Coût de l’engagement en Chine : de plus en plus de marques internationales se préoccupent de l’existence d’un véritable engagement dans les médias sociaux lorsqu’elles travaillent avec un KOL (influenceur) chinois. De nombreuses agences de communication et experts en marketing suggèrent de choisir un KPI (indicateur clé de performance) plus fiable pour les campagnes de leurs clients, comme les ventes. Mais que faire lorsque vous voulez que votre marque soit plus connue ? Pouvez-vous faire confiance aux profils des influenceurs ? Combien devrait coûter une campagne de médias sociaux normale en Chine ? Comment distinguer les vrais comptes des faux et combien devriez-vous payer pour engager une personne ?

Coût de l’engagement en Chine : de plus en plus de marques internationales se préoccupent de l’existence d’un véritable engagement dans les médias sociaux lorsqu’elles travaillent avec un KOL (influenceur) chinois. De nombreuses agences de communication et experts en marketing suggèrent de choisir un KPI (indicateur clé de performance) plus fiable pour les campagnes de leurs clients, comme les ventes. Mais que faire lorsque vous voulez que votre marque soit plus connue ? Pouvez-vous faire confiance aux profils des influenceurs ? Combien devrait coûter une campagne de médias sociaux normale en Chine ? Comment distinguer les vrais comptes des faux et combien devriez-vous payer pour engager une personne ?

SOMMAIRE :
I – La tendance des fans ‘zombie’ va commencer à s’estomper
II – Analyse des coûts de l’engagement dans les médias sociaux
1. Est-ce qu’avoir plus d’abonnés équivaut à un prix plus élevé par engagement sur les médias sociaux ?
2. Est-ce normal que la base d’abonnés d’un KOL double en 1/2/3 mois ?
3. Combien de temps dure la notoriété d’un influenceur ?
4. Les fans Zombie – Est-ce que les KOL les achètent tous les jours ?
5. Coût de l’engagement social dans les médias en Chine

KOL Marketing en Chine : introduction à l’analyse de l’engagement des médias sociaux

Le marketing d’influence devient un moyen de plus en plus courant pour engager le dialogue avec le public, et il est maintenant un mot clé tendance dans le monde entier, voilà pourquoi : un vrai influenceur est un créateur de contenu, rédacteur, graphiste, et un expert du comportement des consommateurs – tout en un ! Mais comment en trouver un bon dans un marché rempli de fraudes et des contrefaçons ?

Qu’il s’agisse de praticité, de manque de patience ou de pure cupidité, les influenceurs sont souvent attirés dans le monde des faux abonnés, et trichent en payant une base de faux abonnés.

Au cours des trois dernières années, HI-COM a recherché, étudié et suivi des comptes de KOL fiables et sérieux. Nous suivions des influenceurs nominés aux remises de prix des médias sociaux, nous recherchions des profils qui n’acceptaient pas les paiements en espèces et qui ne payaient pas pour leur popularité. Il était très important pour nous de trouver également des influenceurs très dévoués et qui coopèrent avec des grands noms depuis plusieurs années, car ces types de profils d’influenceurs ont une croissance normale de leur base d’abonnés et des volumes d’engagement logiques, cohérents et explicables.

Nous avons également suivi des comptes suspects qui ont une croissance évidente ou même très intelligente mais c’est une croissance commerciale de la base des abonnés et de l’engagement. Et enfin, nous avons interviewé des influenceurs en Chine, à la fois réels et désireux d’être réels, sincères et authentiques.

La tendance des fans ‘zombie’ va commencer à s’estomper 

Il n’y a pas si longtemps que cela, la tendance d’avoir des fans ‘zombie’ (c’est-à-dire d’acheter des faux abonnés) était au plus haut. Mais les influenceurs qui sont dans le métier depuis longtemps se sont rapidement rendus compte que la crédibilité de leur compte chutait, que la fiabilité diminuait et que les entreprises comme Weibo et Alibaba se seraient rendus compte de leur supercherie, et réfléchiraient à deux fois avant de leur décerner des prix.

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Bien que l’ère des ‘zombies’ ait atteint son apogée et semble maintenant toucher à sa fin, il existe encore quelques marchés d’influence qui n’ont pas encore atteint la maturité prévue.

Les marchés influents matures en Chine comprennent les cosmétiques, la mode, les voyages et le sport. Les marchés relativement nouveaux et sous-développés sont la finance, la technologie et le b2b (business to business).

En utilisant un logiciel spécialement développé, nous avons été en mesure de recueillir des données sur la croissance des comptes, l’engagement et d’autres données à partir des plate-formes de médias sociaux des influenceurs que nous avions choisi. Nous avons comparé la base de données que nous avions collecté aux données d’influenceurs de différents secteurs d’activité, et qui ont des abonnés avec des comportements différents. Nous avons également comparé les différents prix par publication et bien plus encore, dans l’espoir d’en apprendre plus sur la relation entre les prix et l’engagement dans les médias sociaux d’un vrai abonné.

Lors de cette expérience, nous avons examiné le volume d’engagement avec le nombre de tous les mentions ‘j’aime’, des partages et des commentaires durant une période de temps donnée.

Volume d’engagement moyen : la somme de l’engagement (mentions j’aime, partages et commentaires) divisé par X nombres de publications durant une période de temps donnée (durant le dernier mois, 3 mois, un an)

Taux d’engagement moyen : volume moyen d’engagement divisé par le nombre de fans. Un des indicateurs possibles qui peut nous montrer qu’un compte est faux est si son taux d’engagement est de 0,0001 ou moins (que ce soit parce que le compte achète des faux fans, ou juste parce qu’il est en train de perdre en popularité, l’engagement est trop faible pour que ça soit intéressant d’investir dans le compte).

Coût par engagement : prix de la publication écrite divisé par le volume d’engagement moyen.

Une fois que toutes les données nécessaires ont été collectées, toutes les données des différents secteurs d’activité sont combinées dans une base de données intégrale et standardisée.

Analyse des coûts de l’engagement dans les médias sociaux :

En comparant les données de trois secteurs d’activité différents, nous pouvons mesurer le Taux d’Engagement et la Densité de Distribution des profils des influenceurs de ces secteurs. Pour notre exemple ci-dessous, nous avons choisi des profils dans les secteurs d’activité des cosmétiques, des jeux et des voyages.

A savoir : la distribution du taux d’engagement varie d’un secteur d’activité à un autre en termes d’écart-types.

1. Est-ce qu’avoir plus d’abonnés équivaut à un prix plus élevé par engagement sur les médias sociaux ?

2. Est-ce normal que la base d’abonnés d’un KOL double en 1/2/3 mois ?

A savoir : Une croissance saine d’un compte KOL devrait se traduire par une augmentation graduelle du nombre d’abonnés ainsi que d’une augmentation similaire des mentions j’aime et des partages.

3. Combien de temps dure la notoriété d’un influenceur ?

Ce diagramme montre le comportement de la base d’abonnés d’un KOL dans un laps de temps donné. L’influenceur changeait de style éditorial en fin d’année 2017, après s’être rendu compte que l’engagement de ses abonnés était au plus bas. Afin de rester plus pertinent, l’influenceur a commencé à publier un nouveau type de contenu (vidéo), qui a ramené de l’intérêt. Mais la tendance générale de la renommée de l’influenceur est à la baisse.

5. Coût de l’engagement social dans les médias en Chine