E-Commerce Taobao et Douyin : quel service utiliser ?
Le « bon contenu » consiste principalement à accumuler des fans grâce à des vidéos courtes et à la diffusion en direct ; les « bons produits » consistent à exploiter correctement une boutique Douyin, de sorte que les produits de bonne qualité et de bon prix puissent être mis en relation avec les utilisateurs cibles grâce à un bon contenu ; les « bons services » signifient que la plateforme et les commerçants travaillent ensemble pour offrir aux consommateurs une bonne expérience d’achat globale, en formant une boucle fermée depuis le placement des commandes par les utilisateurs jusqu’au service après-vente.Taobao, fondé en 2003, occupe une position centrale en tant que géant de l’industrie du commerce électronique en Chine et même dans le monde aujourd’hui. La stratégie de développement de Taobao est actuellement axée sur trois directions principales : la communauté, le contenu et le style de vie local.
Taobao utilise la personnalisation, la vidéo, la communauté et d’autres outils pour construire une plateforme d’achat permettant aux vendeurs de promouvoir leurs produits à leur guise. Il utilise également des plateformes de contenu au sein de l’écosphère Ali, telles que Youku, Sina Weibo et Alimama, pour construire directement un écosystème allant de la production de contenu à la communication de contenu et à la consommation de contenu.
Quelles sont donc les similitudes et les différences entre Douyin et l’e-commerce traditionnel de Taobao ?
I. Douyin et Taobao sont eux-mêmes deux types de plateformes différentes : Douyin est essentiellement une plateforme de contenu vidéo court, tandis que Taobao est une plateforme d’achat.
II. Pour Douyin, le streaming en direct est l’extension de la vidéo courte à d’autres activités. Douyin se concentre sur la création de contenu intéressant, et le commerce en direct signifie que Douyin utilise son propre bon contenu comme un conduit pour créer des liens profonds entre les meilleurs produits présentés sur la plateforme Douyin et les utilisateurs qui s’y intéressent.
Pour Taobao, le streaming en direct est une extension de l’expérience d’achat pour les utilisateurs qui entrent sur Taobao avec un objectif d’achat clair, et le streaming en direct créera de nouvelles demandes d’achat pour eux.
III. Douyin propose un contenu précis aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de l’algorithme des habitudes comportementales ; Taobao propose un contenu précis aux consommateurs en fonction des algorithmes d’individualisation, de leur pouvoir d’achat, de leurs habitudes d’achat, etc.
IV. En raison de la nature différente des deux plateformes, elles ont des exigences différentes en matière d’ancrage du commerce électronique. Par exemple, la plateforme Taobao met moins l’accent sur le divertissement, de sorte que les présentateurs de divertissement ne conviennent pas à Taobao, car l’objectif principal des utilisateurs qui entrent dans la salle de livestream est d’obtenir des coupons et de comprendre les informations sur les produits. En revanche, Douyin attire les utilisateurs en créant un contenu intéressant. Il ne semble donc pas incongru qu’un présentateur divertissant présente des marchandises sur la plate-forme Douyin.
Similitudes entre l’e-commerce de Douyin et l’e-commerce de Taobao
Aujourd’hui, le commerce électronique en direct n’existe pas pour répondre aux besoins des utilisateurs, mais pour créer une demande. Bon nombre des utilisateurs qui entrent dans les salles de livestream pour acheter quelque chose le font par achat impulsif, plutôt que par nécessité ou par demande.
Le commerce électronique Douyin : de plus en plus dans le style de Taobao
L’e-commerce de Douyin va passer du domaine de l’e-commerce d’intérêt au « e-commerce d’étagère ». L’e-commerce de Douyin se concentrait auparavant sur le domaine du contenu, c’est-à-dire la vente dans les scénarios de vidéos courtes et de livestream, pour développer les habitudes d’achat des utilisateurs, ce qui est le modèle dit de « l’intérêt e-commerce ». L’e-commerce d’étagère est basé sur le modèle « les gens cherchent des biens », le chemin de consommation est « de la recherche à l’achat », et les consommateurs sont plus déterminés dans leurs achats.
Afin de se développer dans le commerce électronique en ligne, Douyin Mall ressemble de plus en plus à « Taobao ». L’interface du centre commercial n’est pas différente de celle de Taobao, une plateforme traditionnelle de commerce électronique en rayon, et a ajouté des campagnes telles que le seckilling et les 10 milliards de subventions, permettant aux utilisateurs de changer progressivement leurs habitudes d’achat en passant des « achats émotionnels » aux « achats rigides » dans le commerce électronique basé sur les intérêts.
En outre, Douyin promeut vigoureusement l’adhésion au commerce électronique et les coupons d’achats répétés pour aider les marques à accéder au trafic de leur propre domaine privé et permettre aux utilisateurs de dépenser activement, convergeant ainsi davantage vers le « commerce électronique en rayon ».
Taobao : se rapproche aussi progressivement du modèle Douyin
Auparavant, le commerce électronique de Taobao se concentrait sur la vente de marchandises, mais aujourd’hui, il renforce constamment la fonction de diffusion en direct de la plateforme, ainsi que la fonction de recommandation de Guangguang. Sur la plateforme Guangguang, les utilisateurs peuvent non seulement publier leur expérience et leurs commentaires sur les produits achetés, mais aussi publier des contenus plus quotidiens, relaxants et divertissants. La plateforme attire l’attention des utilisateurs grâce à de belles photos et des vidéos intéressantes, ce qui renforce la demande d’achat des utilisateurs et permet de passer du produit-utilisateur au contenu-produit.
Suivez-nous pour rester au courant de l’actualité numérique de la Chine, des principales tendances et des sujets à la une !
HI-COM est une agence de marketing dont la mission est de fournir aux entreprises du monde entier des services de stratégie, de traduction, de communication sur les médias sociaux et de marketing digital spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois ! Contactez-nous pour une consultation gratuite dès aujourd’hui !