Comment Perfect Diary a conquis le marché chinois ?
Perfect Diary, fondée en 2017, est aujourd’hui l’une des marques de cosmétiques les plus populaires en Chine.
Alors, nous nous sommes demandé : Comment Perfect Diary a conquis le marché chinois ?
Grâce à une stratégie mobile-first bien pensée et une exploitation judicieuse des plateformes de social commerce comme Xiaohongshu, Douyin, et WeChat.
En quelques années, Perfect Diary est devenue une référence pour les marques locales et internationales. C’est un exemple de réussite dans l’univers des cosmétiques notamment en Chine.
Découvrez dans cet article comment ils ont réalisé leur marketing.
Quelles ont été les objectifs de Perfect Diary pour conquérir le marché chinois ?
Comme toutes stratégies marketing qui réussissent, les objectifs de Perfect Diary étaient bien définis :
- Attirer une audience jeune : Cibler les millenials et la Génération Z, qui suivent les tendances et qui recherchent l’expérience.
- Construire une image de marque accessible et authentique : Faire de Perfect Diary une marque dans laquelle les jeunes consommateurs chinois peuvent se reconnaître.
- Exploiter les canaux de social commerce : Faciliter une expérience client fluide et convertir les spectateurs en acheteurs en un clic.
Stratégies Gagnantes de Perfect Diary
Premièrement, Perfect Diary a mis l’accent sur la collaboration avec des KOLs et KOCs sur Xiaohongshu.
Pour rappel, les KOLs sont des influenceurs dans un domaine précis avec une audience qualifiée pour promouvoir des produits. Les KOCs, quant à eux, sont des consommateurs influents avec une audience plus restreinte. Perçus comme authentiques et sincères, ils partagent des avis honnêtes.
Voici les 3 principaux KOLs qui ont été utilisés par la marque.
Les KOLs sélectionnés
Le premier a été Li Jiaqi : Collaborer avec Li Jiaqi permet à une marque de toucher des millions de consommateurs fidèles, d’établir une crédibilité immédiate grâce à des recommandations perçues comme fiables, et de maximiser les ventes en exploitant le pouvoir du live streaming pour convertir rapidement les spectateurs en acheteurs.
Lorsque Perfect Diary, cet influenceur était très connu maintenant nous pouvons voir que ces statistiques sont en baisse.
Zhou Xun est une actrice respectée en Chine, comme première ambassadrice mondiale. Ce choix stratégique a renforcé l’image de la marque auprès d’une audience variée.
Connue pour sa polyvalence et son élégance intemporelle, Zhou Xun incarne parfaitement les valeurs de Perfect Diary. Son image sophistiquée a permis de séduire une clientèle plus mature, à fort pouvoir d’achat. Cela a consolidé le positionnement haut de gamme de la marque sur le marché des cosmétiques.
Zhou Xun représente également une beauté accessible. Elle est en parfaite harmonie avec le message de la marque : “La beauté n’a pas de limites”. Ce positionnement a créé une connexion émotionnelle forte avec les consommateurs chinois.
Perfect Diary a également collaboré avec Troye Sivan, chanteur et acteur de renommée internationale, pour renforcer son image auprès d’un public jeune et moderne. Troye Sivan, icône mondiale de la communauté LGBTQ+, incarne des valeurs de diversité et d’inclusion qui résonnent particulièrement avec la Génération Z.
Le message envoyé aux différentes cibles
Cette collaboration a permis à Perfect Diary de transmettre un message fort. En célébrant l’expression individuelle et l’authenticité, la marque s’est positionnée comme un acteur progressiste et inclusif. Ce choix a séduit une niche jeune, branchée et engagée.
Troye Sivan a également apporté un rayonnement international à la marque. Sa popularité mondiale a permis à Perfect Diary d’attirer une audience globale tout en renforçant sa crédibilité sur le marché des cosmétiques.
Ces KOLs ont été sélectionnés pour couvrir des cibles diverses et cohérentes avec la stratégie marketing de la marque.
Pour les plateformes utilisées, Xiaohongshu était l’une des principales. C’est un mélange d’Instagram et de Pinterest, où les utilisateurs partagent leurs avis, expériences, et conseils sur les produits.
En particulier, Perfect Diary a particulièrement brillé sur Xiaohongshu (ou Little Red Book). Cette plateforme, qui combine réseaux sociaux et e-commerce, a permis à la marque d’atteindre ses objectifs de notoriété et d’engagement. Majoritairement peuplée de jeunes femmes, Xiaohongshu est devenue une référence en matière de recommandations de produits de beauté, de mode, et de lifestyle en Chine.
Le résultat des KOLs et KOCs
En collaborant avec des Key Opinion Leaders (KOLs) et des Key Opinion Consumers (KOCs), Perfect Diary a pu générer du contenu authentique autour de ses produits. Les KOLs ont offert à la marque une visibilité exceptionnelle, tandis que les KOCs, des utilisateurs réguliers, ont renforcé cette crédibilité en publiant des avis sincères et des retours d’expérience.
