Choisir un partenaire Tmall/TP en Chine : comment trouver celui qui vous convient – HI-COM
Aujourd’hui, le fondateur de 1 World, Jean-Luc Duong, un TP à succès en Chine, discute avec nous des moyens permettant aux marques étrangères d’entrer efficacement sur le marché chinois. Ci-dessous, il nous fait part de ses conseils, de ses orientations et de ses astuces sur les tendances actuelles. Ainsi que les produits très demandés et les USP efficaces en Chine.
La Chine est aujourd’hui le plus grand marché du commerce en ligne au monde. Son chiffre d’affaires des ventes au détail devrait atteindre plus d’un trillion de dollars cette année.
Le marché chinois du commerce en ligne a connu une croissance exponentielle au cours des cinq dernières années et devrait continuer à croître de 8,6 % au cours des cinq prochaines années (TCAC 2020-2024). Avec une fenêtre d’opportunités apparemment infinies, le commerce en ligne chinois peut s’avérer extrêmement avantageux et bénéfique pour toute marque. À condition qu’elle le fasse de la bonne manière.
1 World est une société de conseil en stratégie et en entrée sur le marché chinois et de TP en Chine. La société aide les marques internationales à s’établir avec succès sur le marché chinois et à développer leurs activités.
Avant de nous faire part de vos conseils, pouvez-vous nous expliquer ce qu’est un TP ? Son rôle et l’importance du TP en Chine pour une marque ?
Un Tmall Partner (communément appelé TP) est le partenaire chinois d’une marque en matière de commerce en ligne. Avec le bon TP en Chine, les marques peuvent gérer efficacement leurs activités quotidiennes de commerce en ligne. Mais peuvent aussi contribuer à la croissance globale de l’entreprise.
La gestion efficace des activités quotidiennes est fondamentale. Elle comprend les opérations en magasin, la logistique, le service à la clientèle et le service après-vente.
L’évaluation d’un magasin par une marque est basée sur ses chiffres de vente et la satisfaction des consommateurs.
En plus du magasin phare, les ventes peuvent également être générées par d’autres canaux. Le bon TP, avec un réseau de distribution solide, peut stimuler les ventes d’une marque sur Taobao, Tmall Direct Import, WeChat, RED et d’autres plateformes pertinentes.
Il est donc absolument vital pour une marque de choisir le bon partenaire.
Comment une entreprise peut-elle voir si le commerce en ligne en Chine peut être intéressant pour sa marque ?
Pour savoir si sa marque peut convenir au commerce en ligne chinois, une entreprise peut se poser les questions suivantes. La catégorie de produits de notre marque est-elle tendance ? Comment notre marque se situe-t-elle par rapport à nos concurrents ? Avons-nous une stratégie et une vision à long terme pour le marché chinois ?
Pourrions-nous discuter de ces questions en détail ?
1) Votre catégorie de produits est-elle en vogue en Chine ?
Quels sont les types de produits importés les plus populaires en Chine ?
En général, les consommateurs chinois préfèrent les marques internationales car elles sont synonymes de qualité et de confiance. Les catégories de produits importés les plus performantes sont les soins pour la mère et le bébé. Suivi des produits de beauté, l’alimentation et la mode.
Ces deux dernières années, de nouvelles catégories ont vu le jour. À savoir les produits pharmaceutiques, les vitamines, les compléments alimentaires et les produits pour animaux.Ces catégories connaissent une croissance à deux chiffres d’année en année.
Quels sont les pays les plus connus pour les produits des catégories ci-dessus ?
Les marques occidentales ainsi que les marques d’Asie de l’Est jouissent d’une bonne réputation auprès des consommateurs. Pour les catégories mentionnées ci-dessus, beaucoup de marques très performantes proviennent d’Allemagne, de France, des États-Unis et d’Australie. Il y a bien sûr aussi des marques d’autres pays qui se portent bien.
Y a-t-il des groupes de produits qui ne se portent pas si bien en Chine ?
Le commerce en ligne en Chine est toujours en forte croissance. De nombreuses catégories de produits de grande consommation affichent encore une croissance à deux chiffres, mais peu de catégories ont ralenti, pour atteindre un taux à un chiffre, ce qui est bien sûr inévitable après une forte croissance.
Le marché chinois est aujourd’hui sur le radar de toutes les marques. La concurrence s’est accrue non seulement entre les marques internationales mais aussi entre les marques internationales et locales, ces dernières gagnant en qualité et en appréciation auprès des consommateurs chinois. Cela ne fait que souligner l’importance de choisir le bon partenaire ou le bon TP en Chine pour pénétrer le marché, pour exploiter votre commerce en ligne et pour stimuler vos ventes.
Comment les marques peuvent-elles obtenir le type d’informations sur les tendances locales que vous venez de nous communiquer ? Existe-t-il un moyen efficace de le faire ?
Il existe en permanence des études nouvelles et actualisées sur le commerce en ligne chinois que l’on peut trouver sur Google, mais pour obtenir les meilleurs résultats et garantir les informations les plus précises et les plus récentes, je vous recommande vivement de prendre directement contact avec une agence dans votre domaine d’intérêt. En vous associant à une agence compétente, vous aurez une vision claire des opportunités et des défis que le marché chinois peut représenter pour votre marque.
