Le guide du live streaming en Chine : les actualités 2024

En 2024, la Chine est plus que jamais le lieu où faire du live-streaming. Ce format, à mi-chemin entre le divertissement et la vente, est devenu incontournable pour les consommateurs chinois, particulièrement amateurs de contenu interactif et d’expériences d’achat immersives. Mais comment s’intégrer à cet écosystème en pleine ébullition et en tirer le meilleur parti ? Dans cet article, découvrez quelles sont les actualités du live streaming en Chine, comment les marques internationales peuvent profiter de cette nouvelle vague pour engager, séduire et convertir des millions de consommateurs en Chine.

Le live-streaming en Chine, une approche de plus en plus concurrentielle

Le livestreaming joue un rôle clé en Chine, où la consommation repose de plus en plus sur des recommandations personnelles et des expériences interactives. Il permet non seulement de promouvoir des produits, mais aussi de créer une relation de proximité entre les marques et les consommateurs par le biais des animateurs (souvent influenceurs) qui les présentent. Les spectateurs peuvent poser des questions, recevoir des réponses immédiates et finaliser leurs achats en un seul clic. Et vous allez pouvoir constater que les actualités du live streaming en Chine sont nombreuses cette année.

Ainsi, si le livestreaming est utilisé dans un premier temps par ses utilisateurs pour occuper leur temps libre, il s’intègre maintenant pleinement à un processus d’achat puisqu’il permet de fidéliser de nombreux utilisateurs. 37,8 % se disent même prêts à devenir des adeptes à long terme si le contenu proposé correspond à leurs intérêts.

Les produits vendus via le livestreaming couvrent d’ailleurs une large gamme, allant des produits de beauté et des vêtements aux articles électroniques, en passant par les produits alimentaires, les accessoires de luxe et même les biens immobiliers. En 2024, les catégories les plus populaires restent les cosmétiques, qui génèrent un engagement massif, et les produits de mode, pour lesquels on peut accéder à une démonstration visuelle en direct.

Quelques chiffres témoignent de l’ampleur du phénomène : le marché du livestreaming e-commerce en Chine devrait atteindre près de 720 milliards de dollars en volume de transactions cette année, une croissance significative par rapport aux années précédentes. Plus de 60 % des consommateurs en ligne chinois ont participé à un livestream en 2024, et près de 45 % d’entre eux déclarent que cette méthode d’achat influence directement leurs décisions.

Quelles sont les plateformes les plus utilisées (industrie du live shopping) ?

Voici un petit guide des plateformes les plus utilisées en 2024 pour mettre en place des livestreams et permettre aux utilisateurs de découvrir de nombreux produits en ligne :

Taobao Live : Intégrée à Taobao, cette plateforme d’Alibaba est pionnière du live shopping en Chine, C’est en effet sur cette plateforme que l’on retrouve le plus de livestreamers et par conséquent, les utilisateurs y sont tout aussi nombreux. C’est une plateforme principalement destinée aux ventes C2C qui a enregistré en 2020 une augmentation de 110% de traffic sur ses lives.

Douyin : Version chinoise de TikTok, Douyin a intégré des fonctionnalités de commerce en direct, permettant aux utilisateurs d’acheter directement les produits durant les lives. La plateforme est particulièrement populaire chez les jeunes.

Kuaishou : Concurrent de Douyin, Kuaishou est une plateforme de vidéos courtes qui a également adopté le live shopping, particulièrement populaire dans les zones rurales. Elle est souvent utilisée pour partager les moments de vie quotidienne de ses utilisateurs.

Xiaohongshu (Little Red Book) : Mélange de réseau social et de plateforme d’e-commerce, Xiaohongshu est prisée pour les produits de mode, de beauté et de lifestyle, avec une forte utilisation du live shopping.

Pinduoduo : Connu pour ses offres groupées et ses prix compétitifs, Pinduoduo a intégré le live streaming pour stimuler les ventes, notamment dans les catégories de produits agricoles et de consommation courante.

Il est important de noter que les règles et réglementations pour les plateformes de live streaming en Chine sont strictes, et que le gouvernement chinois a renforcé sa supervision de ces plateformes ces dernières années. Les utilisateurs de ces plateformes doivent donc être conscients des lois et règlements en vigueur en Chine.

Comment se présente un live stream ?

