numérique et des médias sociaux spécifiques à la Chine ! Vous avez besoin de quelqu’un pour vous aider à booster votre activité et attirer plus de touristes chinois ? Faites-nous part de vos besoins dès aujourd’hui ! N’hésitez pas à nous contacter.
Marie CASTANOLe tourisme chinois en France et Europe : Comment attirer cette clientèle ? HI-COM

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