Promotion WeChat – Bonnes Pratiques

Si vous avez eu un quelconque contact avec la Chine au cours des cinq dernières années, vous savez à quel point WeChat est ancré dans la vie quotidienne des Chinois. Avec 1,4 milliard d’utilisateurs mensuels selon le chiffre 2021 de Tencent, WeChat a une pénétration presque complète du marché chinois.

WeChat a été lancé en 2011 par le géant chinois de la technologie Tencent. Signifiant littéralement micro-message (微信), elle a été lancée comme une application de messagerie et a rapidement remplacé les textos en Chine. Depuis lors, elle s’est développée pour devenir une application de médias sociaux complète englobant tous les aspects de la vie quotidienne.

Grâce à sa fonction WeChat Pay, il n’est plus nécessaire de transporter de l’argent liquide dans la plupart des villes chinoises. Grâce à la fonction WeChat Mini Programs, les utilisateurs n’ont souvent même pas besoin de quitter l’application pour accéder à d’autres services et applications, tels que le covoiturage (Didi taxi) ou la réservation de billets d’avion ou de train. Sa fonction WeChat Store, bien qu’elle ne puisse pas concurrencer les grandes plateformes de commerce électronique chinoises comme Taobao, signifie que le commerce électronique est également couvert par l’écosystème de l’application.

En tant qu’écosystème complet avec une portée omniprésente en Chine, il est impératif pour toute entreprise cherchant à percer sur le marché chinois d’avoir une forte présence sur WeChat. Nous détaillons ci-dessous une liste des meilleures pratiques de marketing WeChat pour les entreprises :

Types de comptes officiels WeChat

Un compte officiel WeChat est similaire à une page Facebook. Il permet aux marques de publier du contenu à l’intention de leurs abonnés sous forme de bulletins d’information WeChat. Cela remplace les listes d’adresses électroniques courantes dans les campagnes de marketing occidentales, car la plupart des gens n’utilisent pas le courrier électronique en Chine. Il existe deux types de comptes officiels WeChat : le compte de service et le compte d’abonnement.

Suivez ces trois étapes pour créer un compte officiel WeChat :

Rendez-vous sur le site https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US et cliquez sur Register Now
Choisissez le type de compte le plus adapté à votre entreprise
Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur le bouton Register

Maintenant que vous avez créé un compte officiel, il est temps d’atteindre votre public. En Chine, le marketing d’influence est largement connu sous le nom de marketing KOL (key opinion leader). En vous associant à des KOL locaux, vous êtes en mesure de localiser le message de votre marque en Chine tout en ayant accès à leur réseau d’adeptes.

Certains KOL gèrent leurs propres groupes WeChat, dont la capacité maximale est de 500 membres. Ces groupes s’articulent généralement autour d’intérêts spécifiques et l’engagement peut varier en fonction de leur qualité. D’autres KOL ont leur propre compte officiel, qui compte de nombreux adeptes en raison de son contenu fiable. Vous trouverez ci-dessous un guide approximatif des normes du secteur en matière de marketing des KOL sur WeChat :

Tout sur les mini-programmes WeChat

Selon l’ampleur de votre activité, il peut être judicieux de se plonger dans la création d’un mini-programme spécifique à votre marque. Les mini-programmes WeChat sont des applications créées au sein de la plateforme WeChat, qui offrent des fonctionnalités avancées et s’intègrent parfaitement à WeChat. Les fonctionnalités de WeChat telles que WeChat pay, la géolocalisation, les contacts et les notifications peuvent toutes être intégrées en douceur entre WeChat et ses mini-applications.

Programmes de fidélisation sur les mini-applications WeChat

La fidélité à la marque est toujours importante en Chine. Après une solide campagne de marketing, vous avez maintenant un afflux de clients. Les programmes de fidélisation sont essentiels pour les conserver. Les mini-programmes WeChat vous permettent de créer facilement un programme de fidélité pour votre marque.

