Marketing sur WeChat en 2019 : CE QU’IL NE FAUT PAS FAIRE !
HI-COM s’est entretenu avec Joseph Leveque, consultant en stratégie numérique pour la Chine, afin de savoir ce qu’il faut éviter de faire pour mener à bien la gestion d’un compte officiel WeChat…
HI-COM s’est entretenu avec Joseph Leveque, consultant en stratégie numérique pour la Chine, afin de savoir ce qu’il faut éviter de faire pour mener à bien la gestion d’un compte officiel WeChat…
Il y a encore pas mal d’erreurs que les marques continuent de faire sur WeChat :
- Utiliser de la rhétorique typique des clickbait (pièges à clics) dans les titres et les introductions pour augmenter le taux d’ouverture et de clics, et ne pas diffuser de réel contenu.
- Ne soyez pas trop général dans votre stratégie de diffusion de contenu. L’absence d’une stratégie de diffusion ciblée, c’est-à-dire envoyer le même contenu à tous ses abonnés, est un piège récurrent dans lequel de nombreuses entreprises et marques tombent et qui peut engendrer un désengagement de la part de leur base d’abonnés. De nos jours, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et recherchent du contenu personnalisé et adapté à leurs besoins.
- Ne pas avoir une proposition ou une stratégie de valeur de consommation claire pour votre compte officiel. Il y a tant de choses qu’un compte officiel peut faire, et vous devez faire en sorte que ce que vous offrez se démarque le plus possible. Que fait votre compte officiel ? Quel est le point de vue ? Est-ce seulement de la diffusion de contenu ? Puis-je choisir de m’abonner ou de ne pas m’abonner à un contenu spécifique ? Offre-t-il un service à la clientèle ? Si c’est le cas, quelles sont les heures d’ouverture ? Quel est le délai de réponse prévu ? Considérez votre compte officiel WeChat comme un bras essentiel de votre équipe marketing. Il doit être réactif, pertinent et apporter une réelle valeur ajoutée à sa base d’abonnés.
- Essayer d’en faire trop avec une seul compte officiel : servir les prospects, les clients, la gestion des ressources humaines à partir d’un seul compte peut s’avérer inefficace et envoyer un message peu clair à tous vos abonnés qui peuvent vouloir se désabonner rapidement.
Tenez compte de ces points lors de la création de votre stratégie marketing WeChat, rendez votre contenu utile et n’hésitez pas à demander à un consultant de vous aider !