Tout d’abord, tout dépend de la plateforme sur laquelle il est effectué mais on retrouve relativement les même categories dans les différentes plateformes. Voici une petite analyse de l’interface des lives pour mieux comprendre a quoi correspondent toutes les icônes.

1. Vidéo en Direct (Live Feed)

Le streamer est affiché en plein écran, souvent dans un studio bien éclairé et dynamique mais il peut aussi être dehors ou dans un endroit particulier comme un centre commercial. Des overlays animés apparaissent lorsqu’un spectateur envoie des cadeaux ou des messages importants. Une bannière ou une boîte flottante en bas ou sur le côté montre souvent le produit actuellement présenté avec un prix réduit, une description succincte et un compteur de disponibilité.

2. Section de Chat (Messages en Direct)

Les messages de spectateurs sont affichés dans un flux déroulant, généralement sur le côté ou en bas de l’écran. Ils peuvent poser des questions, faire des compliments ou demander des détails sur les produits. Il peut aussi y avoir des notifications des messages en temps réel pour signifier quand un produit est acheté.

Tags colorés : Les utilisateurs VIP ou ceux qui dépensent beaucoup apparaissent avec des icônes spéciales ou des noms en couleurs brillantes (par exemple, or pour les acheteurs réguliers).

3. Cadeaux Virtuels

Un bouton dédié permet aux spectateurs d’envoyer des cadeaux virtuels (comme des fleurs, des étoiles ou des diamants), souvent achetés avec une monnaie virtuelle.

Par ailleurs, on retrouve aussi d’autre type d’animations visuelles : Lorsqu’un cadeau coûteux est envoyé, une animation spectaculaire (feux d’artifice ou explosion d’or) est déclenchée sur l’écran, attirant l’attention du streamer et des spectateurs.

4. Placement des Produits (Product Placement)

Les produits sont accessibles via une liste déroulante ou un carousel flottant en bas. Les spectateurs peuvent cliquer pour voir plus de détails sans quitter le live. Il y a aussi des boutons CTA (Call-to-Action) pour chaque produit “Acheter Maintenant” ou “Ajouter au Panier”, qui redirige vers un achat instantané. Des offres limitées dans le temps (par exemple, “Encore 5 minutes pour -30%”) sont souvent intégrées avec un compte à rebours visible.

5. Statistiques en Direct

Affiché en haut, on peut voir le nombre de personnes sont connectées en temps réel. Il peut aussi y avoir un tableau visible qui montre les spectateurs ayant envoyé le plus de cadeaux ou ayant acheté le plus.

6. Gamification et Engagement

Les streamers ont la possibilité de lancer des sondages ou des mini-jeux pour interagir avec l’audience. Par exemple, la roue de la fortune : disponible dans un coin de l’écran, elle permet aux spectateurs de gagner des coupons ou des réductions.

Bénéfices pour les marques étrangères et comment peuvent-elles tirer profit de cet écosystème ?

Pour intégrer l’écosystème du livestreaming et profiter de ses bénéfices, les marques étrangères peuvent miser sur plusieurs idées qui leur permettront d’atteindre plus facilement le consommateur. Tout d’abord, collaborer avec des influenceurs locaux (ou KOLs) va permettre de toucher une base d’abonnés qui leur est déjà fidèle et qui fera confiance aux marques présentées par leurs influenceurs préférés. De plus, cela devrait empêcher les malentendus liés aux attentes culturelles. La marque peut aussi utiliser le livestream pour raconter son histoire (origine, qualité, innovation) et mettre l’accent sur ce qui la différencie des alternatives locales. Il peut aussi être interessant de planifier des livestreams autour des fêtes clés en Chine (Double 11, Nouvel an chinois) et d’offrir des promotions et éditions limitées adaptées à l’occasion. Enfin, il est essentiel d’adapter les produits en créant des descriptions adaptées à la langue du pays et montrer comment les produits répondent aux besoins des utilisateurs chinois. Et surtout, n’hésitez pas à utiliser des codes promotionnels et autres concours pour captiver l’audience !

Étapes clés pour intégrer l’écosystème du livestreaming

1. Choisir la bonne plateforme :

• Douyin et Taobao Live : pour une portée massive.
• Xiaohongshu : idéal pour les produits de luxe ou de niche.
• Kuaishou : pour un public plus local et authentique.

