HI-COM est désormais certifié ISO !
Nous avons le plaisir d’annoncer qu’à l’issue d’un processus d’inspection rigoureux, HI-COM a obtenu la certification ISO 17100 pour son système de gestion de la traduction.
Qu’est-ce que la norme ISO 17100 ?
La norme ISO 17100 est une norme internationalement reconnue pour les entreprises du secteur de la traduction, qui couvre les processus essentiels à la fourniture d’un service de traduction.
Elle établit et définit les ressources de traduction, leurs capacités techniques et la qualité du service. Son objectif est de définir le service qu’un client recevra dans le cadre d’un ensemble de procédures reconnues et mises en œuvre selon les meilleures pratiques.
La norme ISO 17100 intègre la terminologie utilisée dans le domaine de la traduction, en créant une structure standard pour les services de traduction. Elle simplifie l’interaction entre le client et le traducteur en ce qui concerne leurs besoins contractuels.
Cette nouvelle certification permettra à HI-COM de :
- Prouver la capacité de l’entreprise à fournir un service de qualité grâce à un système entièrement traçable, garantissant que les dossiers sont entièrement sauvegardés et récupérables et que le travail important n’est pas perdu.
- Augmenter notre base de clients en étant capable de répondre à des appels d’offres pour des contrats nécessitant un système de gestion reconnu à l’échelle internationale.
- Garantir que les dossiers des clients sont gérés, coordonnés et examinés minutieusement par un gestionnaire de dossiers qualifié – ce qui élimine la marge d’erreur et/ou les réclamations des clients.
- Accroître la confiance des clients et rassurer les clients potentiels sur le fait qu’une norme spécialisée reconnue est respectée lors de la réalisation de leurs travaux de traduction.
- Garantir aux clients que nous employons du personnel dûment qualifié pour chaque tâche, de manière professionnelle et efficace, conformément aux normes les plus récentes du secteur.
- Améliorer le moral et la motivation des employés en leur fournissant des processus et des procédures définis qui permettent de fournir un service de qualité et cohérent.
Pour plus d’informations sur le processus de certification 17100, consultez cet article ici.