2) La marque et les USP :
Vous avez mentionné que la concurrence a augmenté en Chine. Comment les marques peuvent-elles s’assurer que leurs produits se distinguent ? Quels sont, selon vous, les principaux attributs de la marque ou du produit à avoir pour entrer sur le marché chinois ?
Les consommateurs chinois sont aujourd’hui gâtés par un grand nombre de choix et recherchent des marques fiables, dignes de confiance et capables de fournir un service de qualité.
Les marques doivent se démarquer de la concurrence pour attirer l’attention des consommateurs. Le service universel des marques ne peut être que partiellement applicables en Chine. Après tout, il existe encore de grandes différences culturelles entre l’Occident et la Chine.
Il est essentiel que les marques adaptent leurs services universels afin de parler aux consommateurs chinois et d’être pertinentes.
Pour ce faire, les marques peuvent compter sur le soutien de cabinets de conseil en stratégie et en entrée sur le marché chinois et d’agences de marketing.
Le différentiateur des marques qui réussissent en Chine est leur niveau d’engagement à développer leur marque en Chine. Cela nécessite non seulement un budget marketing important, mais aussi du temps et le dévouement de leur équipe.
3) Vous avez partagé que l’engagement et le dévouement sont essentiels. Pouvez-vous préciser ?
Quel doit être le degré de dévouement d’une marque lorsqu’il s’agit de pénétrer le marché chinois ?
La création d’une marque prend du temps et il en va de même en Chine. Il est essentiel que les marques qui ont l’intention d’entrer sur le marché chinois aient non seulement une stratégie appropriée et des attentes réalistes, mais aussi une vision à long terme du marché.
La plupart des marques occidentales de renommée internationale ne sont pas connues des consommateurs chinois. Cela signifie un départ à zéro, ce qui constitue un grand défi sur n’importe quel marché, mais peut-être un défi un peu plus important en Chine. S’engager signifie dans ce cas être prêt à prendre du temps pour construire sa marque ainsi qu’à investir dans le marketing.
Un autre point important est le partenaire que les marques choisissent pour les soutenir dans ce défi, car il est décisif pour le succès de la marque.
Quel type de budget marketing faut-il prévoir ?
Les coûts d’entrée sur le marché chinois sont aujourd’hui comparables aux coûts internationaux. La construction d’une marque, l’engagement auprès des consommateurs, la conduite du trafic, etc. nécessitent un budget substantiel. Ce budget dépendra de la catégorie et des attentes de la marque. Une nouvelle marque peut s’attendre à investir 30 à 40 % de son Volume Brut de Marchandise (VBM) annuel cible pendant les deux ou trois premières années. Le ratio budget/VBM diminue à environ 20 à 25 % les années suivantes, une fois que la marque a gagné en notoriété.
La première moitié du budget est généralement investie dans le marketing sur plateforme (c’est-à-dire Tmall) pour les bannières publicitaires, le référencement et autres afin de générer du trafic vers le magasin phare de la marque. La seconde moitié est investie dans le développement de la marque hors plateforme en s’appuyant sur l’équivalent chinois d’Instagram ou de Twitter, ainsi que sur les KOL et Livestream, par exemple.
Ces chiffres et exemples sont recommandés à titre indicatif. Chaque marque a besoin de sa propre stratégie marketing.
Nous vous remercions pour vos informations très utiles sur le commerce en ligne en Chine. Dernières questions : Qu’est-ce qu’un fournisseur de services universel et quelles sont les raisons pour lesquelles les marques devraient vous choisir ?
Grâce à nos origines européennes et chinoises, nous comprenons parfaitement les particularités des mentalités, des cultures et des valeurs occidentales et orientales. Nous savons comment traduire les valeurs d’une marque occidentale en valeurs pertinentes pour les consommateurs chinois.
Au cours des 13 dernières années, nous avons développé et amélioré notre expertise sur le marché chinois et l’industrie du commerce en ligne.
Notre concentration sur l’industrie des produits de grande consommation nous a permis d’établir un solide réseau de distribution dans différentes catégories de produits de grande consommation et ce, avec des partenaires qui figurent parmi les leaders dans chacune de leur catégorie.
Conclusion
Si vous souhaitez en savoir plus sur le paysage du commerce en ligne chinois, sur les TP en Chine et sur les moyens de pénétrer avec succès sur le marché chinois, n’hésitez pas à contacter 1 World.
Si vous souhaitez vous familiariser avec les médias sociaux chinois, les KOLs, contactez HI-COM dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider !
HI-COM est une agence internationale de communication et de localisation avec plus de 10 ans d’expérience sur le marché chinois. Avec des bureaux à Shanghai, Guangzhou et Hong Kong, HI-COM sert ses clients fidèles dans plus de quinze secteurs, dont le tourisme, l’hôtellerie, le commerce en ligne et la vente au détail.
Pour plus d’informations sur la traduction de commerce en ligne ou la gestion de contenu de médias sociaux chinois et le support marketing de KOL/Influencer chinois, contactez-nous ! Le marketing KOL est l’un des moyens les plus efficaces pour une marque d’entrer en contact avec son public cible, et la Chine est l’une des sociétés les plus « influencées » au monde.