Créez votre programme de fidélisation WeChat en accordant des points aux clients potentiels qui se connectent de manière proactive à leur compte WeChat et remplissent leur profil sur votre mini-programme. L’attribution de points pour les connexions quotidiennes incitera vos adeptes à se tenir au courant des dernières nouvelles et offres de votre marque. Vous pouvez ensuite permettre aux utilisateurs d’utiliser ces points pour obtenir des réductions lorsqu’ils font des achats pour votre marque.

Utiliser WeChat comme mini-site Web HTML5

Alors que les pages du compte officiel WeChat offrent des possibilités de personnalisation limitées, un site H5 permet d’offrir aux utilisateurs une expérience professionnelle et unique pour que votre marque se distingue. H5 est un mot chinois à la mode qui signifie essentiellement HTML 5, ou une page d’atterrissage unique en HTML 5. Il permet de créer des illustrations, des œuvres d’art et des animations parfaites pour les expériences mobiles.

Commencez à créer une page H5 avec des services tels que MAKA, Renrenxiou, Yixiouwang, mais n’oubliez pas que l’interface est en chinois.

Comment faire du Live-streaming sur WeChat ?

Le live-streaming est un aspect important de la tendance chinoise au commerce électronique social. Il permet d’entrer en contact avec le public et les clients potentiels en temps réel pour répondre à leurs questions sur votre marque et vos produits. Tirez parti de l’immédiateté de la mentalité « voir-maintenant-acheter-maintenant » avec la récente fonctionnalité de livestream de WeChat.

WeChat offre deux options principales pour le livestreaming : via la solution de livestreaming native de Tencent et via la fonction Mini Programme WeChat. Ces deux solutions offrent une variété d’intégrations avec la fonction native WeChat Shop de WeChat pour une expérience de commerce électronique fluide.

Vous souhaitez tirer parti du livestreaming en Chine ? Contactez nous dès aujourd’hui !

Annonces WeChat

WeChat ads est un programme de Tencent qui vend de l’espace publicitaire sous d’autres publications de comptes officiels WeChat (bannières publicitaires WeChat) ou dans les timelines des utilisateurs, ou Moments (publicités WeChat Moments).

Pour postuler aux annonces WeChat Moment, il existe un prix d’entrée minimal de 50 000 RMB pour les entreprises chinoises et étrangères. Il faut vérifier votre compte officiel WeChat et demander le droit de faire de la publicité sur WeChat dans le backend de votre compte officiel. Ce n’est qu’après l’approbation que vous pouvez commencer à créer des campagnes. Le CPM des publicités WeChat Moments se situe entre 60 et 150.

Lancé en août 2014, ce type de publicités WeChat est connu pour ses faibles performances. Les annonceurs ne peuvent choisir que des cibles démographiques approximatives et ne peuvent pas contrôler les comptes spécifiques sur lesquels leurs publicités apparaissent. Le CPM des bannières publicitaires WeChat se situe entre 2 et 5 RMB.

Pour en savoir plus sur la publicité sur Wechat, consultez notre rubrique Publicité sur WeChat : Types de publicités, CPM, prix PPC !

Canaux WeChat

WeChat Channels est une nouvelle fonctionnalité qui vient d’être lancée en 2020 pour les entreprises et les comptes personnels. Cette fonctionnalité est similaire à Douyin (l’équivalent chinois de Tik Tok) dans la mesure où ces comptes peuvent désormais partager du contenu vidéo court (de 3 secondes à 1 minute) sous un profil de marque. Les vidéos et les images statiques sont acceptées, avec un maximum de 9 images statiques disposées de manière similaire aux posts Moments.

En savoir plus sur les dernières fonctionnalités de Wechat

Quel que soit le nombre de fonctionnalités WeChat que votre entreprise choisit d’inclure dans sa campagne, le contenu reste roi. Un plan de localisation solide est essentiel pour s’assurer que les messages de votre marque et de vos produits trouvent un écho auprès des consommateurs chinois et de leur culture. N’oubliez pas de poster souvent des messages pour maintenir l’intérêt de vos followers.

