HI-COM a accompagné un acheteur de mobilier pour plusieurs enseignes reconnues en Allemagne dans la création et la traduction de notices techniques multilingues pour le marché européen. Le projet concernait des pergolas de terrasse à lames orientables et plusieurs accessoires, ainsi que la conception d’étiquettes couleur pour les emballages.
À propos du client
Le client sélectionne et achète du mobilier de maison et d’extérieur pour plusieurs distributeurs reconnus en Allemagne. Son activité se concentre notamment sur les produits de loisirs et d’aménagement extérieur destinés au marché européen.
Ses canaux de vente couvrent des points de vente physiques ainsi que des plateformes e-commerce en Allemagne et dans d’autres pays européens.
Dans ce secteur, l’expérience client ne s’arrête pas à la qualité du produit. La clarté des notices, la facilité de montage et l’adaptation linguistique jouent aussi un rôle majeur. Le client accordait donc une attention particulière à la localisation, à la précision et à la simplicité d’utilisation de ses documents produits.
Le besoin : créer des notices produits claires pour les utilisateurs européens
Les produits concernés étaient des pergolas de terrasse à lames orientables et trois accessoires complémentaires, dont des rideaux et des stores enrouleurs.
Les notices fournies à l’origine par le fabricant chinois comportaient uniquement des illustrations simples. Elles ne présentaient pas les étapes de montage de manière assez détaillée.
Pour les utilisateurs finaux en Europe, ce manque d’information pouvait compliquer l’installation. Il pouvait également générer davantage de demandes auprès du service client et nuire à l’expérience d’achat.
Le client avait donc besoin de :
- créer de nouvelles notices en anglais, détaillées et faciles à comprendre, pour la pergola et ses trois accessoires ;
- traduire ces notices dans plusieurs langues européennes ;
- concevoir des étiquettes couleur pour les emballages extérieurs ;
- garantir un contenu clair, précis et adapté aux attentes du marché européen.
L’approche de HI-COM : rédaction technique, traduction multilingue et design packaging
Une équipe spécialisée pour le projet
HI-COM a rapidement constitué une équipe dédiée, composée de rédacteurs techniques anglophones natifs et de chefs de projet chinois.
Cette organisation a facilité les échanges avec l’usine tout en garantissant la qualité professionnelle des contenus rédigés en anglais.
Une étude sur site dans l’usine en Chine
Pour produire des notices fiables, l’équipe HI-COM s’est rendue depuis Shanghai jusqu’à l’usine située à Linhai, dans la province du Zhejiang.
Sur place, notre équipe a observé l’ensemble du processus de montage. Elle a également recueilli des informations, pris des photographies et réalisé des vidéos de référence.
Cette étape a permis de comprendre précisément la structure des produits, les différentes phases d’installation et les particularités des accessoires. Ainsi, la rédaction des notices s’est appuyée sur une observation réelle du produit, et non sur des illustrations incomplètes.
La reconstruction complète des notices techniques
À partir des informations collectées sur site, HI-COM a repensé les notices existantes.
Le contenu initial, limité à quelques schémas, a été enrichi avec :
- les caractéristiques du produit ;
- des instructions d’installation détaillées ;
- des conseils de sécurité ;
- des icônes claires ;
- une terminologie adaptée aux utilisateurs européens.
L’objectif était simple : permettre au consommateur de comprendre chaque étape du montage sans ambiguïté.
Traduction multilingue et conception des étiquettes
Une fois les notices anglaises validées, HI-COM a lancé leur traduction dans plusieurs langues européennes.
Une attention particulière a été portée à la cohérence terminologique et à la fluidité des instructions. Pour une notice de montage, chaque expression doit être facile à comprendre, même lorsqu’elle concerne une pièce ou une manipulation technique.
En parallèle, notre équipe a conçu plusieurs propositions d’étiquettes couleur pour les emballages. Comme le projet ne disposait pas encore de formats clairement définis ni de modèle de référence, HI-COM a développé plusieurs pistes visuelles personnalisées.
Ces propositions mettaient en avant les fonctions essentielles des produits et ont ensuite été ajustées selon les retours du client.
Une coordination continue entre la Chine et l’Allemagne
HI-COM a également assuré la coordination des échanges entre le fabricant chinois et le client allemand.
Cette gestion de projet a permis de clarifier les informations techniques, de traiter rapidement les retours et d’éviter les blocages liés à des demandes imprécises ou transmises tardivement.
Résultats : des notices multilingues adaptées au marché européen
Le projet a été livré avec succès en novembre. HI-COM a pris en charge l’ensemble du processus pour quatre produits : création des notices anglaises, traduction multilingue et conception des étiquettes couleur.
Les nouvelles notices proposent une structure plus claire et des explications visuelles faciles à suivre. Elles répondent au problème principal des documents initiaux : l’absence d’instructions de montage détaillées.
Grâce à ce travail, le client dispose désormais de supports mieux adaptés aux attentes des utilisateurs européens. Ces documents contribuent à faciliter l’installation des produits et à réduire les incompréhensions après l’achat.
Le client a salué l’efficacité, le professionnalisme et la capacité de résolution de problèmes de l’équipe HI-COM. Cette collaboration a également ouvert la voie à de futurs projets de création et de traduction de notices pour d’autres gammes de produits.
Besoin de créer ou traduire vos notices produits pour l’Europe ?
HI-COM accompagne les entreprises internationales dans la rédaction technique, la traduction multilingue et la localisation de leurs documents produits.
De l’étude sur site à la mise en page finale, notre équipe aide les fabricants, distributeurs et marques à fournir des supports clairs, professionnels et adaptés à leurs marchés cibles.