Pour en savoir plus sur les meilleures plateformes sociales en Chine et comment elles peuvent renforcer la présence de marque, consultez notre article Les meilleures plateformes de médias sociaux en Chine.
Résultat : Xiaohongshu a permis à Perfect Diary de toucher une audience massive, générant des millions de partages et de commentaires, et contribuant fortement à la notoriété de la marque.
Suite à cette utilisation, comment Perfect Diary a conquis le marché chinois ?
La deuxième partie de cette réponse repose sur le live-streaming via Douyin.
L’important du live-streaming
Perfect Diary a en effet été l’une des premières marques de cosmétiques à exploiter pleinement Douyin (le TikTok chinois) pour des sessions de live streaming. D’une part, Douyin est connu pour ses vidéos courtes et engageantes ; d’autre part, il est surtout réputé pour ses campagnes de social commerce via des live streams interactifs. Ainsi, Perfect Diary a organisé des événements en direct avec des influenceurs de renom pour présenter ses produits et interagir directement avec les utilisateurs, créant un lien plus fort et une expérience immersive.
Les live streams permettent aux consommateurs de découvrir les produits en action, de poser des questions en temps réel, et même d’acheter instantanément depuis l’application ; ce qui est le but du social-commerce.
Pour explorer davantage le potentiel du marketing via le live streaming en Chine, découvrez notre guide Live Streaming en Chine : Une Nouvelle Façon de Vendre.
Lors de la fête des célibataires (Singles’ Day), Perfect Diary a généré des millions de dollars en seulement quelques heures, en grande partie grâce aux campagnes de live streaming sur Douyin et aux partenariats avec les KOLs.
Les mini-programmes WeChat
Troisièmement, les mini-programmes WeChat ont permis une expérience d’achat simplifiée.
Pour offrir une expérience client complète et sans friction, Perfect Diary a mis en place des mini-programmes WeChat, qui permettent aux utilisateurs d’explorer et d’acheter des produits directement depuis l’application WeChat.
Ce choix stratégique est parfaitement adapté au marché chinois, où WeChat est une “super-app” qui permet de gérer de nombreux aspects de la vie quotidienne, des messages aux paiements en passant par les achats en ligne.
Les mini-programmes facilitent le parcours client en supprimant les étapes superflues, comme le fait d’aller sur un site Web externe. Les jeunes consommateurs chinois apprécient la rapidité et l’efficacité. Vous pouvez en apprendre plus sur le rôle des mini-programmes dans le succès des marques en Chine en visitant notre page Comment utiliser WeChat ?.
La création de contenu UGC
Par ailleurs, ils ont poussé la stratégie de contenu User-Generated Content (UGC) pour leurs client.
Ce contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu une pierre angulaire de la stratégie de la marque. En permettant aux consommateurs de s’approprier les produits et de montrer leur créativité, Perfect Diary a renforcé son authenticité tout en générant du marketing organique à grande échelle.
Les résultats concrets
- Top des ventes sur Tmall : En 2019, Perfect Diary est devenue la première marque de cosmétiques locale en termes de ventes sur Tmall, la plateforme e-commerce d’Alibaba.
- Valorisation de plusieurs milliards : En 2020, Perfect Diary a levé des fonds significatifs et atteint une valorisation impressionnante, illustrant la solidité de son modèle.
- Engagement client exceptionnel : Selon Daxue Consulting, Perfect Diary conserve une part de marché significative avec un engagement client remarquable.
Les leçons à retenir pour les marques sur la question : Comment Perfect Diary a conquis le marché chinois ?
Perfect Diary a surpassé des concurrents comme Florasis et Marie Dalgar grâce à leur stratégie marketing. Là où Florasis mise sur des valeurs traditionnelles et un storytelling culturel chinois. Perfect Diary a opté pour une approche internationale. En collaborant avec des figures comme Troye Sivan, elle a touché une audience mondiale. Le tout en valorisant l’inclusivité et l’expression individuelle. Ces valeurs résonnent particulièrement auprès de la Génération Z, ce qui a permis à Perfect Diary de se démarquer.
La différence face aux concurrents
À l’inverse, Marie Dalgar a privilégié les performances produits et une stratégie digitale ciblée, mais sans l’impact des partenariats internationaux. Florasis, avec son ancrage local, peine à rivaliser sur la scène globale. Perfect Diary, en combinant les collaborations internationales et les influenceurs locaux comme Li Jiaqi, a su séduire une audience large. Ce mélange de modernité et de pertinence culturelle a positionné la marque comme un acteur incontournable en Chine et à l’international.
En résumé, la réussite de Perfect Diary démontre l’importance cruciale d’une approche mobile–first. Le social commerce est également une des raisons expliquant le succès de cette marque.
En adoptant une stratégie optimisée pour le mobile, en collaborant avec des KOLs et en encourageant le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Les marques peuvent bâtir une communauté engagée et authentique.
Pour conclure, Perfect Diary reste un modèle inspirant pour toute marque cherchant à s’imposer en Chine.
Si vous voulez en savoir plus sur cette marque : Les chiffres clés de Perfect Diary
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