Mise à jour de WeChat en 2022

WeChat a mis à jour son application une fois de plus et cette année, les utilisateurs peuvent profiter des fonctions de partage de musique, de mise en pause et de reprise des messages vocaux, de flou de l’arrière-plan pendant un appel vidéo, de chaînes vidéo dans une fenêtre flottante et d’autres fonctions mineures.

Les marques étrangères utilisent WeChat pour stimuler la conversion en 2022

WeChat étant un outil incontournable de la vie quotidienne en Chine, les marques, grandes et petites, profitent des fonctions de WeChat pour générer du trafic et de la conversion. Voici quelques-unes des règles à suivre pour planifier votre stratégie marketing sur WeChat.

1. Ayez une identité visuelle forte. Cela signifie qu’il faut utiliser des logiciels professionnels pour créer des pages longues, en utilisant des photos de haute qualité.
2. Si vous êtes une marque orientée vers le tangible/produit, vous n’avez pas besoin d’écrire beaucoup de texte dans votre post. Concentrez-vous sur les éléments visuels pour stimuler le désir chez vos lecteurs.
3. Pour générer du trafic vers votre mini-programme ou votre boutique WeChat, n’oubliez pas de créer des liens vers des produits à partir de vos publications.
4. Pour générer du trafic vers Tmall ou une autre place de marché, utilisez des codes personnalisés (spécifiques à chaque plateforme).
5. WeChat permet désormais la redirection vers d’autres plateformes de médias sociaux – utilisez les liens pour les mentionner ! Cela inclut la mention de votre site web en Chine.
   
6. Don’t forget to include « read other articles » at the bottom of your post and link these posts.
   

Promotion de compte officiel WeChat en 2022

L’un des moyens les plus efficaces et les plus rapides de promouvoir votre compte sur WeChat est de recourir à l’aide de KOLs, d’influenceurs et d’acheter de la publicité. Mais toutes les marques ne sont pas aussi grandes que Zara, et de nombreuses jeunes marques souhaitent se promouvoir sans utiliser de gros budgets. Mais dans ce cas, « petit budget » signifie « beaucoup d’heures de travail ».

En 2022, l’un des moyens d’y parvenir est de « briser le cercle fermé » de WeChat et de commencer à utiliser WeChat Channel – une plateforme vidéo où les gens sont exposés à tout le contenu publié, et pas seulement à celui des personnes et des comptes que vous suivez.

Une autre façon de promouvoir votre compte officiel WeChat « avec un budget » est d’investir dans la création d’une communauté et le trafic privé. Cela signifie inviter chaque personne susceptible d’être intéressée par votre marque, une par une, à des groupes que vous gérez et communiquer avec elle via ces groupes. Vous pouvez engager un manager pour faire cela à plein temps, ou une agence comme HI-COM, pour économiser du temps et de l’argent.

Pour certaines marques étrangères, les activités hors ligne fonctionnent à merveille. Les pop ups, les expositions, les collaborations avec des partenaires hors ligne, les parrainages d’événements et autres peuvent vous aider à atteindre plusieurs objectifs à la fois ! Les invités seront exposés à vos codes QR WeChat et rempliront l’objectif commercial de l’événement que vous organisez.

Découvrez ici toutes les façons de promouvoir votre compte WeChat !

Conclusion

WeChat pour les entreprises fait partie de tout plan marketing chinois solide. Bien que ce qui précède soit une liste des meilleures pratiques actuelles en matière de WeChat pour les entreprises, le paysage technologique chinois évolue rapidement. En restant à l’affût des nouvelles fonctionnalités déployées sur WeChat, vous donnerez à votre entreprise un avantage sur la concurrence dans ce marché en évolution rapide.

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HI-COM est une agence de marketing dont la mission est de fournir aux entreprises du monde entier des services de stratégie, de traduction, de communication sur les médias sociaux et de marketing digital spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois !  Contactez-nous pour une consultation gratuite dès aujourd’hui !