(ou n’importe quelle plateforme citée précédemment !)

2. Planifier le contenu des livestreams :

• Démonstration produit.
• Réponses aux questions des spectateurs.
• Témoignages ou avis en direct.

3. Optimiser la logistique :

• S’assurer que la chaîne d’approvisionnement est fluide pour gérer une augmentation soudaine des commandes.
• Offrir des options de livraison rapide et localisées.

4. Mesurer et ajuster :

• Suivre les métriques clés (audience, taux d’engagement, conversions).
• Adapter les futures diffusions en fonction des données.

Évènements du livestreaming

Pour finir, voici l’exemple d’un événement Particulier qui réunit chaque années de nombreuses personnes en livestreaming : le Double 11. Connu comme le plus grand festival mondial du shopping en ligne, les ventes effectuées sur les plateformes atteignent des milliards de dollars chaque année. Retour sur quelques chiffres. Il fait parti des actualités du live streaming en Chine en 2024 et ne cesse de surprendre par ses chiffres.

Pour commencer, l’exemple du KOL Xinba est plutôt impressionnant puisque l’influenceur, revenu depuis peu sur la plateforme avait annoncé un live sur la plateforme “super Double 11” qui a connu un franc succès. En effet les chiffres sont impressionnants : avec plus de 69 millions de vues, le streamer aurait même atteint les 4 millions de vue simultanées, un record sur la plateforme ! Le chiffre d’affaires généré l’était tout autant puisqu’il a atteint les 6,41 milliards de RMB.

Si ces chiffres sont déjà impressionnants, Li Jiaqi a lui aussi battu des records pour les plateformes Taobao et TMall avec un volume total des ventes de plus de 100 millions de RMB dès le premier jour des préventes.

Et si ces influenceurs ce sont démarqués particulièrement à l’occasion du dernier Double 11, il sont loins d’être les seuls. Avec leurs live streams, les influenceurs suivants ont eux aussi atteints des chiffres de vente plutôt conséquents, une aubaine pour les marques qui font appel à eux.

On retrouve ensuite Luo Yonghao, un ancien entrepreneur technologique devenu influenceur. Ce KOL a réalisé des ventes significatives lors de ses sessions de live streaming, notamment en vendant un forfait de croisière.

Pour finir, c’est cette fois une chaîne qui détient des records impressionnants : Mifeng Jingxi She (Honeybee Surprise Club). Cette chaîne a également enregistré des ventes dépassant les 100 millions de RMB lors des préventes du Double 11. Des chiffres records pour cette année qui démontrent bien l’importance que prend le live streaming dans la vie des chinois ces dernières années.

Les AI generated avatars, les nouveaux KOLs en Chine

Mais qui sont ces nouveaux Key Opinion Leaders qui influencent aujourd’hui en grande partie les achats des consommateurs chinois ? Quel est leur impact sur les stratégies de vente des marques ?

Les avatars générés par intelligence artificielle (AI) ont commencé durant ces dernières années à révolutionner le secteur du live-streaming en Chine, un marché déjà florissant. Ces “AI streamers” ou “avatars virtuels” permettent aux créateurs et aux marques de produire du contenu interactif en continu, sans nécessiter de présence humaine directe. Alimentés par des algorithmes avancés et des moteurs de deep learning, ces avatars peuvent presque tout faire, et cela les rends presque humains à nos yeux. Ils sont capables de répondre aux commentaires en temps réel, d’adopter des personnalités uniques et même d’ajuster leur apparence selon les préférences des spectateurs. Il est donc bien plus facile pour les marques d’adapter leur “influenceur” à leurs produits et à leur stratégie de vente puisque l’Intelligence artificielle est facilement modifiable. Cela ouvre donc de nouvelles opportunités dans des secteurs comme le e-commerce, où ces avatars servent d’hôtes pour promouvoir des produits, souvent avec un niveau de disponibilité et de précision impossible pour des humains. En outre, ils réduisent les coûts de production tout en captivant un public jeune, habitué aux expériences numériques immersives. Leur popularité croissante reflète bien la manière dont l’innovation technologique redéfinit les modes d’interaction en ligne en Chine.

Des chiffres impressionnants qui montrent que le live streaming an encore de grandes années devant lui !

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